【正文】 6年12月14日邀請銀行客戶經(jīng)理，針對quot。的按揭工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下： 針對起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理的按揭工作方式，針對不同銀行，進行不同而又統(tǒng)一的對接方式。及時了解各家銀行政策動態(tài)及我方客戶審批信息。宮園壹號quot?，F(xiàn)針對于眼前十二月底二期交房工作已準(zhǔn)備就緒。 。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤 客戶，懂得不同客戶的不同需求。因為 同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不 錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天 會有意想不到的收獲。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，思想?yún)R報專題認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。 1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。 回首2010，展望2010。2011年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。 采購回貨不及時。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。在諸多方面還存在有不足。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。 最后，端正好自己心態(tài)。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。 首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。 古語有云。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。 銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況 對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析； 公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通； 與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩； 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單； ②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高； ③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成； 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： （一）努力做好每一件事情，堅持再堅持。也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 1讓客戶先“痛”后“癢”。想客戶之所想，急客戶之所急。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢。要做到不恥下問。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。 進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性