【正文】 訴、勞動爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對政策明確，情況簡單的及時給予解決；對情況較復雜的則提交分工會和行政報相關(guān)職能部門研究處理，對公司無法解決的則報集團和社會仲裁機構(gòu)解決，較好地維護了職工和企業(yè)和穩(wěn)定工作。 較好地完成了***集團公司組織的《檔案工作規(guī)范化管理達標工作》。在集團公司領(lǐng)導的關(guān)心、重視和指導下，今年我公司一班人，團結(jié)務實，帶領(lǐng)全公司職工立足兩眼向內(nèi)，狠抓內(nèi)部管理，開源節(jié)流，穩(wěn)妥推行對包材公司上訪職工減員、分流和組織留守職工開展生產(chǎn)自救，清理、整 頓***有限公司和***公司，在公司內(nèi)部實行機構(gòu)精減、減員增效，為處理和消化公司遺留問題、減少公司虧損取得較好成效的一年，下面將我公司2008年主要工作情況總結(jié)匯報如下： 一、公司基本經(jīng)營情況 （一）主要經(jīng)營指標完成情況（截止11月30日） 2008年111月累計完成銷售收入***萬元，比去年同期***萬元增加63%，（其中租賃收入111月累計增收11%）。 （1）暑期兼職介紹（2）參與XX市的義工活動 以上所有的工作，我們都安排了指導老師跟進，希望能使工作開展得更好。本學期我們公司主要完成了一下幾項工作任務，并取得了一定的成績： 一、協(xié)助《職業(yè)價值》課程完成教學 《職業(yè)價值》是教會學生如何工作和培養(yǎng)他們良好的職業(yè)價值觀的一門新課程。主要是為有一技之長的學生，提供展示的平臺，通過一點小小的收益，增強學生的自信心。 我們公司雖然還比較稚嫩，但是只要大家同心協(xié)力，一定會讓它走向更美好的明天的。 二、安全、綜合管理、計生、檔案管理等工作完成情況 安全保衛(wèi)和消防工作。 三、重視和積極做好職工及公司維穩(wěn)工作。 六、明年的工作思路和保障措施 遵照集團公司領(lǐng)導提出的“八字”工作要求，進一步收縮管理鏈，凸顯主要工作目標任務，理順子、孫公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系和清算工作，減少管理幅度，降低經(jīng)營風險，盡力收回債權(quán)，化解擔保連帶損失，兩眼向內(nèi)，通過清理整頓，理順公司與子公司的管理體制，集中精力開拓***類產(chǎn)品的銷售和***廠的生產(chǎn)自救工作，切實做好公司的扭虧和減員工作，促進公司輕裝上陣，為最終解決原服務公司遺留問題鋪平道路，具體做好以下幾方面工作： 今冬***著力抓好孫公司“***公司”的關(guān)停清算工作，妥善安置公司人員，確保合資公司中的國有資產(chǎn)不被流失。 包裝材料生產(chǎn)采取兩手抓的措施，一手抓職工穩(wěn)定，抓產(chǎn)品質(zhì)量和銷售上量，促進生產(chǎn)自救減少虧損壓力；一手抓與港商合資的包裝材料有限公司的停業(yè)清算工作，盡早使公司國有資產(chǎn)與其他資本分離歸位，為將來公司的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。 “事上無難事，只怕有心人”，在下一年度，我公司全體職工有信心、有決心在***集團公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，以艱苦奮斗，堅韌不拔、開拓進取的精神，同心同德把我公司的經(jīng)營工作做出成效。 認真落實與市綜治委簽訂的《社會治安綜合治理責任書》，全年未發(fā)生職工因打架斗毆和其他惡性社會治安案件，并注重職工思想信息溝通和疏導工作，為確保一方平安起到了穩(wěn)定防范的作用。進而形成對公司不滿和造成對立。制訂清收責任制，獎懲掛鉤，組織專人落實清收，同時，選擇精干的司法中介機構(gòu)，做好擔保案件的掌控工作，努力化解擔保連帶損失。 將原服務公司遺留的***萬左右債務和擔保連帶責任及債權(quán)債務官司劃斷，另外立帳處理，不計入我公司經(jīng)營虧損?？偛吭O(shè)在杭州，現(xiàn)有員工30000多人，主要經(jīng)營國內(nèi)快遞、國際快遞及相關(guān)業(yè)務。 在實習中我不斷的總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。這些員工在沒有物質(zhì)獎勵的基礎(chǔ)上，工作一段時間就會表現(xiàn)出消極懶散，出現(xiàn)對工作的不負責，導致公司服務水平低下，嚴重影響公司的形象，削弱了客戶對公司的忠誠度。對于收到投訴的員工，則要嚴肅處理，這樣就能調(diào)動員工的積極性，能為公司帶來更大的效益。在手續(xù)的辦理上、貨物的運輸包裝上、售后服務環(huán)節(jié)上提高效率，重視客戶的要求，提 第3頁共7頁 高公司的形象。但天天快遞公司為了壓低成本，只有幾個業(yè)務員去廣攬業(yè)務，口頭上向消費者承諾得很好，但由于人手緊，派送能力有限，根本無法及時將貨物送到消費者手里，所以快遞自然變成了慢遞。而各類層次的物品應該進行嚴格的送貨時間限制，如果有些地方?jīng)]有辦法進行時間上限制送貨時間的安排，那么要把該地方毫不猶豫的進行排除，快遞業(yè)的核心是給顧客節(jié)約時間，所以，時間就是產(chǎn)品，時間就是跟顧客收取費用的砝碼，只有把時間掌握好，才能贏得顧客的滿意，才能提升品牌的形象。 四、小結(jié) 對于上述所存在的問題，其實主要以天天快遞海寧公司為例分析了該快遞公司在發(fā)展過程中所遇到的問題及解決的措施。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。 對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。 四、綜合事務工作。 參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。 總之，通過在該公司實習的三個月左右，讓我意識到快遞行業(yè)的競爭確實很大，只有健全公司結(jié)構(gòu)，明確公司職能、完善規(guī)章制度，逐步建立安全、準確、快速、周到的機制，進一步提高天天快遞的業(yè)務能力與快遞水平，促進該公司快遞的全面發(fā)展，不斷提高服務水平，才能讓快遞業(yè)的效益更上一層樓。公司應該給電子系統(tǒng)進行升級，嚴格管理貨品的時間，一旦發(fā)現(xiàn)貨品時間滯留，就應該放棄小的利潤，去為公司贏得良好的口碑和爭取時間。管理層在認識公司核心價值上存在很大的偏差，因為一個快遞公司的核心價值，依照聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁陳嘉良的話來說，聯(lián)邦快 第4頁共7頁 遞的優(yōu)勢不是價格，而是“限時”和“時效”。提高管理水平，為公司的長期發(fā)展提供重要的保障。 目前天天快遞公司只提供單項或分段的快遞服務較少，快遞功能主要停留在儲存、運輸和城市配送上，相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務正在進一步擴大，但還是不能形成完整的快運快遞供應鏈。加強員工的自己意志力的培訓，可以提高員工的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員。 自成立以來，天天快遞始終專注于服務質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，建立了龐大的市場采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構(gòu)，建立了服務于廣大客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)。 希望***集團公司給予我公司微小支持，同意將我公司銷售的三項*** 頁腳文字 頁眉文字 類品牌的包裝材料由我公司自行采購，以便有效降低我公司品牌***的銷售成本，改善***類產(chǎn)品銷售困難的局面。 開拓視野，以思維創(chuàng)新為先導、以團隊創(chuàng)新為保障、以服務創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，積極尋求和運籌新的市場切入點，待將來條件成熟時，合理整合公司資源，為開辟公司新的增長點打下基礎(chǔ)