【正文】 題的關鍵?！皾M足要求的程度”是一個比較的結果，即事物的“固有特性”與“要求”進行比較，得出“滿足程度”是差、是好、還是優(yōu)秀。產(chǎn)品（包括服務）質量應屬于經(jīng)濟學的范疇，2000版iso9000標準 的定義為。第四，用科學發(fā)展的觀點來對待事物的質量。質量觀是人們對質量問題的根本看法，是發(fā)展觀的組成部分，有什么樣的發(fā)展觀，就會有什么樣的質量觀。學習《質量發(fā)展綱要》的心得體會 國務院印發(fā)的《質量發(fā)展綱要（20112020年）》（以下簡稱《綱要》）全面總結了我國質量工作的經(jīng)驗，對質量的內(nèi)涵、質量發(fā)展的意義、影響質量的因素、質量管理體制以及推動質量發(fā)展的途徑等方面均作了科學的闡述，體現(xiàn)了我國質量工作在理論和實踐上的進步?？茖W發(fā)展觀是科學質量觀的理論基 礎。在不同時期、不同環(huán)境條件下，或者為了滿足不同的需要，對質量的要求是不同的。質量是指一組固有特性滿足要求的程度。科學的質量觀是在“固有特性”、“要求”和“滿足程度”三個方面來把握的，一是要正確把握事物的本質特性（固有特性）和發(fā)展規(guī)律，二是要全面、客觀的理解要求，三是科學評價滿足要求的程度。 安全指標是重要的質量指標。質量涉及百姓和民生、政府和企業(yè)，涉及管理和生產(chǎn)、產(chǎn)品和健康，涉及國家聲譽和群眾生命安全，可以說質量與每個人息息相關。再次實行質量問題參保機制，拓寬財務救濟渠道。其次，為更好的服務社會和企業(yè)，改善罰沒與收費的財務比例，減少對企業(yè)的懲罰力度，增加對企業(yè)無償?shù)臋z驗服務，通過財務檢驗項目與標準的數(shù)字微調(diào)來影響質量監(jiān)管的發(fā)展方向。 《綱要》不但覆蓋了質監(jiān)工作的各個領域，同時明確了5年與10年節(jié)點的任務目標，具有極強的指導性，因而具有極高的理論價值和技術價值?！毒V要》明確提出要健全地方政府負總責、監(jiān)管部門各負職責、企業(yè)是第一責任人的質量安全責任體系，突出強調(diào)了企業(yè)的質量主體作用，把政府主體準確定位為質量監(jiān)管，提出要充分發(fā)揮社會中介組織的自律作用，創(chuàng)新社會管理，說明我國政府對質量的認識上升到了一個前所未有的高度。因此，我們必須強化企業(yè)主體責任的落實，建立“職責明確、法人首責、一票否決、有錯必究”的質量安全責任追究制度，增強企業(yè)主要負責人對質量安全負首要責任的意識，促進廣大企業(yè)進一步建立健全質量管理體系，嚴格執(zhí)行重大質量事故報告及應急處理制度，切實履行質量擔保責任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務。我們質監(jiān)部門要重點做好以下幾方面的工作：一要切實做好《綱要》的宣傳工作，將《綱要》宣傳貫徹融入到日常學習和教育培訓中。只有質量過硬，才能國富民強。 質量，安全，發(fā)展，這三方面相互關聯(lián)，相互依賴，只有質量提高了，安全才有保障，經(jīng)濟才能騰飛。工作方針從科學發(fā)展觀的角度出發(fā)，“以人為本，安全為先”要求我們時刻牢記以人為本的思想，全面保證工業(yè)生產(chǎn)的安全和人民生活安全，保證經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展；“誠信守法，夯實基礎”要求我們建立誠信質量體系，夯實質量基礎，只有質量基礎打扎實了，經(jīng)濟才能發(fā)展到更高的高度；“創(chuàng)新驅動，以質取勝”，要求我們解放思想，富有創(chuàng)新精神，創(chuàng)新質量發(fā)展機制，優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境，全面提高質量，用質量來保生存，用質量來求發(fā)展，用質量來贏取國際競爭中的勝利。只有我們每一個人都認真學習，嚴格落實，大力宣揚質量安全的重要性，才能提高全民的意識，營造出質量至上的社會氛圍，才能讓我們的質量發(fā)展得更快更好，才能真正地落實《綱要》的指導思想。 通讀《綱要》，對其中闡述的質量安全責任體系頗有感嘆。 新世紀是質量的世紀。建設質量強國是全社會的共同使命，全民行動，質量必強，國家必強。正如郎志正院士所說：“產(chǎn)品和服務質量是設計出來的、生產(chǎn)出來的、服務出來的，不是檢驗和監(jiān)管出來的。 2012年4月19日 第五篇。 質量主要包括產(chǎn)品質量、工程質量和服務質量，《綱要》分別對這三種質量的發(fā)展提出了全面具體的要求。 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，現(xiàn)代社會的質量問題已經(jīng)有了全新的意義，不再局限于傳統(tǒng)的一種純粹技術和管理層面上的問題，它已經(jīng)成為中國解決國際國內(nèi)復雜問題、實現(xiàn)國富民強目標的一個樞紐，而解決這個問題背后的重要支撐點之一就是民族精神的重新塑造。3月12日我通過省局召開的視頻會議學習了《質量發(fā)展綱要（20112020年）》（以下簡稱《綱要》），后來我又對《質量發(fā)展綱要（2011