【正文】 人員必須轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到份內(nèi)事情快速辦，份外事情領(lǐng)著辦，手續(xù)齊全馬上辦，手續(xù)不全一次講明、二次辦完，杜絕三次；大力開(kāi)展“六個(gè)不讓活動(dòng)”：不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里延誤，不讓正在辦理的工作在我這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓各種不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓來(lái)我這里辦事的同志受到冷落，不讓行業(yè)形象在我這里受到損害。 二、落實(shí)自查，對(duì)照整改。 （2）上門(mén)征求意見(jiàn)。 不嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合診療目錄和藥品目錄、違反處方管理辦法規(guī)定、違規(guī)用藥、濫檢查、濫用藥、開(kāi)大處方、搭車(chē)開(kāi)藥、與患者共謀造假. 私自保管、使用參合農(nóng)民證件造假。為更好地樹(shù)立和維護(hù)新農(nóng)合的良好形象，針對(duì)存在的問(wèn)題，根據(jù)文件的有關(guān)規(guī)定，本著突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、逐項(xiàng)整改、責(zé)任到人的原則，制定以下整改實(shí)施方案。 對(duì)新農(nóng)合工作中出現(xiàn)的矛盾糾紛，不履行調(diào)解處理職責(zé)， 不按規(guī)定核實(shí)參合人員身份致使冒名頂替或錯(cuò)誤補(bǔ)償，造成重大損失。 1編造、虛報(bào)、瞞報(bào)新農(nóng)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息 1單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策規(guī)定明令禁止的不正之風(fēng)不制止、不查處、庇護(hù)、縱容，對(duì)發(fā)生的違規(guī)行為不及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。 正視問(wèn)題，把握整改重點(diǎn) 針對(duì)存在的問(wèn)題，新農(nóng)合服務(wù)中心和各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要立足自身進(jìn)行深入的查找，嚴(yán)解剖，多亮丑，不回避。對(duì)群眾提出的共性問(wèn)題，要制定切實(shí)的整改措施，向社會(huì)公開(kāi)承諾，積極整改存在的問(wèn)題；建立糾建并舉、懲防結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制。完善單位內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制、工作責(zé)任機(jī)制等，抓緊建立完善管理、服務(wù)、公開(kāi)等方面的制度，做到以制度管人管事，把實(shí)踐證明行之有效的做法及時(shí)上升為規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。整改單位要結(jié)合工作實(shí)際和收集的意見(jiàn)、建議，提出切實(shí)可行的具體整改措施，在整改中實(shí)行定整改項(xiàng)目、定整改時(shí)間、定整改措施、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定時(shí)限反饋，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，限時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟地完成整改工作。力爭(zhēng)使問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在基層，不搞無(wú)原則爭(zhēng)斗，不鬧無(wú)原則糾紛，確保工作不受影響，6力保穩(wěn)定和諧局面，以集中整治的良好效果樹(shù)立新農(nóng)合為民惠民的良好形象。 對(duì)群眾咨詢(xún)不聞不問(wèn)、推諉了事，造成越級(jí)上訪，產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響。 在診療、補(bǔ)償過(guò)程中，態(tài)度橫蠻，故意刁難農(nóng)民，侵害參合農(nóng)民利益，造成嚴(yán)重社會(huì)影響 出具虛假疾病診斷證明、假病歷、假處方、假票據(jù)套取新農(nóng)合基金。 （3）設(shè)立意見(jiàn)箱。 各單位和全體新農(nóng)合工作人員要破除思想誤區(qū)，端正評(píng)議整改思想認(rèn)識(shí)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行一次認(rèn)真的、全面的排查和梳理，“對(duì)號(hào)入座”，逐人逐條進(jìn)行對(duì)照，開(kāi)展自查，要認(rèn)真反思和剖析群眾意見(jiàn)集中的原因，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題采取立項(xiàng)解決和落實(shí)責(zé)任制的方法，集中時(shí)間、集中人員認(rèn)真整改解決。嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，認(rèn)真落實(shí)文明言行規(guī)范，虛心接受服務(wù)對(duì)象的批評(píng)建議，自覺(jué)改善服務(wù)工作?？偨Y(jié)評(píng)議階段（7月1日—7月31日）及時(shí)召開(kāi)行風(fēng)整改工作總結(jié)會(huì)議，全面準(zhǔn)確、客觀真實(shí)反映一年來(lái)行風(fēng)整頓工作，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)、通報(bào)；評(píng)議不合格的要重新整改；認(rèn)真總結(jié)行風(fēng)整改工作的好做法、好措施、好經(jīng)驗(yàn)以及整改取得的成果，并通過(guò)各種媒體進(jìn)行深入廣泛的宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍，進(jìn)一步樹(shù)立新農(nóng)合的良好形象。注重整改實(shí)效，對(duì)于那些有條件解決的堅(jiān)決盡快解決，絕不推卸，對(duì)一些深層次問(wèn)題，整改一時(shí)難于到位的，明確責(zé)任科室和責(zé)任人，限期整改。 二、工作原則 自查自糾與重點(diǎn)整改相結(jié)合。組織召開(kāi)全院干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)新農(nóng)合各項(xiàng)政策，結(jié)合省、市、縣新農(nóng)合管理部門(mén)對(duì)我院新農(nóng)合工作提出的要求，認(rèn)真自查自糾，查出自身存在的問(wèn)題。 制定新農(nóng)合工作計(jì)劃、管理措施、規(guī)章制度。 （二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和行為 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的出、入院標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)執(zhí)業(yè)范圍以及自身醫(yī)療服務(wù)能力，合理收治參合農(nóng)民。 （四）費(fèi)用控制管理 公示藥品、檢查、服務(wù)價(jià)格。由于民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)生流動(dòng)性大，個(gè)別醫(yī)生對(duì)新農(nóng)合政策規(guī)定理解存在偏差，或是對(duì)藥品的類(lèi)別不清，特別是對(duì)一些歸類(lèi)比較模糊的藥品把握不準(zhǔn)，造成自費(fèi)藥品告知書(shū)遺漏或不全。 對(duì)耗材加價(jià)率超標(biāo)問(wèn)題，已于10月20日調(diào)整至規(guī)定范圍內(nèi)。對(duì)上述查出的情況，經(jīng)院委會(huì)研究決定，建立有效制度，對(duì)新農(nóng)合窗口人員進(jìn)行了批評(píng)教育。 五、未制定新農(nóng)合病人優(yōu)診、惠診措施。十 三、醫(yī)囑存在涂改現(xiàn)象。 制定新農(nóng)合病人優(yōu)診、惠診措施。 周口中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 二0一六年四月二十五日 第25頁(yè) 共25頁(yè)。 調(diào)整床位費(fèi) 根據(jù)病人病情做出相應(yīng)的檢查，杜絕類(lèi)似現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)農(nóng)合辦領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題做出積極的整改，現(xiàn)將有關(guān)整改情況匯報(bào)如下： 醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為核心的新農(nóng)合領(lǐng)導(dǎo)小組。 八、打包檢查。主管醫(yī)生及時(shí)書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)，醫(yī)囑報(bào)告單及時(shí)書(shū)寫(xiě)完整、粘貼，診斷與檢查相符，按要求書(shū)寫(xiě)轉(zhuǎn)診單，按第一第二診斷用藥，不重復(fù)用藥，更改以病例書(shū)寫(xiě)為重點(diǎn)，以縮短平均住院日為切入點(diǎn)，堅(jiān)持合理收住病人、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)、合理降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)真學(xué)習(xí)新農(nóng)合醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)政策，能夠按照國(guó)家對(duì)新農(nóng)合醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)規(guī)定的各項(xiàng)政策落實(shí)到實(shí)處，改善就醫(yī)環(huán)境，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，讓農(nóng)民得到實(shí)惠，減少病人看病難、看病貴，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)合制度建設(shè)，有效規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，努力探索科學(xué)管理辦法，建立有效機(jī)制，提高農(nóng)民健康保障水平，確保我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度穩(wěn)定運(yùn)行健康發(fā)展，加強(qiáng)承擔(dān)新農(nóng)合政策的執(zhí)