【正文】 題的關(guān)鍵?！皾M足要求的程度”是一個(gè)比較的結(jié)果，即事物的“固有特性”與“要求”進(jìn)行比較，得出“滿足程度”是差、是好、還是優(yōu)秀。產(chǎn)品（包括服務(wù)）質(zhì)量應(yīng)屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn) 的定義為。第四，用科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)待事物的質(zhì)量。質(zhì)量觀是人們對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的根本看法，是發(fā)展觀的組成部分，有什么樣的發(fā)展觀，就會(huì)有什么樣的質(zhì)量觀。學(xué)習(xí)《質(zhì)量發(fā)展綱要》的心得體會(huì) 國(guó)務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量發(fā)展綱要（20112020年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》）全面總結(jié)了我國(guó)質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量的內(nèi)涵、質(zhì)量發(fā)展的意義、影響質(zhì)量的因素、質(zhì)量管理體制以及推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展的途徑等方面均作了科學(xué)的闡述，體現(xiàn)了我國(guó)質(zhì)量工作在理論和實(shí)踐上的進(jìn)步?？茖W(xué)發(fā)展觀是科學(xué)質(zhì)量觀的理論基 礎(chǔ)。在不同時(shí)期、不同環(huán)境條件下，或者為了滿足不同的需要，對(duì)質(zhì)量的要求是不同的。質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度?？茖W(xué)的質(zhì)量觀是在“固有特性”、“要求”和“滿足程度”三個(gè)方面來(lái)把握的，一是要正確把握事物的本質(zhì)特性（固有特性）和發(fā)展規(guī)律，二是要全面、客觀的理解要求，三是科學(xué)評(píng)價(jià)滿足要求的程度。 安全指標(biāo)是重要的質(zhì)量指標(biāo)。質(zhì)量涉及百姓和民生、政府和企業(yè)，涉及管理和生產(chǎn)、產(chǎn)品和健康，涉及國(guó)家聲譽(yù)和群眾生命安全，可以說(shuō)質(zhì)量與每個(gè)人息息相關(guān)。再次實(shí)行質(zhì)量問(wèn)題參保機(jī)制，拓寬財(cái)務(wù)救濟(jì)渠道。其次，為更好的服務(wù)社會(huì)和企業(yè)，改善罰沒(méi)與收費(fèi)的財(cái)務(wù)比例，減少對(duì)企業(yè)的懲罰力度，增加對(duì)企業(yè)無(wú)償?shù)臋z驗(yàn)服務(wù)，通過(guò)財(cái)務(wù)檢驗(yàn)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字微調(diào)來(lái)影響質(zhì)量監(jiān)管的發(fā)展方向。 《綱要》不但覆蓋了質(zhì)監(jiān)工作的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)明確了5年與10年節(jié)點(diǎn)的任務(wù)目標(biāo)，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性，因而具有極高的理論價(jià)值和技術(shù)價(jià)值?！毒V要》明確提出要健全地方政府負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部門(mén)各負(fù)職責(zé)、企業(yè)是第一責(zé)任人的質(zhì)量安全責(zé)任體系，突出強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的質(zhì)量主體作用，把政府主體準(zhǔn)確定位為質(zhì)量監(jiān)管，提出要充分發(fā)揮社會(huì)中介組織的自律作用，創(chuàng)新社會(huì)管理，說(shuō)明我國(guó)政府對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)前所未有的高度。因此，我們必須強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)，建立“職責(zé)明確、法人首責(zé)、一票否決、有錯(cuò)必究”的質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，增強(qiáng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任的意識(shí)，促進(jìn)廣大企業(yè)進(jìn)一步建立健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行重大質(zhì)量事故報(bào)告及應(yīng)急處理制度，切實(shí)履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)。我們質(zhì)監(jiān)部門(mén)要重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：一要切實(shí)做好《綱要》的宣傳工作，將《綱要》宣傳貫徹融入到日常學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)中。只有質(zhì)量過(guò)硬，才能?chē)?guó)富民強(qiáng)。 質(zhì)量，安全，發(fā)展，這三方面相互關(guān)聯(lián)，相互依賴(lài)，只有質(zhì)量提高了，安全才有保障，經(jīng)濟(jì)才能騰飛。工作方針從科學(xué)發(fā)展觀的角度出發(fā)，“以人為本，安全為先”要求我們時(shí)刻牢記以人為本的思想，全面保證工業(yè)生產(chǎn)的安全和人民生活安全，保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展；“誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)”要求我們建立誠(chéng)信質(zhì)量體系，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，只有質(zhì)量基礎(chǔ)打扎實(shí)了，經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展到更高的高度；“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝”，要求我們解放思想，富有創(chuàng)新精神，創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，全面提高質(zhì)量，用質(zhì)量來(lái)保生存，用質(zhì)量來(lái)求發(fā)展，用質(zhì)量來(lái)贏取國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的勝利。只有我們每一個(gè)人都認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)，大力宣揚(yáng)質(zhì)量安全的重要性，才能提高全民的意識(shí)，營(yíng)造出質(zhì)量至上的社會(huì)氛圍，才能讓我們的質(zhì)量發(fā)展得更快更好，才能真正地落實(shí)《綱要》的指導(dǎo)思想。 通讀《綱要》，對(duì)其中闡述的質(zhì)量安全責(zé)任體系頗有感嘆。 新世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)是全社會(huì)的共同使命，全民行動(dòng)，質(zhì)量必強(qiáng)，國(guó)家必強(qiáng)。正如郎志正院士所說(shuō)：“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的、生產(chǎn)出來(lái)的、服務(wù)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)和監(jiān)管出來(lái)的。 2012年4月19日 第五篇。 質(zhì)量主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，《綱要》分別對(duì)這三種質(zhì)量的發(fā)展提出了全面具體的要求。 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)有了全新的意義，不再局限于傳統(tǒng)的一種純粹技術(shù)和管理層面上的問(wèn)題，它已經(jīng)成為中國(guó)解決國(guó)際國(guó)內(nèi)復(fù)雜問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)國(guó)富民強(qiáng)目標(biāo)的一個(gè)樞紐，而解決這個(gè)問(wèn)題背后的重要支撐點(diǎn)之一就是民族精神的重新塑造。3月12日我通過(guò)省局召開(kāi)的視頻會(huì)議學(xué)習(xí)了《質(zhì)量發(fā)展綱要（20112020年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》），后來(lái)我又對(duì)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011