物業(yè)客服的主要職責(zé)【7篇】(完整版)
【正文】 ，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。掌握客戶日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋，完成客戶信息的核對工作。2. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計劃的制定、執(zhí)行，不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，提升客服部服務(wù)品質(zhì)。3. 負(fù)責(zé)收集、整理并保存各類運(yùn)行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、規(guī)范性。完成管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。1及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。物業(yè)客服的主要職責(zé)5負(fù)責(zé)服務(wù)接待和會議室整理工作。負(fù)責(zé)大堂秩序的維護(hù)，常見事件的應(yīng)急處理及上報。負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開展。、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時電話回訪。負(fù)責(zé)對客戶應(yīng)交納費(fèi)用的通知及
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