【正文】 工作 參加了公司辦公場所裝修和搬遷協(xié)調(diào)工作； 參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流會和微型金融課程培訓(xùn)等； 對公司重大客戶進(jìn)行了分類評估； 對業(yè)務(wù)部門在保項(xiàng)目進(jìn)行重新分配并討論通過； 對部門新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與人員招聘工作及試用期員工考核工作； 參加黨組織及公司組織的慶典及旅游、體育鍛煉、比賽、歌唱等文體活動。根據(jù)行業(yè)分析材料和公司在?？蛻羟闆r，做好項(xiàng)目調(diào)查指引工作和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。 一、復(fù)核的主要收獲和值得肯定的方面 從跟隨復(fù)核檢查的情況來看，大多數(shù)旅游星級飯店能夠比較認(rèn)真地學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版星評標(biāo)準(zhǔn)，能夠 根據(jù)星級標(biāo)準(zhǔn)的要求和市場發(fā)展的需求，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，努力完善和更新硬件設(shè)施，強(qiáng)化服務(wù)意識和服務(wù)功能，抓質(zhì)量、降能耗，進(jìn)一步提升了旅游飯店的專業(yè)化管理水平，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，主要體現(xiàn)在： （一）不斷加大設(shè)施設(shè)備改造完善工作，維護(hù)了全區(qū)星級飯店的形象。如制作相關(guān)的服務(wù)規(guī)范手冊，規(guī)范了接待標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，尤其是一些酒店開始提供高規(guī)格的禮賓服務(wù)，注重儀容儀表和服務(wù)細(xì)節(jié)，推行現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并在功能設(shè)計(jì)和客用品上講究質(zhì)量，追求舒適。 大部分飯店逐步建立健全了各類安全管理制度，高度重視飯 第 11 頁 共 14 頁 店的制度化、規(guī)范化建設(shè)。 （六）全新的復(fù)核檢查理念和方式對推進(jìn)全區(qū)星級飯店的工作發(fā)揮了重要的作用，意義重大而深遠(yuǎn)。 （三）個(gè)別飯店設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)制度不健全，資金投入不到位，維保不及時(shí)，而且不能做到及時(shí)更新，造成設(shè)備老化，嚴(yán)重影響飯店的對外形象。在員工培訓(xùn)方面，意識淡薄，缺乏必要的資金投入，方法傳統(tǒng)單一、內(nèi)容老化落后、執(zhí)行效果隨意性大，缺乏規(guī)范和計(jì)劃性。 自治區(qū)星評員：張俊巍 2024年 12月 28日 。 （九）個(gè)別飯店存在臨時(shí)應(yīng)付星級復(fù)核檢查的思想，采取臨時(shí)從其他酒店借 用部分自身缺失的設(shè)施用品，待檢查過后歸還。不合理的人員流動損害了管理的長效性，破壞了企業(yè)文化的建設(shè)，也影響了整體水平的提高。趙明霞處長、陳巖副處 長在工作一開始就非常明確的提出了 “ 嚴(yán)格的星級復(fù)核檢查與幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)提高相結(jié)合 ” 這個(gè)指導(dǎo)思想，要求并親自指導(dǎo)星評員不但對星級飯店進(jìn)行了嚴(yán)格、全面的檢查，專業(yè)、客觀地提出了存在的問題，對特色優(yōu)勢進(jìn)行了肯定，而且?guī)椭髽I(yè)提出了改進(jìn)提高的思路和方法。 （五）重視員工培訓(xùn)，加大質(zhì)檢力度，努力提高綜合接待質(zhì)量。這是近幾年我區(qū)高星級飯店在服務(wù)質(zhì)量提升方面的一個(gè)非?？上驳摹⒅档猛茝V的變化。多數(shù)星級飯店從飯店管理的專業(yè)性、氛圍的整體性、產(chǎn)品的舒適性三個(gè)方面，完善硬件設(shè)施，增加服務(wù)項(xiàng)目，以求最大程度的適應(yīng)和滿足賓客的 要求，取得了良好的成效。 風(fēng)險(xiǎn)管理部 二〇一一年十二月六日 篇四：關(guān)于參加 2024年度旅游星級飯店復(fù)核工作的總結(jié) 關(guān)于參與 2024 年度旅游星級飯店復(fù)核工作的總結(jié)與收獲 — 張俊 巍 2024 年星級飯店年度復(fù)核是國家新版標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施的第一年，也是新舊標(biāo)準(zhǔn)交替過渡的關(guān)鍵之年。 （二）繼續(xù)完善公司內(nèi)部規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程規(guī)范化工作 根據(jù)需要，繼續(xù)完善工作各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流 程等，完善《擔(dān)保業(yè)務(wù)管理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站天欣網(wǎng)絡(luò)代償項(xiàng)目已全部收回，其他五個(gè)代償項(xiàng)目正在訴訟或追償中。 （四）辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)反擔(dān)保手續(xù)和委貸業(yè)務(wù)