6縣煙草專賣局年度工作報(bào)告(完整版)
【正文】 格按照市局（公司）考核辦法xx縣局（分公司）制定的《現(xiàn)代零售終端戶及e商盟網(wǎng)配戶考核辦法》進(jìn)行管理，要求客戶經(jīng)理利用易云網(wǎng)絡(luò)科技平臺，在各自的微信管理系統(tǒng)對網(wǎng)配戶的掃碼情況進(jìn)行監(jiān)督和提示，建立e商盟戶能進(jìn)能出機(jī)制，集中解決掃碼不及時(shí)、不真實(shí)、配合度低以及集中掃碼的現(xiàn)象；對已建終端戶，加強(qiáng)在卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、證照懸掛、客戶應(yīng)知應(yīng)會等方面的指導(dǎo)；對已建網(wǎng)配戶，加強(qiáng)在掃碼連續(xù)、實(shí)價(jià)交易、庫存核對、消費(fèi)檔案建立、消費(fèi)記錄、熟練掌握e商盟方面進(jìn)行指導(dǎo)，全力提升終端建設(shè)水平。 二是注重實(shí)效，提升內(nèi)外監(jiān)管水平。扎實(shí)開展無證戶依法取締工作，對符合條件的無證戶，依申請及時(shí)辦證。客戶投訴管理工作，重點(diǎn)抓好及時(shí)處理和滿意度回訪兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效減少客戶投訴，提升客戶投訴處理滿意度；信息化管理工作重點(diǎn)去抓好信息網(wǎng)絡(luò)暢通和全員對接市局各業(yè)務(wù)群兩個(gè)重點(diǎn)工作，提升信息的利用率；在法制建設(shè)上，突出抓好法規(guī)工作履職能力，提升法規(guī)工作監(jiān)督水平；在資產(chǎn)管理上，重點(diǎn)抓好采購規(guī)范和采購系統(tǒng)的操作應(yīng)用環(huán)節(jié)，提升物資采購的規(guī)范化管理水平；在安全管理上，重點(diǎn)抓好日常安全隱患檢查和整改工作，注重安全設(shè)施的維護(hù)和安全文化宣傳，全面提升安全管理水平；在財(cái)務(wù)管理方面，重點(diǎn)抓好預(yù)算管理和審核管理，提升規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平；在車輛管理方面，突出抓好節(jié)能降耗方面的工作；在信訪穩(wěn)定方面，堅(jiān)持季度排查制度，及時(shí)化解各類矛盾和不穩(wěn)定因素，做到問題不上交，矛盾不激化。鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，查漏補(bǔ)缺，在深入整改落實(shí)的基礎(chǔ)上，不定期地開展紀(jì)律作風(fēng)整頓和主題教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本》精神，從宗旨意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識和廉潔自律意識方面，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自身學(xué)習(xí)和教育，要求從點(diǎn)滴做起，檢點(diǎn)約束自己的行為，堅(jiān)決遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想上不動搖，在精神上不松懈，在行為上不越距，做到行為正、作風(fēng)硬、群眾贊。扎實(shí)開展“4411”結(jié)對幫扶活動，了解幫扶戶具體情況，制定幫扶計(jì)劃，落實(shí)縣委縣政府的各項(xiàng)要求，解決幫扶戶的實(shí)際問題；關(guān)愛離退休職工、貧困職工和社會弱勢群體，開展慰問和志愿者活動，弘揚(yáng)志愿者精神，樹立武功煙草志愿者形象；開展關(guān)愛貧困大學(xué)生、資助洪澇災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動，踐行和諧友善的社會主義核心價(jià)值觀；認(rèn)真開展“文明用語、文明服務(wù)、文明形象”三個(gè)文明進(jìn)機(jī)關(guān)活動，樹立政務(wù)大廳、機(jī)關(guān)各部門的文明服務(wù)形象；定期開展職工運(yùn)動會、組織職工參加市縣兩級的文化娛樂活動，豐富職工文化生活，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。 二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。調(diào)整工作思路，考核考評要以市局的考核要求為綱，明確考核重點(diǎn)，并分解到各部門的月度考核內(nèi)容中去，做到考核方向不偏離，考核目標(biāo)不脫靶。繼續(xù)做好案件查辦工作。繼續(xù)推行“apcd工作法”，堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)，突出問題分析環(huán)節(jié)，增強(qiáng)監(jiān)管針對性和時(shí)效性，努力提升apcd工作法運(yùn)行質(zhì)量。加強(qiáng)與公安、工商、交通、郵政等部門的聯(lián)系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點(diǎn)部門，設(shè)立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區(qū)假煙情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大假煙情報(bào)信息來源；加強(qiáng)內(nèi)部人員情報(bào)收集力度，夯實(shí)專賣人員線索任務(wù)，每人每月至少提供1條有價(jià)值的線索，并納入月度工作質(zhì)量考核。從第二季度開始，在對市場真實(shí)需求預(yù)測和市場容量調(diào)查的基礎(chǔ)上，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，嚴(yán)細(xì)考核，加大主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核權(quán)重，以市局下達(dá)的銷售任務(wù)為目標(biāo)，實(shí)行百分制考核，明確銷量任務(wù)、品牌培育任務(wù)、終端建設(shè)任務(wù)、營銷服務(wù)及樂訪應(yīng)用所占分值，發(fā)揮激勵(lì)導(dǎo)向作用。組織
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