【正文】 力滿足旅客出行需求。各交通運(yùn)輸單位領(lǐng)導(dǎo)將主要精力投入到春運(yùn)工作之中，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)。各區(qū)政府、市直有關(guān)部門和各交通運(yùn)輸單位按照市政府《通知》精神，層層建立工作機(jī)構(gòu)，明確工作責(zé)任，實(shí)行24小時值班制度、客流預(yù)警制度、應(yīng)急處置制度、信息報送制度，形成了上下聯(lián)動、反應(yīng)靈敏、監(jiān)管有力的春運(yùn)工作機(jī)制。今年春運(yùn)，我市客流整體呈現(xiàn)了“提前啟動、節(jié)前高漲、節(jié)后持續(xù)、余威未盡”的特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市鐵、公、比去年同期（）%?；仡櫧衲甏哼\(yùn)工作，其主要經(jīng)驗(yàn)和做法是： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，指揮得力20**年是深入貫徹黨的十六大和十六屆五中、六中全會精神，構(gòu)建和諧社會，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的重要一年，也是新一屆市、區(qū)政府施政的第一年。2月12日，袁善臘副市長到金家墩客運(yùn)站檢查，要求市財政局支持解決道路客運(yùn)加班車輛補(bǔ)貼資金。市公交管理辦、客運(yùn)出租車管理處加大執(zhí)法力度，確保春運(yùn)服務(wù)安全、優(yōu)質(zhì)。春運(yùn)期間，武漢地區(qū)共加開始發(fā)臨客1253列，比去年同期增加73列。同時，加強(qiáng)與省運(yùn)管局和兄弟市州運(yùn)管部門聯(lián)系，強(qiáng)化進(jìn)漢客車塌班追究處罰制度，保障運(yùn)力落實(shí)。東航武漢公司在新增武漢—太原、煙臺、廈門、重慶、溫州5個出港航班的基礎(chǔ)上，加密武漢—廣州、深圳、海口、昆明等熱點(diǎn)航線班次。全市12137臺出租車，穿梭在武漢三鎮(zhèn)之間，安全運(yùn)送乘客4400萬人次，方便了旅客出行和購物、游覽。 突出重點(diǎn)，嚴(yán)格把關(guān)一是重點(diǎn)開展安全警示教育，嚴(yán)把司乘人員資質(zhì)關(guān)。市公交管理辦在全市設(shè)立22個安全監(jiān)控點(diǎn)，壓高速、糾違章，確保行車安全。交通控股集團(tuán)系統(tǒng)組成72個檢查組、455人，對101家基層單位的9005處部位進(jìn)行了檢查，對查出的164處安全隱患及時整改。為了讓旅客旅途舒適，所有臨客列車的軟硬件設(shè)施都嚴(yán)格按照圖定列車的要求辦理，做到了“列車臨時、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”。東航武漢公司在所有航班上開展了形式多樣的“賀新春互動有獎競猜活動”，并針對旅客的需求推出“全天候值機(jī)服務(wù)”、“自選座位服務(wù)”、“訂餐服務(wù)”、“輪椅服務(wù)”等9項(xiàng)個性化特色服務(wù)。特別是xx區(qū)、xx區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，多次到春運(yùn)現(xiàn)場，積極為轄區(qū)客運(yùn)單位排憂解難，督促春運(yùn)各項(xiàng)措施的落實(shí)。市城管局加大清除占道力度，出動7100余人次，取締和控管占道經(jīng)營5600余處，保持了道路暢通。市民政局在武昌車站、漢口車站、傅家坡客運(yùn)站、新華路客運(yùn)站設(shè)立4個民工救助點(diǎn)，為212名困難民工提供了返鄉(xiāng)乘車憑證救助。謝謝大家。xx電信武漢分公司積極落實(shí)重要電話掛牌制度，對公路、鐵路、民航的查詢和訂票電話進(jìn)行重點(diǎn)保障，并推出“號碼百事通”客運(yùn)信息查詢業(yè)務(wù)，用戶只要撥打114就能方便、快捷地查詢到火車、航班信息。在客流集中點(diǎn)增設(shè)垃圾容器2000余套，保持了市容干凈整潔。當(dāng)客流高峰需整治交通環(huán)境時，武漢警備區(qū)派出督查人員到天河機(jī)場維護(hù)春運(yùn)秩序。123在春運(yùn)中，各交通運(yùn)輸單位的干部職工，舍小家，顧大家，立足崗位勤奉獻(xiàn)，涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)、樂于助人的先進(jìn)典型。為方便旅客購票，傅家坡、宏基、新華路、金家墩客運(yùn)站實(shí)行24小時售票，并設(shè)立民工和學(xué)生售票專窗和咨詢接待處，提供一條龍服務(wù)；對大批量、團(tuán)體旅客購票，車站上門服務(wù)，并派車將旅客接到車站乘車；開辟民工、學(xué)生候車專區(qū)，免費(fèi)提供暈車藥、創(chuàng)可貼、包裝繩等物品；設(shè)置手推車方便旅客運(yùn)送行李；為有特殊困難的旅客提供“買一張回家的車票、打一個免費(fèi)電話、送一份免費(fèi)盒飯”的特殊服務(wù)。 四、以人為本，溫馨服務(wù)今年春運(yùn)，鐵路、公路、民航部門，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，推出一系列便民舉措和細(xì)節(jié)服務(wù)，給旅途的人們送去了