【正文】 .................... 19 四）日常生活類產(chǎn)品 ........................................................................... 21 手機報 ............................................................................................... 21 3 12580................................................................................................ 23 手機支付、手機錢包 ........................................................................... 24 位臵業(yè)務(wù) ........................................................................................... 27 中國移動應(yīng)用商場 .............................................................................. 46 五）商務(wù)類產(chǎn)品 ................................................................................. 31 手機證券 ........................................................................................... 31 手機廣告 ........................................................................................... 33 IDC ................................................................................................... 35 家庭與集團產(chǎn)品介紹 ........................................................................... 48 手機對講（ POC） ............................................................................. 51 10648 物聯(lián)通 ..................................................................................... 53 車行無憂 ........................................................................................... 53 CMIMS 全業(yè)務(wù)語音產(chǎn)品 .................................................................... 54 集團 V 網(wǎng) ........................................................................................... 55 移動 400 ............................................................................................ 56 “G3 愛唱”業(yè)務(wù) ............................................................................... 56 展會通 ............................................................................................... 56 全業(yè)務(wù)融合通信 PC 客戶端 ................................................................. 57 家庭手機伴侶 ..................................................................................... 48 IMS 家 庭網(wǎng)關(guān) ..................................................................................... 49 基于 CMIMS 的 USB 電話 ................................................................... 49 家庭成員定位 ..................................................................................... 50 4 5 前 言 20xx 年在競爭加劇的情況下， 中國移動 數(shù)據(jù)及信息 業(yè)務(wù) 仍 保持了快速增長， 20xx 年半年報顯示 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 收入比上年同期增長 %，對收入的拉動日益顯著。 今年上半年在總體經(jīng)濟形勢不好的情況下，公司總收入增長 %，但是數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)仍然呈現(xiàn)比較好的發(fā)展態(tài)勢。一個重要體現(xiàn)是由于客戶通過智能手機上網(wǎng)，手機發(fā)起的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量呈現(xiàn)快速增長。例如蘋果的 IPONE 手機，因其絢麗的顯示效果、靈動的觸感受到客戶的追捧，而蘋果最看重的則是其手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)。 三 、產(chǎn)品管理方式：一二三類產(chǎn)品管理 為了規(guī)范數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)產(chǎn)品的管理，避免產(chǎn)品低水平重復(fù)開發(fā)，產(chǎn)品按一、二、三類進行管理。 對基礎(chǔ)能力是 否為中國移動特有、能否向第三方開發(fā)進行分類 管理。 一、 個人 產(chǎn)品介紹 一）娛樂類 產(chǎn)品 無線音樂 【業(yè)務(wù)定義】無線音樂業(yè)務(wù)是 客戶 利用手機等無線通信終端，通過無線通信網(wǎng)絡(luò)，以 SMS、MMS、 WAP、 IVR、 WWW、客戶端等接入方式獲取以音樂為主題內(nèi)容的相關(guān)各類業(yè)務(wù)的總稱；無線音樂的產(chǎn)品包括彩鈴、振鈴、全曲下載、全曲在線聽、 MV、專輯匯、 無線音樂俱樂部等。 營銷方面： 建立 了“立體化”的“無處不在”的營銷 體系，以“落地活動”為常態(tài)化營銷手段，體現(xiàn)“新人新歌”推廣亮點，全面盤活 “會員權(quán)益”，提升會員活性和門戶銷售活性，深化對無線音樂價值鏈的 影響力；進一步完善對外服務(wù)系統(tǒng)，增強了對合作伙伴的服務(wù)支撐能力。 『 合作模式 』 無線音樂的合作伙伴是擁有優(yōu)質(zhì)音樂內(nèi)容資源的唱片公司和音樂代理公司，提供音樂內(nèi)容，不斷豐富無線音樂內(nèi)容庫。 各省公司負責(zé)無線 音樂業(yè)務(wù)在本地的營銷推廣。 資費結(jié)構(gòu)和價格：無線音樂 采用功能費、信息費或兩者結(jié)合的資費結(jié)構(gòu)，根據(jù)產(chǎn)品種類有所不同； 彩鈴、無線音樂俱樂部高級會員的功能費為 5 元 /月， 彩鈴、振鈴、全曲下載的按次下載信息費 通常為 2 元 /首，全曲下載和全曲在線聽的包月信息費 5~10 元不等。 手機電視業(yè)務(wù)內(nèi)容 目前 分為中央業(yè)務(wù)內(nèi)容和全國性區(qū)域業(yè)務(wù)內(nèi)容。 【 20xx 年重點】加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加強手機電視全國的信號覆蓋范圍，優(yōu)化手機電視信號 標(biāo)準，保證 客戶 的觀看體驗。卓望信息和中廣衛(wèi)星移動共同承擔(dān)二線客服工作，其中卓望信息負責(zé)與 客戶 開通、 訂購、退訂、套餐情況等相關(guān)的二線客服支持，中廣衛(wèi)星移動負責(zé)廣播網(wǎng)絡(luò)信號、電視節(jié)目收看質(zhì)量等相關(guān)的二線客服。 【開展方式】手機視頻 業(yè)務(wù)采用中國移動總部統(tǒng) 一規(guī)劃、集中建設(shè)、委托手機視頻創(chuàng)新產(chǎn)品基地（上海公司）具體運營的方式。 品牌合作業(yè)務(wù)的合作模式：手機視頻品牌合作業(yè)務(wù)的合作方必須具備 《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》（ 接收終端為“手機等手持終端設(shè)備”，傳 輸網(wǎng)絡(luò)包括“移動通信網(wǎng)” ） ，即需要具備開展手機視頻的資質(zhì)。 對于具有獨特視頻內(nèi)容資源、有意 向 手機 視頻垂直欄目提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 的單位， 可與視頻基地直接進行接洽商定合作事宜，重點引入影視、娛樂綜藝、體育、動漫、財經(jīng)、軍事、原創(chuàng)等內(nèi)容，并優(yōu)先引入專為手機制作的、在中國移動手機視頻業(yè)務(wù)中首發(fā)播放或者獨家播放的視頻內(nèi)容。 終端廠商根據(jù)總部提出的手機視頻終端要求開發(fā)終端，預(yù)裝中國移動提供的手機視頻客戶端，也可根據(jù)手機視頻客戶端技術(shù)方案自行開發(fā)手機視頻客戶端軟件，經(jīng)基地測試通過后可進行終端預(yù)裝。 手機 動漫 【業(yè)務(wù)定義】 手機動漫是 中國移動 根據(jù)客戶對各類動漫內(nèi)容的觀看需求，提供以 移動終端 為載體，以彩信、 WAP、 FLASH、 客戶端為主要業(yè)務(wù)方式，以在線和下載為主要觀看 方式 的 動漫產(chǎn)品 及相關(guān)服務(wù)的 業(yè)務(wù) 總稱 。 平臺 商 統(tǒng)一負責(zé)手 機動漫業(yè)務(wù)平臺建設(shè)和運營； 內(nèi)容提供商 包括傳統(tǒng)的漫畫出版社、工作室、個人、電視臺、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等機構(gòu)，負責(zé)提供動漫內(nèi)容資源，并負責(zé)動漫內(nèi)容的完善和更新 ， 內(nèi)容提供商 可與手機動漫創(chuàng)新產(chǎn)品基地接洽，獲得由內(nèi)容帶來的相關(guān)收益。 使用流程： 客戶 可通過彩信、 WAP、 FLASH、手機客戶端等方式隨時隨地使用業(yè)務(wù)，同時可以參與創(chuàng)意上傳、作品創(chuàng)作、與作者線上交流等 形式的 互動。 截至 20xx 年 10月底， IVVR 業(yè)務(wù)的總客戶數(shù)接近 30000人，業(yè)務(wù)數(shù)量超過 60 個，撥打分鐘數(shù)超過 10 萬分鐘。 各省公司貫徹落實 IVVR 業(yè)務(wù)的各項管理辦法、規(guī)范、資費標(biāo)準等，提出優(yōu)化建議 。省公司負責(zé)執(zhí)行總部的營銷方案和組織省內(nèi)宣傳推廣。 17 客戶服務(wù)： IVVR 采用以各省 10086 為一線客服，二線客服由合作伙伴 進行支撐，為 客戶 提供相應(yīng)服務(wù)。 『 平臺及運營 』 號簿管家平臺分為業(yè)務(wù)能力子系統(tǒng)及業(yè)務(wù)運營子系統(tǒng)， 卓望信息技術(shù)（北京）有限公司（以下簡稱“卓望信息 ”）負責(zé) 業(yè)務(wù)運營子系統(tǒng)的建設(shè)及 日常運營維護 。 卓望信息 負責(zé)支撐中國移動總部和各省公司制定營銷方案。 【備注： 號簿管家 基本信息】 目標(biāo) 客戶 ： 號簿管家業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)群體 除全球通 客戶 外還包括 動感地帶、神州行 客戶中的 19 中 高端客戶，這些客戶是中國移動的核心客戶，他們社交廣泛、非常注重個人 通信錄的保存 。 【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】 手機閱讀為自有業(yè)務(wù)，目前處于 試商用 階段。 中國移動總部建立 手機閱讀產(chǎn)品創(chuàng)新基地 （目前由浙江公司承擔(dān)） ，根據(jù)總部的指導(dǎo)意見引入平臺 開發(fā) 商和業(yè)務(wù)運營支撐商，負責(zé) 平臺建設(shè)、 產(chǎn)品開發(fā) 、 內(nèi)容引入和日常運營，根據(jù)總部制定的管理辦法考核合作伙伴。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務(wù)。 。 四）日常生活類 產(chǎn)品 手機報 【業(yè)務(wù)定義】手機報是中國移動與國內(nèi)主流媒體單位合作，通過彩信、 WAP 或短信方式，向用戶提供及時資訊服務(wù)（如新聞、體育、娛樂、文化 、生活等內(nèi)容）的業(yè)務(wù)。與合作伙伴深度合作，開展音頻報、視頻報試點項目，挖掘適應(yīng) 3G時代的貼切內(nèi)容資訊和用戶最能接收的表現(xiàn)形式；同時，專業(yè)系統(tǒng)化分析體驗用戶，配合試點項目進行 CMS 平臺新功能研發(fā)，制定 3G 手機報終端適配工作，完善業(yè)務(wù)平臺技術(shù)支撐，做好戰(zhàn)略技術(shù)儲備，積極應(yīng)對新形勢下的新挑戰(zhàn)，務(wù)必為用戶帶來3G 時代 全新閱讀體驗，保留現(xiàn)有的規(guī)模用戶群，并吸引更為廣泛的用戶群。 近期重點拓展軍事類、文娛類、文學(xué)類、科技類手機報。 使用流程：以手機為閱讀載體，以彩信為主、 WAP 和短信為補充的業(yè)務(wù)形式，通過移動網(wǎng)絡(luò)直接將內(nèi)容發(fā)布到用戶端，向用戶提供及時資訊服務(wù)；用戶編輯訂制短信“ SJB”發(fā)送至10658000，系統(tǒng)自動下發(fā)手機報目錄及訂購信息，用戶回復(fù)任意內(nèi)容確認訂制業(yè)務(wù)。 12580定位于以收入為核心的經(jīng)營型業(yè)務(wù)。 【開展方式】 12580采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、委托運營、集中建設(shè)業(yè)務(wù)平臺的方式開展。 后向銷售業(yè)務(wù)：后向銷售業(yè)務(wù)分為語音查詢（優(yōu)先推薦、移動名片、查詢轉(zhuǎn)接）和“ 12580生活播報”彩信雜志兩種類別，兩類產(chǎn)品均包括全網(wǎng)內(nèi)容和本地內(nèi)容，遵循以全網(wǎng)內(nèi)容優(yōu)先原則。 【備注： 12580 基本信息】 目標(biāo) 客戶 ： 12580業(yè)務(wù)面向個人客戶和企業(yè)客戶市場，個人市場目標(biāo) 客戶 是 對信息服務(wù)和商旅服務(wù)有需求的 客戶 ，是前向 客戶 。 12580 采用以各省 10086 為一線客服，二線客服由合作伙伴（無限訊奇）進行支撐，為 客戶 提供相應(yīng)服務(wù)。作為實踐中國移動“移動信息專家”戰(zhàn)略的重要舉措，該業(yè)務(wù)對挖掘數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)新的增長點，方便廣大 客戶 ，推動中國整個電子商務(wù)快速發(fā)展，帶動智能移動終端技術(shù)與裝備產(chǎn)業(yè)及相關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升社會信息化程度等具有重要意義。 【 09 年業(yè)務(wù)亮點】 產(chǎn)品功能進展： 1 產(chǎn)品能力基本具備 ： 全網(wǎng)手機支付帳戶平臺、全國密 鑰管理中心建成并運營，首批 試商用 10省的業(yè)務(wù)管理平臺完成聯(lián)調(diào)上線。根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)的不同，手機支付業(yè)務(wù)分為遠程支付（手機支付）和現(xiàn)場支付（手機錢包），并通過 WWW、 SMS/MMS、 STK、 WAP、手機客戶端、營業(yè)廳等各種渠道為 客戶 提供充值、支付、提現(xiàn)、查詢、賬戶管理等豐富便捷的