【正文】 剛推出了 Vaio P 系列筆記本電腦，該系列產 品定位于那些既希望電腦小巧又想擁有普通電腦所有功能的用戶，但價格不低于 1000 美元。 ? 雖說日本和韓國文化受到美國文化的深刻影響，但在吸收的基礎上又很好地發(fā)展出了自己的鮮明特色。其中， “索尼 ”是品牌名； “VGNCR”是系列號，表示這款產品是 14 英寸個人消費類筆記本； “4”表示這款產品是第四代；“5”是配置代碼，用來跟同一系列的其他機型做區(qū)分； “B”代表這款產品是黑色機殼。 ? 為公司決策層提供了有價值的調查結論：在基本數(shù)據(jù)的基礎上，我們得出了若干調查結論，這些 調查結論可以作為公司決策層的參考，為今后公司的產品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供較為準確、合理的依據(jù)。 ? 用戶對索尼筆記本的認知度調查。究竟全新的 VAIO E 給我們帶來怎樣不同的體驗，讓我們開始體驗吧。 索尼筆記本產 品調研項目概述 項目名稱和目標 項目名稱：索尼筆記本 20xx 年中國徐州市場目標用戶認知度和滿意度調查 項目 項目目標：通過抽樣調查的方法，獲取徐州目標用戶對索尼筆記本的認知度和滿意度的基本情況，為索尼筆記本研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作提供較為客觀、準確的數(shù)據(jù)基 礎。 ? 用戶對索尼筆記本產品和服務的滿意度調查。 2. 數(shù)據(jù)分析 索尼筆記本基本情況 ? SONY 是家電和電子產品的代名詞， 1997 年開始進入筆記本領域，作為全球十大筆記本制造商之一， SONY 始終走的是 時尚、高端 路線，并以家庭消費類的產品為主，因此外觀美觀、漂亮成了最大賣點。 ? 目前，市面上的索尼筆記本主要可分為這幾個系列： W 系列 (10 英寸上網(wǎng)本 )、 X 系列（ 11 英寸上網(wǎng)本）、 CS 系列 (14 英寸個人消費類本 )、 SR系列 (13 英寸個人消費 +商務兩用本 )、和 NW 系列 (經(jīng)濟型影音娛樂本 )、Z 系列 (13 英寸個人消費 +商務兩用本 )、 CW 系列（ 14 英寸影音本）、 TT系列 (11 英寸商務本 )、 FW 系列 (16 英寸影音娛樂本 )、 L 系列（ 20 英寸高端家庭娛樂本）、 P 系列（ 8 寸便攜商務本）。日韓的電子產品除了科技含量高以外，外形上走時尚感性路線。相比之下，新推出的 Vaio W 系列上網(wǎng)本的定價能夠吸引更多用戶的關注。 如果按年齡細分，受調查用戶對索尼筆記本產品的了解程度如 圖表 4 所示： 05000100001500020xx02500030000350004000045000不知道 知道但不了解 了解 非常了解5 0 以上30~5018~30 圖表 4 按用戶年齡細分的 產品認知度 按用戶地域細分的產品認知度 ? 據(jù)悉，中國家用電器維修協(xié)會于今年 3 月開展了 20xx 年度電子電器服務行業(yè)和品牌的服務顧客滿意度測評，筆記本電腦送修服務測評是其中的一個重要環(huán)節(jié)。 營銷目標定位 企業(yè)營銷的目標當然要定位到實實在在的利潤上，但不僅僅如此。 對一個企業(yè)來說，拓展行業(yè)市場建立適合行業(yè)的銷售渠道非常關鍵，而索尼在行業(yè)用戶銷售渠道方面還不具有優(yōu)勢。到過 VAIO 專賣店的消費者常記憶深刻，那種隨心所欲的與各種數(shù)碼設備的互聯(lián)，一鍵輕松完成 DVD制作的成就感，理解了 VAIO 每一個工藝設計細節(jié)到應用軟件的便捷性，就不難去理解索尼為什么要依靠自建終端來零售，并能在眾多品牌競爭中脫穎而出了。消費者可以通過 Z 系列欣賞到色彩更加真實的美妙影像。其中 VAIO VGNZ19N 更是搭載了二級緩存高達 6MB 的英特爾 ?酷睿 ? 2雙核處理器 T9600 ( GHz)，主頻高達 1066MHz 的 DDR3 內存（ 3GB）以及 320GB大容量硬盤，讓使用者在各種繁雜的數(shù)據(jù)處理和海量文件 存儲 需求面前，都可以輕松應對，卓顯領袖風范。這些被精巧的安裝在一個平面上的鍵帽，不僅看起來清晰整潔而且易于清理，更避免了女性用戶的指甲被卡在鍵帽之間的尷尬。 全新應用體驗，舒享非凡氣度 Presentation Support軟件使用效果 與此同時，作為一款旗艦級高端商務筆記本電腦， VAIO Z 系列更為深刻地考慮到商務精英們的感受和要求。 ? 結論二：品牌定位 （一） 中高端精品路線，索尼始終把目光放在品牌的美譽度和品牌設計上，索尼 在筆記本領域一貫的風格，那就是堅守自己的精品路線，倚重產品的設計和 品質。雖然很多產品在宣傳上都聲稱定位商務， 但事實上，時尚美觀的設計往往贏得更多的非商務人士的青睞，人們 對其創(chuàng) 意時尚的理解也超出了對其商務性的關注。 在今后的類似項目中，還有以下幾個方面需要改進： ? 加大問卷調查力度 ,盡可能針對社會各層人民 . ? 邀請電腦專業(yè)人員協(xié)助 我們做數(shù)據(jù)處理 ? 組員之間分工更加明確，有效節(jié)約時間 ? 將本產品與其他產品比較，知己知彼，百戰(zhàn)不殆 相關主流筆記本比較： 華碩 ASUS 華碩是華人電腦的一個不大不小的驕傲，堅持 “自己設計、自己制造、自有品牌銷售 ”?；萜摘氂械?8 大智慧設計，超亮屏技術等，畫面更加明亮、清晰，價格更有競爭力。其實它的品牌歷史悠久，享有 “日本 IBM”稱號，與同為日系著名廠商的索尼相比，富士 通更偏向樸實商務路線，少了幾分索尼的花哨，給人一種耐人尋味的感覺。人們買 IBM 主要作為商用，在保密和抗摔方面做得好。 APPLE 蘋果筆記本 蘋果機因為原來只有白色，俗稱 “小白 ”。 相關主流筆記本售后服務： ? 索尼 1）服務時間： 7 天 12 小時服務， 9： 0021： 00；周日 9： 0018： 00國家法定節(jié)假日除外。 保修期限：標配附件隨主機保修，單獨購買的附件享有自己的保修。 此項目為本小組積累了寶貴的經(jīng)驗，參與項目的組員接受了很好的鍛煉。享受一年保修服務的硬件包括光驅，軟驅，電池及隨機附件。娛樂方面兼容方面不夠 pc 理想，很多游戲，媒體文件都不兼容。 SONY 索尼筆記本 SONY 走的是 “時尚、高端 ”的路線，在穩(wěn)定性、安全性、耐用性上比較弱，索尼的賣點在于其優(yōu)秀的做工和時尚外表，以及出色的液晶面板。 IBM 筆記本 IBM 系列。 TOSHIBA 東芝筆記本 賣點在于它的小巧，以及東芝特有液晶顯示屏幕技術，知道東芝電視就應該可以想到。比如 SONY VAIO 系列、 SONY PS2。 （二） 目標用戶，就市場定位而言，商務白領，學生等 20~30 歲之間的年輕一代， 一直以來都是索尼成熟而穩(wěn)定的目標用戶群，而從目前筆記本市場的發(fā)展趨 勢來看，他們正是筆記本市場消費主力，索尼一貫堅持的精品時尚的品牌路 線，也正是抓住了這部分市場主力消費群追求個性、品位的心理走向，所以 索尼來進一步占領主流市場有其優(yōu)勢。 索尼方面這樣定位它們的品牌，“我們的主要用戶是中產階級，而且我們強 調產品的品質，索尼的市場定位是為消費者提高高品質、高性能、擴展性強、