【正文】 備車間設備的投入。季度進行一次綜合評估，獎優(yōu)罰劣。 加強對干部的考評強化逐級負責制的落實今年我段進一步落實一體化考核、干部定期考評和未尾淘汰的機制，強化逐級負責制的落實。共查出問題個，對存在問題，段建立了問題庫，進行梳理、歸類，堅持邊查邊改，集中時間集中精力，落實整改。二是組織干部職工學習段編訂的《安全事故案例》，認真學習，吸取教訓。加大對列車重點部門的檢查力度。全年多元經濟完成商品銷售和餐營收入共計萬元，創(chuàng)利萬元，集經完成萬元，創(chuàng)利萬元。 一、運輸生產攻堅克難 今年處給我段下達的運輸收入為5400萬元，運輸旅客為tt人次。鐵路個人工作總結【鐵路乘務段年終工作總結】 【摘要】 ：2003年，我段認真貫徹落實局、處1號文件精神。為完成處下達的生產任務。多元經濟與集體經濟較去年有了一定的增長。在暑運中，將客車防火防爆、“兩爐一灶一電”的管理、“三品”查堵、車門管理等工作作為工作重點，認真落實《旅客列車防火管理辦法》、《旅客列車防火管理規(guī)定》等。三是認真組織干部職工學習“”、“”、“”全路安全電視會議精神。特別是“”全路電視電話會議后，我段高度重視劉部長的講話精神，深刻吸取事故教訓，深層次地認真查找我段在安全管理、現場控制、落實標準等方面存在的問題。在不斷強化干部安全責任意識教育的同時，強化對干部的量化考核。在年終，職能部門根據干部的述職、季度考評等，對干部進行一次德、能、勤、績的綜合考評，對不稱職的干部堅持給予降級或免職，對基本稱職的干部予以戒免。加大對列車外皮、車內衛(wèi)生整治力度。 認真開展“對標、達標”工作。一是積極開展便民和健康服務，為旅客提供十項免費服務。在車廂服務設施的搭配上，注重色調協(xié)和，突出高雅潔凈。 今年我段臨客量大，為做好臨客運輸工作，段領導高度重視，成立臨客運輸領導小組。同時還從三個車隊抽派了76名具有豐富的乘務經驗的列車長、餐車長、廚師、廣播員、行李員及業(yè)務員擔當臨客運輸任務。一是開展了“知、興、愛”教育和警示教育。形成維護路風路譽光榮，損害路風路譽可恥的良好氛圍。我段各級監(jiān)察人員不定期的上車倒短，不定交路檢查、暗訪。 六、加強職工培訓大力開展技能比武活動 積極開展創(chuàng)建“學習型”企業(yè)活動，大興學習之風。全年共組織各類培訓班33期，參加培訓747人次，培訓8208人天；組織大型講座三期，參加培訓4298人次，培訓5786人天，%；舉辦列車長培訓班4期，參加培訓90人，培訓680人天，委外送培列車長40人，培訓合格率達100%；列車員委外送培崗位職業(yè)技能培訓230人；送培廚師6人； 10兩月共培訓新招季節(jié)工338人，培訓合格332人。在年底完成認證工作。 九、精神文明建設取得成效 今年我段認真貫徹十六大精神，進一步加強黨的建設和思想政治工作，推進政治工作“兩個納入”，開展鐵路跨越式發(fā)展的教育，繼續(xù)開展了兩個滿意活動，努力營造三安環(huán)境。 部分職工的思想觀念還沒有從根本上轉變，在服務上還存在服務態(tài)度生硬，用語不標準，服務標準執(zhí)行不好，為旅客服務的主動性有待進一步提高。 這些問題充分暴漏出我們在安全管理基礎、服務質量、路風工作上存在問題和不足，嚴重影響了我段的安全生產、運輸任務的完成和服務質量的提高。 2004年，段黨、政、工、團各組織緊密圍繞我段的中心工作開展各項活動。并通過段貫標辦審核。共有186選手參加了比賽，通過激烈的角逐，產生了7名技術標兵，20名技術能手。為提高干部職工的政治、業(yè)務素質及適應市場經濟的能力和競爭能力，注入了新的內涵和活力。對旅客來信、來電的投訴做到調查迅速，定性準確，依法懲處，做到件件有登記、有調查、有結果、有回音，今年共收到旅客投訴7件，其中2件是乘務員不能執(zhí)行標準造成的。段在4月