8做好接待工作要有禮有節(jié)(完整版)
【正文】 類人員我們可能遇到得最多。 不速之客。實行柜臺服務時，有所謂一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線之說。只有在應該向顧客打招呼時及時向?qū)Ψ酱蛄苏泻?，才會使對方聽起來既順耳，又順心?第3頁 共3頁。在講迎客之聲時，務必注意稱呼得體，問候禮貌，用語準確，一定要使之切合當時的語言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。而實行無柜臺服務時，服務人員大都應當在門口附近站立。 由此可見，做接待工作要學會審時度勢，具體情況具體處理，這樣才會做到有禮有節(jié)，協(xié)調(diào)好單位和來訪人員的關系，展現(xiàn)出良好的職業(yè)人素質(zhì)。如果沒有預約，而
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