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8做好接待工作要有禮有節(jié)(完整版)

2024-09-27 01:08上一頁面

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【正文】 類人員我們可能遇到得最多。 不速之客。實行柜臺服務時,有所謂一人站中間,兩人站兩邊,三人站一線之說。只有在應該向顧客打招呼時及時向?qū)Ψ酱蛄苏泻?,才會使對方聽起來既順耳,又順心?第3頁 共3頁。在講迎客之聲時,務必注意稱呼得體,問候禮貌,用語準確,一定要使之切合當時的語言環(huán)境,不僅貼切,而且自然。而實行無柜臺服務時,服務人員大都應當在門口附近站立。 由此可見,做接待工作要學會審時度勢,具體情況具體處理,這樣才會做到有禮有節(jié),協(xié)調(diào)好單位和來訪人員的關系,展現(xiàn)出良好的職業(yè)人素質(zhì)。如果沒有預約,而
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