服務型政府建設(shè)各項制度(完整版)
【正文】 質(zhì)詢會同與會人員進行直接的、平等的對話和交流，問計于民，取信于民。 佩證上崗制度 ⒈ 無論是黨群工作者、公務員還是事業(yè)站辦所工作人員，在上崗時都應當衣著得體，舉止大方，語言文明，樹立機關(guān)工作人員良好形象。 ⒋ 實行群眾 “ 點題公開 ” ，對群眾想知道的事情隨時公開。 ⒌ 實行陽光政務全程公開，在事前、事中、事后隨時公開辦事的構(gòu)想、進展和結(jié)果。 ⒉ 上崗時統(tǒng)一佩帶附有工作人員照片、姓名、職務 、編號、聯(lián)系電話等信息的胸卡，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。 ⒋ 聽證質(zhì)詢會能夠當場解釋和答復的問題當場予以答復，不能做出結(jié)論的，要說明原因和確定責任人，限定辦理時限。 ⒊ 針對群眾反映出的問題，相關(guān)單位和個人要制定方案限期整改。鎮(zhèn)設(shè)服務大廳村設(shè)便民服務室，村婦聯(lián)主任和記帳員為便民工作聯(lián)絡員。 ⒉ 通過電腦上網(wǎng)、電視、廣播、報刊等多種渠道收集信息，做到全面、系統(tǒng)、快速、準確、真實。 ⒋ 服務事項原則上必須在受理后日內(nèi)解決，領(lǐng)導指示的，按指示限定時間解決，除極特殊情況外，最長解決時限不得越過天。 第 7 頁 共 9 頁 ⒌ 反饋情況務必做到及時、準確。 ⒉ 滿意服務政府創(chuàng)建活動要建立專門檔案，專項管理。 ⒋ 對應由幾個部門處理的事項，依照程序通知有關(guān)部門協(xié)商處理解決。 ⒉ 法律、法規(guī)、規(guī)章或部門規(guī)范性文件對時限有明確規(guī)定的依照規(guī)定執(zhí)行，無規(guī)定的參照下列時限完成工作。 ⒉ 熱情接待來信、來訪者，同時做好登記。 ⒋ 做到不推、不拖、不積壓，件件有著落、事事有結(jié)果。 ⒋ 提供服務的應于－日內(nèi)完成。 ⒍ 接待來訪或辦事的群眾要態(tài)度和藹，語言文明。 ⒋ 歸檔立卷要嚴格分類、編目、裝訂，按檔案規(guī)范管理程序建檔。 服務監(jiān)督制度 ⒈ 滿意服務政府創(chuàng)建活動 的服務監(jiān)督小組，負責服務活動的監(jiān)督。服務指標完成情況，記入干部年度考核，予以獎懲兌現(xiàn)。 ⒋ 通過電視節(jié)目的信息，信息發(fā)布會、板報、櫥窗、宣傳單等形式進行信息發(fā)布，每年月發(fā)布
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