7學(xué)習(xí)公共關(guān)系的心得體會(huì)(完整版)
【正文】 達(dá)方式、簡(jiǎn)明扼要、具有條理、使用規(guī)范、注意通用的語(yǔ)詞?！惫P(guān)，是人與人之間交往的一種溝通藝術(shù)，它是每個(gè)人生活中不可缺的生活哲學(xué)。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的反作用是很迫切的。 ，在把握人心上下功夫。 、外求發(fā)展的管理哲學(xué)。要不然，我們也不會(huì)大力研究公共關(guān)系。而我們又是生活在社會(huì)中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關(guān)系，而公關(guān)藝術(shù)是人際交往的潤(rùn)滑油，我們掌握了這門(mén)藝術(shù)就可以在人際交往中左右逢源了。美國(guó)一位社會(huì)心理學(xué)家提出這樣的公式：一個(gè)信息的傳遞=7%的言語(yǔ)+38%的語(yǔ)音+55%的非言語(yǔ)。 在充分了解了公共關(guān)系的定義、內(nèi)涵和要求后，通過(guò)這門(mén)課程，我還學(xué)到了公共禮儀的重要性。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。應(yīng)多加注意的是有關(guān)握手的禮儀，（1）握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士先伸手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。更不可失約，如有特殊原因造成不能按時(shí)前往或失約，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況并請(qǐng)求原諒。送客一般送到大門(mén)口，對(duì)地形不熟悉的客人，應(yīng)主動(dòng)介紹附近車(chē)輛和交通情況，或者送到車(chē)站。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)讓自己大開(kāi)眼界，公共關(guān)系是一種“管理職能、經(jīng)營(yíng)策略、傳播行為及現(xiàn)代交往方式”。電話禮儀：（1）熱情友好（2）聲音悅耳（3）認(rèn)真記錄①when何時(shí)②who何人③where何地④what何事⑤why為什么⑥how如何進(jìn)行。而接待來(lái)訪客人時(shí)，用的物品茶杯、茶盤(pán)、煙灰缸等，要擦試干凈。（3）禁忌：左手握手、坐著握手、交叉
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