【正文】 和處理。 服務(wù)項(xiàng)目： A、 進(jìn)出庫(kù)裝卸 B、刷嘜 C、商品養(yǎng)護(hù) D、相關(guān)單證 /報(bào)表管理。 ● 準(zhǔn)時(shí)回單率： 98%+ 每月承運(yùn)客戶的總單數(shù)為分母，簽收后按時(shí)返還到寶潔公司的單數(shù) 為分子，計(jì)算結(jié)果的相對(duì)百分比。 提貨短駁： 卸貨交接： 單證處理： 結(jié)費(fèi)： 五、檢查與考核 一．檢查： 逐級(jí)檢查 ： ● 運(yùn)輸主管： 對(duì)碼頭裝卸、短駁的 運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)作結(jié)果負(fù)責(zé)，包括公路運(yùn)輸，貨物接到達(dá)和中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)陌l(fā)運(yùn)；必須檢查下級(jí)員工的業(yè)務(wù)操作，并對(duì)其操作結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)必須直接管理合同車隊(duì)的具體操作。 卸船 卸箱 短駁入庫(kù) 單證處理 接單查詢 到船確認(rèn) 落實(shí)倉(cāng)庫(kù) 結(jié)費(fèi) 9 到船確認(rèn)： A、 與碼頭聯(lián)系確認(rèn)船運(yùn)到達(dá)情況（到達(dá)時(shí)間、船號(hào)）； 落實(shí)倉(cāng)庫(kù)和短駁： A、 運(yùn)輸主管與倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系，落實(shí)入庫(kù)時(shí)間； B、 運(yùn)輸主管與短駁車隊(duì)落實(shí)短駁車輛安排； C、 做好人員安排； D、 倉(cāng)庫(kù)主管準(zhǔn)備足夠的地臺(tái)板。 ? 崗位職責(zé)： 1． 貨物進(jìn)出庫(kù)作業(yè)； 2． 貨物在庫(kù)的養(yǎng)護(hù)； 3． 執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)操作程序，實(shí)施 GMP 管理； 4． 完成直接上級(jí)布置的工作任務(wù)。 8． 完成直接上級(jí)布置的工作任務(wù)。 ? 崗位考核： 1．運(yùn)輸業(yè)務(wù)： 5 ? 貨物到達(dá)進(jìn)倉(cāng)及時(shí)率： 98%+ ? 殘損率： ? 準(zhǔn)時(shí)回單率： 98%+ ? 運(yùn)輸工具質(zhì)量及格率： 100% ? 發(fā)運(yùn)及時(shí)率： 99%+ 運(yùn)輸業(yè)務(wù)單證（傳遞，填寫）： ? 及時(shí)率： 98% ? 準(zhǔn)確率： 100% ? 完整率： 100% 3. 業(yè)務(wù)成本控制 ： 每項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的每月支付單位成本必須低于成本控制指標(biāo)。由上海分公司 營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)草擬和實(shí)施，由公司營(yíng)運(yùn)管理部審核，質(zhì)量管理部批準(zhǔn)。 組織結(jié)構(gòu)與崗位描述 崗位設(shè)置示意圖： 崗位描述 營(yíng)運(yùn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人： ? 職務(wù)名稱： 營(yíng)運(yùn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 ? 直接上級(jí)： 分公司經(jīng)理 ? 直接下級(jí)： 運(yùn)輸主管，倉(cāng)儲(chǔ)主管 ? 本職工作： 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)作點(diǎn)全體員工，通過(guò)對(duì)運(yùn)作點(diǎn)的內(nèi)部管理和對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作管理及資源的運(yùn)用；完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，達(dá)到各項(xiàng)工作的衡量指標(biāo)。 倉(cāng)儲(chǔ)主管 ? 職務(wù)名稱： 倉(cāng)儲(chǔ)主管 ? 直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn) 點(diǎn)負(fù)責(zé)人 ? 直接下級(jí)： 倉(cāng)管員，電腦統(tǒng)計(jì) 員 ? 本職工作： 倉(cāng)庫(kù)貨物的進(jìn)出庫(kù)和在庫(kù)養(yǎng)護(hù)管理及操作，庫(kù)存管理。 ? 崗位職權(quán)： 1． 指揮倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)作； 2． 管理裝卸隊(duì)； 3． 考核直接下級(jí)崗位員工。 ? 崗位職權(quán)： 1． 責(zé)任倉(cāng)庫(kù)的管理權(quán)； 2． 裝卸工作業(yè)的指揮權(quán)。 卸船： A、 安排短駁車輛送地臺(tái)板到碼頭； B、 運(yùn)輸員指揮裝卸工按要求堆碼，挑出殘損貨品，吊機(jī)卸船； C、 卸完船后，業(yè)務(wù)員、碼頭方和船運(yùn)方憑“ 船運(yùn)委托書(shū) ”做好交接； 注意：密切注意天氣的變化，下雨時(shí)要及時(shí)蓋好蓬布，不要淋濕貨物。 ● 業(yè)務(wù)員： 根據(jù)《合同商管理系統(tǒng)》的規(guī)定對(duì)供應(yīng)商的車輛進(jìn)行檢查，保證提貨時(shí)車輛符合寶潔的有關(guān)規(guī)定。 ● 運(yùn)輸工具質(zhì)量及格率： 100% 11 每月承運(yùn)車輛的總數(shù)為分母，車況合格的總車輛數(shù)為分子，計(jì)算結(jié) 果的相對(duì)百分比。 二、客戶要求 提供每周七天，每天 24 小時(shí)服務(wù)； 倉(cāng)庫(kù)溫度控制在 22250C 之間； 單證及時(shí)、準(zhǔn)確率 100%； 信息錄入及時(shí)、準(zhǔn)確率 100% 三、衡量指標(biāo) 庫(kù)存準(zhǔn)確率： 100%； 在庫(kù)殘損率： 0； 質(zhì)量保證能力（ GMP 評(píng)估） ： 95%+。 4． 5 貨物入庫(kù)后，倉(cāng)管員及時(shí)清點(diǎn)貨物，記錄貨物殘損情況，并在《短途運(yùn)輸作業(yè)單》上簽收。 2. 責(zé)任 倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)保證出庫(kù)貨物數(shù)量準(zhǔn)確，包裝完好。損毀貨物移入更換包裝區(qū)，通知百威主管確認(rèn)并處理； 發(fā)貨后倉(cāng)管員在提貨單上簽字，并加蓋倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨章，提貨人也需在提單上簽名； 立即復(fù)核庫(kù)存余額，并在貨卡上登記發(fā)貨日期、發(fā)放數(shù)量、結(jié)存數(shù)、提單號(hào)碼及去向； 贈(zèng)酒和獎(jiǎng)勵(lì)酒的發(fā)放由百威主管統(tǒng)一安排，倉(cāng)管員協(xié)助進(jìn)行。 責(zé)任： 各倉(cāng)庫(kù)主管組織每周一次對(duì)貨物的儲(chǔ)存狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，保證貨物在庫(kù)的完好。 （六）、倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制 目的 ：確保庫(kù)內(nèi)的溫濕度與貨物的儲(chǔ)存條件相適宜。 1 若發(fā)現(xiàn)貨物外包裝受潮，應(yīng)當(dāng) 及時(shí)擦拭，并視情況進(jìn)行翻堆（重新堆碼），每一件受潮貨物在出庫(kù)前必須得到整改，確保所有出庫(kù)商品是干爽和完好的； 1 潮濕氣候下的進(jìn)出倉(cāng)作業(yè)，門口蓬布不能長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)啟，應(yīng)當(dāng)有專人在門口負(fù)責(zé)升放蓬布，當(dāng)小推車或叉車須進(jìn)出門口時(shí)將蓬布開(kāi)啟，其它時(shí)間將蓬布關(guān)閉，盡量減少潮濕氣流進(jìn)入庫(kù)內(nèi)； 1 若在潮濕氣候的情況下清潔地面，必須將拖把擰至無(wú)水珠滴下，使地面保持干燥； 1 當(dāng)庫(kù)內(nèi)溫濕度超過(guò)允許范圍時(shí)，倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)設(shè)法在 24 小時(shí)內(nèi)將問(wèn)題解決； 1 分公司質(zhì)監(jiān)員應(yīng)不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的溫濕度進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)溫濕度超過(guò)貨物的儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)知會(huì)倉(cāng)庫(kù)主管， 共同對(duì)倉(cāng)庫(kù)的溫濕度進(jìn)行調(diào)節(jié)。 步驟： 每天一小盤： （ 1）倉(cāng)管員在每天清潔倉(cāng)庫(kù)的同時(shí)，抽檢庫(kù)存貨物，對(duì)前一天進(jìn)出倉(cāng)的貨物進(jìn)行盤點(diǎn)； （ 2）盤點(diǎn)要求：核對(duì)貨物的進(jìn)出情況與記錄的一致性，復(fù)核貨物的品名、代碼、批號(hào)、 數(shù)量、庫(kù)排位是否填寫準(zhǔn)確無(wú)誤； 每周一中盤： （ 1） 倉(cāng)管員在每周一必須對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)； （ 2） 盤點(diǎn)要求：倉(cāng)管員對(duì)責(zé)任倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的貨物進(jìn)行盤點(diǎn)、 利用倉(cāng)庫(kù)貨物卡與貨物進(jìn)行核對(duì)，檢查貨物的品名、代碼、批號(hào)、數(shù)量、庫(kù)排位是否與進(jìn)倉(cāng)單相符； 每月一大盤： （ 1） 倉(cāng)庫(kù)主管必須在每月底制定下月盤點(diǎn)計(jì)劃，倉(cāng)管員根據(jù)盤點(diǎn)計(jì)劃對(duì)責(zé)任倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的貨物進(jìn)行盤點(diǎn) ； （ 2） 盤點(diǎn)要求：倉(cāng)管員用統(tǒng)計(jì)代帳聯(lián)與倉(cāng)庫(kù)貨卡進(jìn)行復(fù)核，并全面復(fù)核貨物的品名、規(guī)格、批號(hào)、代碼、數(shù)量、庫(kù)排位是否與代帳聯(lián)貨卡三者相符； 倉(cāng)管員若在盤點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)單貨不符、殘損、混批、短少等異?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)做好記錄并立即上報(bào)，對(duì)每日及每周所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)填寫《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表》其明細(xì)帳目可從貨卡上摘抄； 每月一大盤，倉(cāng)管員從統(tǒng)計(jì)處取 得進(jìn)倉(cāng)單明細(xì)項(xiàng)目，于盤點(diǎn)前填好，作為盤點(diǎn)的依據(jù)，在盤點(diǎn)中將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄在《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表》中； 倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)員應(yīng)根據(jù)倉(cāng)管員每次的盤點(diǎn)結(jié)果對(duì)代帳聯(lián)、貨卡以及電腦所儲(chǔ)存的資料進(jìn)行復(fù)核； 倉(cāng)庫(kù)主管必須對(duì)每次盤點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的單、貨、系統(tǒng)不符、混批、短少、殘損等人為責(zé)任事故進(jìn)行分析、處理，及時(shí)整改。 工作計(jì)劃與檢查： ? 倉(cāng)儲(chǔ)主管必須制定周 /月 /年度工作計(jì)劃，向營(yíng)運(yùn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，接受上級(jí)的檢查； ? 逐級(jí)向上報(bào)告工作計(jì)劃和逐級(jí)向下檢查工作計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果。 （二）、考核： 業(yè)務(wù)考核辦法： 自評(píng)：每月一日前倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)員按照公司營(yíng)運(yùn)管理部制定的“業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)檢查考核系統(tǒng)”統(tǒng)計(jì)上一個(gè)月的各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)，由倉(cāng)庫(kù)主管審核后提交給分公司經(jīng)理 ； 分公司考核： 每月四日前分公司組織營(yíng)運(yùn)部人員對(duì)運(yùn)作點(diǎn)的自評(píng)結(jié)果進(jìn)行檢查考核，并歸入分公司的業(yè)務(wù)考核結(jié)果，上報(bào)公司營(yíng)運(yùn)管理部。 步驟： 貨物入庫(kù)： （ 1） 倉(cāng)管員在貨物入庫(kù)前，核對(duì)進(jìn)倉(cāng)單上的批號(hào)與貨物是否一致，按單據(jù)批次分清貨物，安排入庫(kù)； （ 2） 貨物入庫(kù)堆碼，倉(cāng)管員監(jiān)督裝卸員逐件檢查貨物批號(hào)是否完好無(wú)誤； （ 3） 堆碼時(shí)，貨物的批次號(hào)外圍必須一致朝外，以便日常的檢查與管理； （ 4） 在進(jìn)倉(cāng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨物批號(hào)與進(jìn)倉(cāng)單不符，倉(cāng)管員應(yīng)第一時(shí)間將混批貨物分開(kāi)堆放，并做好記錄，然后報(bào)告?zhèn)}庫(kù)主管； （ 5） 倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)立即與客戶聯(lián)系，得到明確的答復(fù)后，方 可按照客戶的指令安排相應(yīng)的進(jìn)倉(cāng)工作。 范圍 ：適用于分公司所有的倉(cāng)庫(kù)。 各倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)對(duì)不符合溫濕度要求的倉(cāng)庫(kù)按程序要求及時(shí)進(jìn)行申報(bào)改良。 范圍： 適用于分公司所有的倉(cāng)庫(kù)。 2. 責(zé)任 更換包裝操作必須由百威主管認(rèn)可或授權(quán)的人員進(jìn)行； 更換包裝人員應(yīng)受過(guò)百威更換包裝的培訓(xùn)，明確要求，具備資格；