【正文】 綜合治理，維護和凈化卷煙市場。與地方檢察院聯(lián)合開展“廉政檢企共建”活動，共建和諧廉潔工作環(huán)境，共筑防腐拒變防線。一是提素質、樹形象，三創(chuàng)三先爭先鋒。根據(jù)人員變動，及時調整了“兩項工作”相關領導小組成員，增加了行政車輛調度管理，進一步明確了公務接待、工程投資、物資采購等管理程序規(guī)定。注重加強與員工溝通，經(jīng)常性開展談心談話，把關心和關愛落實到實處，促進了企業(yè)內部的和諧穩(wěn)定。以跟蹤考核反饋，形成長效機制為最終目標，將管理責任和區(qū)域具體劃分到每個崗位、每個員工，做到考核常態(tài)化、管理長效化。充分利用客戶服務管理系統(tǒng)與專賣、內管部門進行雙向溝通，按照“三員”聯(lián)動機制各負其責，加強工作責任性，與專賣管理部門聯(lián)合建立責任追究機制，并與績效考核掛鉤，規(guī)范對貨源供應、客戶打分、組合調整及案件審理等行政執(zhí)法環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，實行事前、事中、事后全過程痕跡化監(jiān)管。**年，對蘇煙（軟金沙）、中南海（硬藍色風尚）、黃金葉（軟大金圓）等新品進行了重點培育，取得了明顯效果。%。四是積極提高“三個依法”建設水平。12月份，我局與工商、公安聯(lián)合開展整治無證經(jīng)營卷煙重點戶的專項行動，共檢查無證重點戶40余家，立案查處11起。煙草專賣局工作總結及下年工作計劃 煙草專賣局工作總結及下年工作計劃2013年，市煙草專賣局（分公司）在市局黨組和市委、市政府的正確領導下，在各部門的大力配合支持下，圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，認真貫徹落實“以培育品牌為重點，重基礎、調結構、嚴管理、促規(guī)范、強素質”行業(yè)目標任務，堅定信心不動搖，堅持目標不松懈，更加注重品牌建設，更加注重市場規(guī)范，更加注重自身建設和基礎管理。二是繼續(xù)完善“重心下移”內管機制。以加強依法行政、公正執(zhí)法為重點，以加強法律監(jiān)督、法律服務為保障，不斷強化依法行政、依法管理、依法生產(chǎn)經(jīng)營這“三個依法”運作機制，建立和完善了行政執(zhí)法責任制體系，嚴格執(zhí)行省局案卷文書制作標準，實現(xiàn)了“合理行政、人本行政、科學行政”的目的，最大限度保證行政相對人的合法權益。%；，%。二是強化客戶管理，促進卷煙規(guī)范經(jīng)營。對于客戶的投訴或咨詢，各部門及時溝通協(xié)商，明確責任，定期匯總上報，落實考核，充分調動了部門間的溝通協(xié)助性。二是規(guī)范管理，持續(xù)改進，標準化體系建設務求實效。 四、突出嚴格規(guī)范，貫徹“兩項工作”，扎實推進內部監(jiān)管有效開展。進一步加大辦事公開民主管理工作，充分利用內部網(wǎng)站、政務網(wǎng)站、公示欄、座談會、職代會等公開途徑，保障了干部職工的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。以基層服務站“三創(chuàng)三先”主題競賽活動為推手，全面加強基層服務站建設。上半年組織全體黨員、管理人員共五十余人一同前往浙江蕭山監(jiān)獄接受警示教育。一是以守土有責、守土盡責為己任，吹響打假破網(wǎng)攻堅號角?？朔C關化、規(guī)律性的辦公模式，建立多元化、錯時制、動態(tài)性的執(zhí)法檢查監(jiān)管機制，增強專賣執(zhí)法的機動性、靈活性、多變性和突擊性。 二、突出品牌培育，加強卷煙網(wǎng)絡建設，切實提高營銷服務能力要積極貫徹落實“全省全面建設卷煙現(xiàn)代流通推進大會”精神，以“一流的服務、一流的手段、一流的管理、一流的素質”為發(fā)展目標，以“現(xiàn)代營銷、電子商務、終端建設、現(xiàn)代物流”為重要抓手，以“四同”為核心，全面建設國際一流的現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡。始終把品牌培育作為第一要務，繼續(xù)深化“按客戶訂單組織貨源”工作。依托客戶經(jīng)理移動工作平臺，實現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實現(xiàn)循環(huán)運作，形成“需求驅動、策略引導、執(zhí)行跟進、操作落實”的營銷工作機制，提高營銷人員自我服務、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平。建立內管工作責任制，層層明確和落實責任，嚴格責任追究。按照國家局《關于加強煙草法治建設的實施意見》要求，圍繞依法履行職責、完善監(jiān)督制度、健全運作機制、努力提高實效的目標，重點做好規(guī)范性文件管理、公正文明執(zhí)法、依法科學民主決策、依法監(jiān)督管理等工作，嚴格規(guī)范專賣執(zhí)法行為，深入開展“六五”法制宣傳教育，進一步提高全員法律素質和依法履行職責能力。明確工作原則，逐步培養(yǎng)和打造一支貫標專業(yè)隊伍，將對標工作覆蓋到每個科室（隊組）和崗位、人員，做到個個崗位有指標，人人身上有壓力。在工作中要把“經(jīng)營人”的理念放在首位，經(jīng)營好團隊就等于經(jīng)營好企業(yè)，把人的問題解決好了，就能有效激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。 （三）完善用工機制，促進工作干勁不斷提高。二是加強行為規(guī)范培訓，不斷提高員工文化自覺性良好的職工行為規(guī)范是企業(yè)文化建設的基礎和落腳點。要注重行為文化建設與崗位技能提升相結合，加強行為規(guī)范的培訓，探索建立行為規(guī)范評價考核體系，把企業(yè)的文化融入企業(yè)的各項規(guī)章制度中去，通過制度的形式來統(tǒng)領員工的思想，規(guī)范員工的行為，逐步轉化為員工的自覺行為。 五、注重文化宣貫，促進文化管理落地不斷提升文化軟實力“基業(yè)長青，文化制勝”。堅持公開、公平、公正的原則，考慮各部門、各崗位不同特點，注重考核的針對性和可操作性，推行全員績效考核工作，不斷改進、完善考評方法和手段，逐步建立起科學、合理的考核評價機制。積極鼓勵和引導廣大干部職工進行科技、營銷、管理、文化等方面的創(chuàng)新。堅持以貫標、對標為重點，全面推行精益管理，積極推進管理創(chuàng)新，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動，提升企業(yè)管理制度化、標準化