工行年終工作總結(jié)(完整版)
【正文】 客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù) xx 萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。搶干 amp。多干多得，少干少得 amp。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用 amp。ldquo。窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。 率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者?？偨Y(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。 XX 縣區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動作。剛剛接觸，我被嚇到過，但是 不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。 一年時間說長不長，說短也不短?；仡欉@一年來的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報告，請領(lǐng)導(dǎo)評議，也希望提出寶貴意見。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。五年來，在 **銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 **之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。為此，我為自 第 4 頁 共 13 頁 己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。 **銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他 們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下： 一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 思想是行動的指南。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明 第 8 頁 共 13 頁 度。ldquo。文明窗口 amp。用心 amp。 抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將 員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性 。rdquo。四是設(shè)立 了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。發(fā)展才是硬道理 amp。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。 第 11 頁 共 13 頁 我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。 前言 如果說 2024 年是我工作的準(zhǔn)備，那么 2024 年就是我真正工作的開始。 因?yàn)閯倓倧氖鹿衽_服務(wù)工作， 不論服務(wù)方面、業(yè)務(wù)方面或是與老前輩們的相處方面我都還只是個 “ 菜鳥 ” ，有很多不懂的地方，會做錯事情，會說錯話，給大家添了很多的麻煩。 第 13 頁 共 13 頁 人不能沒有崇高的理想，但目標(biāo)不可能一蹴而就，那就讓我們把未來的目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)吧。生活上，努力做到獨(dú)立自主。相反，它會讓我們奮斗的更加清晰，更有利于我們腳踏實(shí)地。真的很感謝那些在 2024 年里呵護(hù)我、關(guān)懷我、忍讓我、提醒我的同事、前輩、領(lǐng)導(dǎo)們。 剛剛開始柜臺服務(wù)工作的我就像一個發(fā)現(xiàn)玩
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