6縣行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作打算(完整版)
【正文】 個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，定期對(duì)聯(lián)系點(diǎn)意見、建議進(jìn)行收集整 理，并及時(shí)整理、反饋，促進(jìn)高淳軟環(huán)境的整體提升。截止 5 月底共發(fā)放綠卡 38 張（含換卡）。制度。、在窗口部門開展辦理事項(xiàng)、流程、時(shí)限、收費(fèi)等。為主要抓手，重新修訂完善了工作人員考核細(xì)則，重申了大廳值班長(zhǎng)制度等，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)禁工作時(shí)間脫崗、串崗、玩游戲、炒股票等非工作行為；杜絕 “ 吃、拿、卡、要 ” 、違規(guī)收費(fèi)、超時(shí)辦結(jié)、不遵守服務(wù)行為規(guī)范影響中心形象事件的發(fā)生?！?2345” 政府服務(wù)呼叫熱線二級(jí)平 臺(tái)共接派件 694件，綜合辦結(jié)率 %，綜合滿意率 %，在全市十三個(gè)區(qū)縣中名列前茅。由中心牽頭，召集縣工商、環(huán)保、發(fā)改、消防大隊(duì)等單位分管領(lǐng)導(dǎo)召開聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，對(duì) “ 南京中超新材料有限公司 ” 投資的電線電纜料生產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，加快了該項(xiàng)目的 落戶、開工、建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)效工作。 （ 5）、參加 XX 省第九次縣級(jí)行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì)議，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位在工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)，擬定了相關(guān)方案，正在征求有關(guān)部門意見。如針對(duì)企業(yè)提出的 “ 把16 路和 18 路公交路線延長(zhǎng) 200 米到紫荊大道 ” 的建議，交通運(yùn)管部門聯(lián)合開發(fā)區(qū)服務(wù)局多次深入沿線企業(yè)調(diào)研， 3 月 28 日開通了城西停車于場(chǎng)至紫荊大道沿線公 司的上下班定時(shí)班車，得到沿線企業(yè)的一致好評(píng)。 15 月份，經(jīng)濟(jì) 110 共受理求助 6 件，投訴件 1 件，均已全部辦結(jié)。 二、存在問題 一是思想解放不夠，服務(wù)觀念不強(qiáng)。一是涉及幾個(gè)單位聯(lián)辦時(shí)互相推諉，很少有單位部門主動(dòng)牽頭；二是少數(shù)成員單位在辦理時(shí)敷衍了事，反饋的結(jié)果僅是解釋， 沒有和訴求對(duì)象進(jìn)行溝通，也沒有進(jìn)行必要的調(diào)查研究；三是過期工單時(shí)有發(fā)生，多次催辦仍不能按期辦結(jié)；四是工單辦結(jié)滿意度持續(xù)下降，市督察工作辦公室要求的滿意度是 80%，現(xiàn)在經(jīng)常難以達(dá)標(biāo)。 加強(qiáng)中心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。 （ 2）承辦單位對(duì)工單辦理及回復(fù)，要及時(shí)、認(rèn)真、具體，不能推諉拖延、弄虛作假。
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