6縣郵政局精神文明活動總結(jié)年終總結(jié)年終總結(jié)(完整版)
【正文】 漾濞郵政的經(jīng)營和發(fā)展取得了顯著成績，可以說“軍功章”的一半應(yīng)該屬于思想政治工作，其原因就是重在抓思想政治工作，而思想政治又不是停留在理論的灌輸上，而是重在務(wù)實(shí)上，在實(shí)際工作中發(fā)揮作用。過去遇郵件多時為封發(fā)而愁，上門收寄的大宗包裹不愿意封，牢騷滿腹，現(xiàn)在按工作量計算工資，卻埋怨郵件少，收寄大宗包裹變得非常主動積極；三是體現(xiàn)了公平、公正的原則。另一方面是按照州局紀(jì)檢監(jiān)察室制定的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督“三條四不準(zhǔn)”、廉潔自律“五條八不準(zhǔn)”和“六個禁止”的規(guī)定加強(qiáng)廉政建設(shè)，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹縣上召開的黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神。通過這些活動，使職工的市場觀念、競爭意識得到轉(zhuǎn)變，一切為了用戶，視用戶為上帝的思想進(jìn)一步樹立，工作質(zhì)量、服務(wù)水平得到很大提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，用戶申告明顯減少。并成功舉辦了全州經(jīng)營服務(wù)現(xiàn)場會，以我局經(jīng)營模式，經(jīng)驗(yàn)向全州推廣。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的改善，不僅創(chuàng)造了社會效益，而且為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。在全州開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙星競賽中，楊永娟、常玉蘭、晏啟慧被命名為“一星級服務(wù)明星”，縣局郵儲室和綜合營業(yè)室分別被命名為“一星級營業(yè)窗口”；在全州社會主義勞動競賽中被州局授予“先進(jìn)集體”，楊永娟、鄭輝二位同志被譽(yù)為“營銷能手”；在局內(nèi)也涌現(xiàn)出一批營銷成績突出的能手。1999年以來，硬件上，投資近30萬元，改造裝璜裝修了縣局、平坡、太平、富恒營業(yè)門面，安全得到加強(qiáng)、公共環(huán)境、生產(chǎn)生活綜合用房、娛樂場所，徹底改變了過去的面貌；財務(wù)管理上，制定了《財務(wù)管理辦法》、《差旅費(fèi)開支補(bǔ)充規(guī)定》、《通信工具管理實(shí)施辦法》，有效地控制了各項(xiàng)費(fèi)用支出；勞動工資管理上，制定了《漾濞縣郵政局計件工資分配考核辦法》、《醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》，激活廣大職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性；經(jīng)營上，簽訂了《經(jīng)營承包責(zé)任書》，承包了郵政營銷、富恒所、報刊零售、集郵報刊四個部門實(shí)行了承包制，為發(fā)揮群體作用，還出臺《郵政業(yè)務(wù)營銷勞動競賽辦法》；安全管理上，制定了《安全生產(chǎn)管理辦法》、《機(jī)動車輛管理辦法》，并與縣政府簽訂《消防安全責(zé)任書》，有效地遏制安全隱患發(fā)生；綜合治理和反腐倡廉上，每年分別與縣綜治委和州局簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《反腐倡廉責(zé)任書》；服務(wù)管理上，制定并推出了《郵政服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)》、《郵政服務(wù)內(nèi)部監(jiān)督管理考核辦法》和《郵政服務(wù)社會監(jiān)督員工作實(shí)施辦法》，并每年召開一次用戶、社會監(jiān)督員座談會，服務(wù)質(zhì)量一律實(shí)行用戶投訴受理第一責(zé)任人制度，使用戶反映的服務(wù)質(zhì)量問題事事有著落，件件有答復(fù)
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