7醫(yī)患糾紛處理交流材料(完整版)
【正文】 申請(qǐng)市調(diào)委會(huì)調(diào)處；二是對(duì)于正在發(fā)生“醫(yī)鬧”事件，有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的糾紛，可以隨時(shí)申請(qǐng)市調(diào)委會(huì)緊急調(diào)處；三是患方強(qiáng)烈要求調(diào)委會(huì)調(diào)處的糾紛，調(diào)委會(huì)可以受理。二是要做到知法懂法，善于用法。醫(yī)患糾紛與其它類型的糾紛相比，有一定的特殊性，尤其是對(duì)患方家屬而言，一方面自認(rèn)為處于弱勢(shì)地位，容易以過激的言行來掩飾內(nèi)心的恐懼；另一方面也確實(shí)會(huì)處于傷心或悲痛之中，可以說是悲憤交加，身心交瘁，醫(yī)方的任何不理智言行或調(diào)解員的任何一句重話，都有可能引起患方及其家屬的義憤或反感，從而導(dǎo)致談判陷入僵局甚至群體性事件的發(fā)生。因此建議高層早日對(duì)此問題給予明確統(tǒng)一的規(guī)定。所以，筆者建議這筆并不是很大的開支還是列入政府財(cái)政預(yù)算，用來保障醫(yī)患糾紛調(diào)處的有關(guān)費(fèi)用 第9頁(yè) 共9頁(yè)。根據(jù)最高人民法院的司法解釋，醫(yī)患糾紛專業(yè)調(diào)解委員會(huì)作為人民調(diào)解委員會(huì)的其中一種形式，主持調(diào)解后達(dá)成的協(xié)議具有法律效力，這應(yīng)當(dāng)是毋庸置疑的。因此，作為“站中間”的第三方調(diào)解員，必須時(shí)刻關(guān)注談判時(shí)雙方的情緒和舉動(dòng)，在依照法律框架調(diào)解的同時(shí)，特別要善于以情感人，盡可能運(yùn)用柔性的勸解方式取得當(dāng)事人的心理認(rèn)同，從而為和平談判鋪平道路。在調(diào)解過程中，既要適時(shí)進(jìn)行法律、法規(guī)知識(shí)的宣傳，又要根據(jù)法律法規(guī)合法、合理、合情地進(jìn)行調(diào)解。如果雙方所能承受的金額相差過大，則由專職調(diào)解人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別找患方和醫(yī)方代表進(jìn)行磋商。掛牌于市（縣）司法局，由專職調(diào)解員和法學(xué)專家、醫(yī)學(xué)專家組成的醫(yī)患糾紛專業(yè)調(diào)解委員會(huì)，作為獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，與衛(wèi)生行政調(diào)解和司法訴訟途徑相比，至少有以下四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：一是調(diào)委會(huì)與醫(yī)院系統(tǒng)沒有直接隸屬關(guān)系，可以消除患方對(duì)醫(yī)院的不信任情緒，符合獨(dú)立、公正的要素，容易贏得老百姓的信任；二是調(diào)委會(huì)聘用的是富有醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)學(xué)專家、富有法學(xué)知識(shí)的法學(xué)專家和富有調(diào)解實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專職調(diào)解員，這些專業(yè) 優(yōu)勢(shì)為其調(diào)處醫(yī)患糾紛增強(qiáng)了公信力；三是調(diào)委會(huì)調(diào)處糾紛可以隨時(shí)介入，可以由衛(wèi)生行政部門或醫(yī)方提出申請(qǐng)，也可以由患方直接提出申請(qǐng)，調(diào)處程序方便、快捷，只要是在法律許可的框架之內(nèi)，雙方自愿達(dá)成協(xié)議便可完美結(jié)案并執(zhí)行到位；四是調(diào)委會(huì)調(diào)處糾紛不但不收取調(diào)解費(fèi)用，而且可以不拘泥于是否通過了醫(yī)療事故
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