【正文】 響，也使廣大職工增強(qiáng)了接受社會(huì)監(jiān)督的自覺性。 一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，為行風(fēng)評(píng)議提供有力保證。四是堅(jiān)持廣泛開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，聘請(qǐng)10余名新聞媒體、紀(jì)檢、糾風(fēng)等部門以及社會(huì)各界人士作為行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)廣大運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶提出的運(yùn)管服務(wù)、執(zhí)法行為進(jìn)行全面有效監(jiān)督。其次，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持組織培訓(xùn)，使全員得到有效培訓(xùn)，不斷提高職 2 工的業(yè)務(wù)技能和工作水平，我所共派出**余人次參加了交通部及省市運(yùn)管部部門的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)**起。 二是規(guī)范執(zhí)法行為。 經(jīng)過近年來行風(fēng)建設(shè)工作的錘煉，特別是*年多項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)的考驗(yàn)，我們*運(yùn)交管干部職工的思想有了質(zhì)的飛躍，不僅樹立了“思想硬、作風(fēng)正、紀(jì)律明、業(yè)務(wù)精”的良好執(zhí)法形象，而且得到了省局、省效能辦，以及XX市處和老河口交通局黨組的充分肯定。一是按查擺階段查擺出來的問題，特別是群眾關(guān)注度高、涉及群眾切身利益、從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手。*年6月24日，省效能辦領(lǐng)導(dǎo)桂斯斌一行在襄樊地區(qū)進(jìn)行明察暗訪時(shí)，對(duì)我所效能建設(shè)暨“兩項(xiàng)活動(dòng)”開展情況給予了充分肯定，特別對(duì)“九條鐵律”和“十條禁令”的貫徹執(zhí)行給予了高度贊譽(yù)。就是群眾需要的，我們就盡量辦到，以此實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過與市效能辦聯(lián)系，我們壓縮行政審批時(shí)限，提高審批效率。 三、突出“三個(gè)重點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)隊(duì)伍素質(zhì)上的新突破 一是突出隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，明確各科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，按照“問題沒找準(zhǔn)，原因不透徹，行評(píng)不過關(guān)”的要求，認(rèn)真查找在行風(fēng)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。一是認(rèn)真總結(jié)融入實(shí)際。在制定實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，我們把行風(fēng)建設(shè)納入全所重要議事日程，明確目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和工作要求，著力對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)和苗頭進(jìn)行認(rèn)真梳理，著力解決損害群眾利益的突出問題，全面加強(qiáng)運(yùn)管隊(duì)伍行風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化老河口經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建省級(jí)文明城市當(dāng)好先行。我們經(jīng)常組織人員對(duì)單位行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行摸底檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾正和指導(dǎo)。*年以來，我們以開展“廉政運(yùn)交管三做起”活動(dòng)為抓手，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把“廉政運(yùn)交管三做起”活動(dòng)同整頓市場(chǎng)秩序、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，以及民評(píng)工作結(jié)合起來，通過深化反腐倡廉教育，深化三審四規(guī)范一加強(qiáng)，深化糾正行業(yè)不正之風(fēng)，深化一崗雙責(zé)制來規(guī)范行政行為。需要領(lǐng)導(dǎo)簽字的審批項(xiàng)目，不再另行設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)簽批時(shí)間，實(shí)行相關(guān)科室完成資料審核后由領(lǐng)導(dǎo)即日簽批。即敬禮在先、同志稱呼在先、出示證件在先，在執(zhí)法過程中做到有情、有理、有據(jù)，始終保持一張笑臉、制好一份票據(jù)、送出一聲平安。 精心打造便民服務(wù)亮點(diǎn)。三是開展了服務(wù)窗口文明禮儀活動(dòng)，實(shí)行全員著裝上崗，一線執(zhí)法人員和窗口人員掛牌上崗，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，讓每位執(zhí)法人員的行政行為自覺接受社會(huì)監(jiān)督。 一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)執(zhí)法工作實(shí)際，制定了《處理違章車輛制度》、《處理違章車輛程序》、《執(zhí)法人員十不準(zhǔn)》等各項(xiàng)制度，同時(shí)還建立并落實(shí)了崗前培訓(xùn)制、崗中考核制和崗后調(diào)查制，用制度規(guī)范人，從而杜絕了執(zhí)法人員“吃、拿、卡、要”的行為的發(fā)生。二是“96566”服務(wù)熱線提供咨詢、受理投訴，及時(shí)解決經(jīng)營(yíng)戶遇到的各種問題，以熱情高效的服務(wù)搭起了運(yùn)管和社會(huì)的“連心橋”。在今后的工作中，我所將繼續(xù)深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，以提高服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，著力樹立運(yùn)管部門的良好形象，為全區(qū)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。形成了一把手親自抓、相關(guān)副職具體抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，使職工牢固樹立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識(shí)。以提高辦事效能宗旨，大力推進(jìn)政務(wù)公開，公開辦事程序、時(shí)限收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。交通運(yùn)輸行業(yè)管理是我所的重要職責(zé)，我所始終突出抓好這方面的工作，并取得了較好的成效，但在跟蹤監(jiān)管方面力度不大，手段不全，作用沒有充分發(fā)揮。 五、存在問題的主要原因 對(duì)照自查自糾出來的問題，經(jīng)過深入細(xì)致的剖析，找出 存在問題的根源，歸納起來，主要有以下二個(gè)方面。 （二）全面、準(zhǔn)確地找準(zhǔn)職責(zé)定位。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍管理，合理分配工作任務(wù)，做到人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)手上有壓力。首先成立了由趙永剛所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，全體所領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)行風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議的日常工作，經(jīng)常組織召開部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作落實(shí)。行風(fēng)評(píng)議過程中各鄉(xiāng)站向轄區(qū)各界發(fā)放公開信和社會(huì)問卷調(diào)查表100份，滿意率為98%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。法制室通過一案一測(cè)評(píng)、季檢查、半年評(píng)比等方式，對(duì)個(gè)執(zhí)法部門的執(zhí)法情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和點(diǎn)評(píng)，減少了執(zhí)法的隨意性，大大提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。有的工作主動(dòng)性、責(zé)任心不夠強(qiáng)，工作拖拉，辦事效率不夠高，作風(fēng)飄浮，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，說的多、干的少，缺乏扎實(shí)認(rèn)真、雷厲風(fēng)行的態(tài)度。三是要全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《道路運(yùn)輸條例》、《行政許可法》、《行政訴訟法》等法律、法規(guī)知識(shí)，提高依法行政的本領(lǐng)。三是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為。 二、文化建設(shè)工作基本原則 （一）堅(jiān)持以人為本。 （二）加強(qiáng)法制文化建設(shè)，提高職工的依法行政能力。著力抓好對(duì)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)考核，按照交通部提出的“三個(gè) 服務(wù)”結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真抓好分解主要任務(wù)的落實(shí)。 四、文化建設(shè)工作保障措施 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。 第26頁 共26頁。 （二）積極推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。 （五）加強(qiáng)制度文化建設(shè)，做到以制度管人管事。通過培訓(xùn)，提高運(yùn)政執(zhí)法人員的依法行政的能力，依法辦事能力和實(shí)際工作能力。 （二）堅(jiān)持注重能力。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍管理，合理分配工作任務(wù)，做到人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)手上有壓力。 （二）全面、準(zhǔn)確地找準(zhǔn)職責(zé)定位。我們制定了一系列的規(guī)章制度，但是在貫徹執(zhí)行上與要求還有差距，對(duì)制度落實(shí)的監(jiān)督檢查也不夠。經(jīng)過歸納整理，主要集中在以下幾個(gè)方面： 一是職責(zé)履行不夠全面。為狠抓落實(shí)，所黨總支提出了在行風(fēng)評(píng)議中要圍繞運(yùn)管中心工作，以提高行政執(zhí)法水平為目標(biāo)，認(rèn)真解決工作中存在的突出問題，嚴(yán)肅對(duì)待群眾的舉報(bào)和投訴、上訪。根據(jù)縣糾風(fēng)辦、縣交通局下發(fā)文件的精神，明確了評(píng)議工作總體目標(biāo)、階段任務(wù)、工作步驟、具體要求，