物業(yè)客服的主要職責【7篇】(完整版)
【正文】 ，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡。掌握客戶日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋，完成客戶信息的核對工作。2. 負責員工培訓計劃的制定、執(zhí)行，不斷提升員工的業(yè)務知識和專業(yè)技能，提升客服部服務品質(zhì)。3. 負責收集、整理并保存各類運行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、規(guī)范性。完成管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳工作。小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。1及時完成上級領導安排的相關工作。物業(yè)客服的主要職責5負責服務接待和會議室整理工作。負責大堂秩序的維護，常見事件的應急處理及上報。負責特色增值服務的開展。、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關部門處理，處理完畢后及時電話回訪。負責對客戶應交納費用的通知及
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