8做好接待工作要有禮有節(jié)(完整版)
【正文】 類人員我們可能遇到得最多。 不速之客。實(shí)行柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，有所謂一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線之說(shuō)。只有在應(yīng)該向顧客打招呼時(shí)及時(shí)向?qū)Ψ酱蛄苏泻?，才?huì)使對(duì)方聽起來(lái)既順耳，又順心。 第3頁(yè) 共3頁(yè)。在講迎客之聲時(shí)，務(wù)必注意稱呼得體，問(wèn)候禮貌，用語(yǔ)準(zhǔn)確，一定要使之切合當(dāng)時(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。而實(shí)行無(wú)柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員大都應(yīng)當(dāng)在門口附近站立。 由此可見，做接待工作要學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，具體情況具體處理，這樣才會(huì)做到有禮有節(jié)，協(xié)調(diào)好單位和來(lái)訪人員的關(guān)系，展現(xiàn)出良好的職業(yè)人素質(zhì)。如果沒(méi)有預(yù)約，而
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