蓋洛普平安投?？蛻粞芯?完整版)
【正文】 投資連結(jié)保險現(xiàn)有客戶與潛在客戶 對比研究報告 二零零一年十一月 蓋洛普中國咨詢有限公司 THE GALLUP ORGANIZATION 2 ?研究背景 ……………………………………………… .3 ?重要結(jié)論摘要 ………………………………………… .4 ?對平安保險公司的評價 ……………………………… .5 ?對投資連結(jié)產(chǎn)品設(shè)計的評價和期望 ………………… .7 ?對服務(wù)的期望 ………………………………………… 11 ?客戶特征對比 ………………………………………… 15 目錄 THE GALLUP ORGANIZATION 3 研究背景 座談會 電話訪問 潛在客戶需求調(diào)研 座談會 電話 /面訪 現(xiàn)有客戶滿意度調(diào)研 現(xiàn)有客戶與潛在客戶對比研 究 THE GALLUP ORGANIZATION 4 ?現(xiàn)有客戶和潛在客戶在以下方面的評價和期望趨于一致： ?無論現(xiàn)有客戶還是潛在客戶，平安保險公司在他們心目中的品牌形象都優(yōu)于其他競爭對手； ?現(xiàn)有客戶和潛在客戶對“平安世紀理財投資連結(jié)保險”的整體產(chǎn)品評價較高； ?對于信息透明程度，現(xiàn)有客戶和潛在客戶的期望值都較高，他們希望能夠獲得更加清楚明細的信息。 產(chǎn)品吸引點 可自主選擇投資帳戶 隨時追加保費進入投資帳戶 失能豁免保費的特別保證 附
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1