【正文】 近90％，％，％。對此，各級專賣管理部門堅持“內管外打”不放松，以“推進一個轉變，加大三個力度，提高三個水平”為主線，嚴打制假、售假黑網(wǎng)絡，嚴格內部監(jiān)督，為經(jīng)濟運行工作提供了強有力的保駕護航作用。**個縣級營銷部利潤突破****萬元。圍繞經(jīng)營模式的轉換XX縣區(qū)級公司法人資格的取消，制度建設全面加強，部門職責和崗位責任進一步明晰，預算、薪酬、投資三個委員職能得以全面發(fā)揮，內部管理日益規(guī)范化，保證了重大決策的科學民主。三是品牌資源整合效果明顯。今天這個會議的主要內容就是：總結“十五”期間及20xx年工作，安排部署“十一五”及20xx年工作任務。從20xx年開始，****煙草又將面臨一個新的發(fā)展周期，即“十一五”。二是實現(xiàn)了利潤大幅增長。不論是過去的訪銷配送還是現(xiàn)在的現(xiàn)代流通，在網(wǎng)絡運行模式不斷轉換的各個階段，我們的網(wǎng)建工作始終按著姜成康局長提出的“起點高、要求高、標準高”的原則加以籌劃和實施，始終保持著“全國先進，省內一流”的目標，并得到國家局、省局領導的充分肯定，信息化建設對網(wǎng)絡和企業(yè)管理的支撐作用日益明顯。在這段時間，打擊非法經(jīng)營活動，同非法煙販子爭奪市場，完成銷量計劃，提高市場占有率是我們的主攻方向，經(jīng)過艱苦努力，20xx年底銷量一舉突破****萬箱，利潤達到****萬元，提前完成了“十五”發(fā)展目標。 20xx年，全區(qū)完成卷煙銷售****箱，同比增長****，超計劃****個百分點，實現(xiàn)利潤****億元，同比增長****，超計劃****個百分點。建立了五縣聯(lián)檢、五區(qū)互控的市縣兩級聯(lián)動機制，今年組織三次大規(guī)模市場檢查，覆蓋面達80％以上，有效規(guī)范了商戶的經(jīng)營行為，也達到了專賣內部相互學習，取長補短的交流目的。 （二）穩(wěn)定銷量，注重結構，經(jīng)濟運行質量進一步提升。三是加強卷煙購進、銷售和配送環(huán)節(jié)的管理，進一步規(guī)范了經(jīng)營行為。通過規(guī)范服務等級標準，實現(xiàn)了專賣誠信等級與營銷服務等級的有機統(tǒng)一，為差異化服務的實施提供了依據(jù)；設立了800投訴電話，向社會公布各縣區(qū)服務電話，規(guī)范了投訴處理流程，強化了三線四員的服務監(jiān)督；通過規(guī)范crm協(xié)作與互控的處理流程，加強了三線四員之間的互控及信息共享，提高了工作效率；通過設立預警與處理流程，提高了工作的針對性；通過規(guī)范計劃考核和分析維護流程，提高了客戶經(jīng)理的市場分析能力。針對分銷系統(tǒng)呼叫中心模塊不能適應集中電話訪銷的實際，完善了呼叫中心的功能，開發(fā)了系統(tǒng)外撥坐席分析功能，降低了電訪員的勞動強度，提高了工作效率。 以保持共產(chǎn)黨員先進性為主題，強化黨性教育。 根據(jù)全行業(yè)加強內部管理監(jiān)督的總體要求，今年我們把企業(yè)管理的重點放在了提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)運行效率上。今年我們以全省26的市場份額，銷量達到了全省的28，利潤達到了全省的32。一是隨著振興東北老工業(yè)基地的全面推進，以及國家對“三農(nóng)”問題各種傾斜政策的實施，縣級政府審批權力的下放和市政府的南遷，有助于刺激全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，必將拉動城鄉(xiāng)人均收入的快速增長和居民消費水平的提高。 二是全員在服務意識上還存在一定差距。 上述分析表明，****煙草面臨的形勢既有機遇，也有挑戰(zhàn)，能否抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持企業(yè)良好發(fā)展勢頭，很大程度上取決于我們怎樣克服自身不足。盡管近年來，與自身比，我們在結構提升上有了長足的進步，但與全國36家重點商業(yè)企業(yè)相比，差距是明顯的。各營銷部要根據(jù)公司下達的經(jīng)營計劃，結合轄區(qū)市場實際，制訂切實可行的營銷策略和辦法，保證全區(qū)各項指標的整體推進。四是要進一步強化規(guī)范經(jīng)營意識。要對最近破獲的售假網(wǎng)絡的成功經(jīng)驗加以認真總結，積極查找制假售假網(wǎng)絡的運行規(guī)律，集中人力物力，在“兩節(jié)”期間開展一次打假專項整治活動，并借助聯(lián)席會議機制，注重證據(jù)的采集，發(fā)揮司法部門的優(yōu)勢，加大追刑力度，爭取打出氣勢，打出聲勢，震懾住制假售假者的氣焰。使商戶看到守法經(jīng)營的實惠，進一步提高他們對我們的忠誠度。企管處要負責做好迎接檢查的各項準備工作，指導**個營銷部抓好具體工作的落實。同時要耐心細致地向商戶做好宣傳解釋工作，化解矛盾，減少對立，積極爭取廣大商戶的理解與支持。要根據(jù)資金集中管理及辦公自動化的需要，做好相關技術服務，并配合省局加快經(jīng)營決策系統(tǒng)的開發(fā)工作，使我們各項工作時時處處體現(xiàn)數(shù)字化、系統(tǒng)化和集成化。今年，省局轉發(fā)了國家局關于《加強行業(yè)內部管理監(jiān)督工作的意見》，提出了具體措施和明確要求。特別要加強對車輛駕駛、卷煙配送、銷貨款、分揀線操作、微機操作、倉儲、用電用火等環(huán)節(jié)的安全管理，嚴格管理制度，明確操作規(guī)范，確保車輛、網(wǎng)絡和商品的萬無一失。在省局（公司）企業(yè)文化建設的總體框架內，加快企業(yè)文化建設向經(jīng)營文化、管理文化、制度文化和形象文化的轉化進程。工作順利、身體健康、家庭幸福。在此基礎上，要按照省局（公司）三項制度改革的要求，在明年適當時機，進一步理順和完善用工、用人和分配機制，強化全員績效意識，為20xx年各項工作的有序開展，提供動力支持。 一是要以牢固樹立“兩個至上”企業(yè)共同價值觀為指導，注重思想成果向工作績效的轉化，堅定完成好20xx年各項工作任務的信心。領導小組及其辦公室要在認真總結今年工作的基礎上，對照省局要求，認真查找不足，積極探索建立內部管理監(jiān)督的長效機制，常抓不懈，抓出成效。要根據(jù)省局（公司）《網(wǎng)絡建設工作要點》和《全省卷煙銷售網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升實施方案》的要求，從實際出發(fā)，深入調研，精心謀劃，在不影響網(wǎng)絡平穩(wěn)運行的前提下，積極穩(wěn)妥地完成專賣、訪銷和配送的崗位設定工作，力爭做到減員增效。要在準確描述三線四員崗位職責的基礎上，加大以客戶經(jīng)理為主的三線四員的崗位技能培訓，不僅要解決“怎么做”的問題，還要在“怎么做更好”的問題上下功夫，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理準確了解市場、靈敏反映市場、有效培育市場和全面服務市場的作用。要通過這次檢查驗收，進一步查找不足，制訂措施積極整改，為20xx年國家局驗收打下一個良好基礎。在具體執(zhí)法過程中，一定要服務在先，管理在后；文明在先，執(zhí)法在后；宣傳在先，檢查在后；教育在先，處罰在后，確保依法行政，文明執(zhí)法，樹立文明禮貌的專賣執(zhí)法形象。要從過去“見假就收，罰完就走”的傳統(tǒng)辦案思維中走出來，充分依靠廣大商戶，在市場上尋找線索，查找蜘絲馬跡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有價值案件線索，要聯(lián)合公安機關，共同制訂行動方案，共同經(jīng)營案件，時機成熟，一舉加以搗毀，不給造假者可乘之機。同時加強對卷煙分配環(huán)節(jié)的監(jiān)督，保證公平、公正地分配卷煙，不得以差異化服務為借口，銷售人情煙或中飽私囊，違者必究。由于許多卷煙工業(yè)企業(yè)都是經(jīng)過兼并重組新成立的，都面臨著品牌調整和生產(chǎn)計劃調整的壓力，使卷煙供應環(huán)節(jié)存在諸多不確定的因素，給我們的經(jīng)濟運行工作的安排帶來很大壓力。這也是確保20xx年利潤指標順利完成的重要前提和根本保證。 三、“十一五”及20xx年工作思路和主要工作安排 “十