【正文】 語生硬，臉色難看，表情僵硬 2業(yè)務(wù)不熟悉，技術(shù)不過硬，解釋不到位 2食堂飯菜不可口 2院前打包票，院后不滿意，解釋難圓滿根據(jù)存在的問題制定如下整改措施： 優(yōu)化患者住院流程入院流程從辦公護(hù)士接到患者入院證開始：安床帶患者到床單元通知醫(yī)生接診患者責(zé)任護(hù)士三測入院宣教，主管醫(yī)生問病史、查體、開醫(yī)囑、開檢查單、送檢、辦公護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑、開展輸液等治療。為了確保省人口計(jì)生委中期評估意見落到實(shí)處，經(jīng)局委會(huì)研究決定，成立以局長馬金祥同志為組長，計(jì)生局支部書記、副局長汪順合、縣計(jì)生服務(wù)站支部書記、副局長李霞及縣計(jì)生服務(wù)站站長周時(shí)財(cái)為成員的整改小組，具體組織協(xié)調(diào)省人口計(jì)生委中期評估意見，同時(shí)集思廣議，從檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，從服務(wù)看管理，從成效看服務(wù)，從育齡群眾是否滿意看示范站建設(shè)是否如期實(shí)現(xiàn)，全力以赴地抓好示范站建設(shè)。三是按照溫馨化、大眾化設(shè)置要求，進(jìn)一步規(guī)范科室門牌，站內(nèi)標(biāo)語。三是改革分配制度。 （三）健全工作機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理。 （二）狠抓宣傳教育，深化創(chuàng)建氛圍。 建立健全站內(nèi)規(guī)范化管理機(jī)制，業(yè)務(wù)工作人員整體工作水平明顯提高，精神面貌煥然一新。優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改意見 一、主要問題 創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)投入不到位，服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施與裝備以及人員培訓(xùn)等所必須經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致創(chuàng)建工作進(jìn)展緩慢。 按照“突出特色，爭創(chuàng)一流”的原則，修繕縣站舊樓，強(qiáng)化科室改造，美化工作環(huán)境，使縣站成為一個(gè)具有特色化、溫馨化、人性化的育齡群眾之家?？h上把創(chuàng)建示范站工作作為當(dāng)前人口與計(jì)劃生育工作的一項(xiàng)大事、要事來抓，充分利用各種媒介，大造輿論，大造聲勢，全面宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的目的和意義。一是進(jìn)一步健全專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。實(shí)行“按勞分配，效率優(yōu)先，兼顧公平”的分配原則。四是狠抓干部職工的作風(fēng)紀(jì)律整頓，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工集體榮譽(yù)感，樹立良好的工作形象，呈現(xiàn)良好的精神面貌，使群眾享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使服務(wù)達(dá)到應(yīng)有的社會(huì)效益。 （三）強(qiáng)化工作責(zé)任。每個(gè)環(huán)節(jié)要環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接，醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)配合，互相提醒，做好醫(yī)護(hù)溝通，醫(yī)生和護(hù)士都要清楚地了解每一位患者的病情以及檢查治療流程和需要觀察的內(nèi)容，這樣才能更好地為患者服務(wù)，達(dá)到患者滿意的效果?；颊邔︶t(yī)院相關(guān)制度、規(guī)定，床位費(fèi)優(yōu)惠、住院費(fèi)的收取要清楚。 （三）服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。（責(zé)任部門：辦公室） 。推行“53355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個(gè)一”：對服務(wù)對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺建設(shè)，通過門戶網(wǎng)站、led顯示屏、電子觸摸屏及其他有效載體，及時(shí)發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關(guān)信息，并逐步擴(kuò)大網(wǎng)上辦事等服務(wù)項(xiàng)目的范圍，為群眾、法人和其他組織獲取相關(guān)房地產(chǎn)信息提供便利條件，進(jìn)一步密切與服務(wù)對象的關(guān)系，提高房地產(chǎn)登記交易服務(wù)的社會(huì)公信力。各部門要精心謀劃，科學(xué)安排，統(tǒng)籌推進(jìn)，在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升整改月”活動(dòng)過程中注重做好三個(gè)結(jié)合文章：與XX省房屋登記官考試有機(jī)結(jié)合起來，與“創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗”評選活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，尤其要與推動(dòng)當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)活動(dòng)的針對性和實(shí)效性，解決好當(dāng)前存在的突出問題，將活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)房地產(chǎn)登記事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，讓群眾切身感受到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)帶來的新變化。 xx銀行xx支行 xx年x月x日 第五篇：創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施意見吳發(fā)[2008]6號 吳圩鎮(zhèn)創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施意見 各村（居）民委員會(huì)、鎮(zhèn)直各機(jī)關(guān)單位： 為貫徹落實(shí)以人為本，全面提高以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，是推進(jìn)人口與計(jì)劃生育工作的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大育齡群眾利益的重要途徑。不僅把服務(wù)所建成了為廣大育齡婦女服務(wù)的一流場所，也將同時(shí)建起了一個(gè)兒童游玩、成長的樂園。嚴(yán)格藥具管理和發(fā)放制度，確保帳表規(guī)范、帳實(shí)一致。努力做到讓廣大育齡群眾滿意。加強(qiáng)計(jì)生執(zhí)法隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，建立健全計(jì)劃生育執(zhí)法公示、責(zé)任追究等制度，依法征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，按合同規(guī)定收取計(jì)生違約金，做到科學(xué)管理，文明執(zhí)法，廣大群眾滿意。 （四）嚴(yán)格技術(shù)規(guī)范，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提供規(guī)范的技術(shù)服務(wù)，保證廣大育齡群眾的身心健康，是做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的核心。我鎮(zhèn)將充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級人口學(xué)校的作用，積極開展避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、計(jì)生政策、科技致富等培訓(xùn)教育工作，著力開展文化宣教大院創(chuàng)建、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家和關(guān)愛女孩活動(dòng)工作。內(nèi)容如下： 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，公開服務(wù)承諾，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù) 質(zhì)量，不斷提高科學(xué)管理與依法行政的能力，切實(shí)做到讓廣大育齡群眾滿意?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)進(jìn)行不定期督促檢查，督促落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次告知、崗位責(zé)任、政務(wù)公開等服務(wù)制度，對措施不力、敷衍應(yīng)付、投訴查實(shí)的部門、個(gè)人將予以通報(bào)。辦公