【正文】 務(wù)工作五年， 2024 年買斷工齡后，在平安保險(xiǎn)馳騁、拼搏了兩年后，總覺與所學(xué)專業(yè)不對口， 02 年聯(lián)社招聘廣告讓我為之動心，經(jīng)過努力，我榮幸地成為其中一員。一是林城、二是支行長。這就決定了我們應(yīng)該以四大產(chǎn)業(yè)為重要目標(biāo)客戶，以四大基地為基本需求客戶，真正、全面著力做好林城支行的存貸業(yè)務(wù)經(jīng)營。 二是具備較強(qiáng)的人際交往能力、親和力。 四是具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神。工作之余，我一直沒有放松自身素質(zhì)的提高，從進(jìn)聯(lián)社時的中專文憑，到通過自學(xué)考試獲得財(cái)會專業(yè)大專文憑，再到今天的電大財(cái)會本科即將畢業(yè)，我一貫。自 從參加工作以來，我虛心聆聽領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指正，認(rèn)真服從上級的安排與要求，自覺接受全體員工的監(jiān)督與批評，與農(nóng)合行一道學(xué)習(xí)、成長、壯大。在信息科幾年的工 作中積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行職責(zé)。要有堅(jiān)定的政治立場、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要廉潔自律、勤政為民 。要正直誠實(shí)， 第 8 頁 共 22 頁 吃苦耐勞 。我認(rèn)為，要把客戶當(dāng) “ 上帝 ” ，首先要把員工當(dāng) “ 上帝 ” 。以共 第 9 頁 共 22 頁 同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的獎懲激勵員工，以自身的行動帶動員工。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最基層的經(jīng)營單位，經(jīng)營目標(biāo)是效益最大化。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進(jìn)行綜合評價(jià)，根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法 ，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間。我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費(fèi)收入，收入來源渠道較窄。只有在柜臺業(yè)務(wù)辦理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、操作的每一個節(jié)都按章處理，風(fēng)險(xiǎn)是可控的。如定期組織點(diǎn)鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化前臺柜員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯和客戶投訴。 接下來我就自身基本情況、支行副行長工作職責(zé)及我的工作思路等三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委作如下報(bào)告。參加工作以來，在每一個工作崗位上，我都能和周圍同志融洽相處、打成一片，同時間接、直接地都能從客戶那里聽到對我親和力地認(rèn)可。工 第 16 頁 共 22 頁 作之余，我一直沒有放松自身綜合素質(zhì)的提高，工作之余還通過收看財(cái)經(jīng)節(jié)目、閱讀金融書籍、關(guān)注金融動態(tài)、瀏覽經(jīng)濟(jì)糾紛判例網(wǎng)頁等途徑提升自身銀行綜合工作素養(yǎng)，以開闊自 身視野和提高防范和控制銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)的能力。另一方面要迅速摸清東勝路第二支行點(diǎn)周邊客戶層次和主要的客戶群，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)開展的著力點(diǎn)。 首先，要經(jīng)營好客戶。通過落實(shí)貫徹以上三項(xiàng)措施，力爭東勝路第二支行從開業(yè)到 2024年年底存款業(yè)務(wù)達(dá) 2024 萬元。我選人用人的標(biāo)準(zhǔn)，不一定要求員工個個效率相當(dāng)， 只要求員工各盡其職，各展所長。不同的星級給以不同的獎勵，以此來激發(fā)柜員的服務(wù) 第 21 頁 共 22 頁 意識，提高員工的服務(wù)水平，改善支行的服務(wù)質(zhì)量。個人貸款方面，做好貸前調(diào)查，貸中審查，貸后檢查工作，特別要做好信用等級評定工作、客戶信息維護(hù)工作；如果合行打算培養(yǎng)中小企業(yè)，那么我將順應(yīng)形勢，貫徹精神，提高執(zhí)行，要求中小企業(yè)規(guī)范賬務(wù) 和報(bào)表，培養(yǎng)它們的信用，并且做好中小企業(yè)信用等級評定工作，在合規(guī)的前提下，盡最大努力減少貸款審批環(huán)節(jié)，提高貸款效率，以文件規(guī)定的貸款投向和貸款幅度，適時適度的對貸款進(jìn)行投放。以有效地獎懲制度，激發(fā)員工清收不良貸款的積極性。 我的經(jīng)營工作原則是。 二、大力改進(jìn)支行工作作風(fēng)，積極塑造網(wǎng)點(diǎn)整體形象。發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資、我行的 vip 客戶、收入穩(wěn)定的公務(wù)員、事業(yè)單位等目標(biāo)客戶為主，同時，計(jì)劃與縣個體協(xié)會（工商聯(lián)）聯(lián)系，舉辦個貸業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個人貸款。網(wǎng)點(diǎn)要注重對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項(xiàng)稽核清單》，找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細(xì)客戶資料，挖掘潛在的 vip 客戶；對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細(xì)登記，并及時發(fā)放 vip 卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護(hù)水平。 （二）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量 員工是網(wǎng)點(diǎn)最重要資源和核心資源，是支行點(diǎn)有效開展工作的基礎(chǔ)保障。作為我個人見解支行副行長更側(cè)重于是團(tuán)隊(duì)工作的排頭兵，是支行工作決策的參 謀者，是協(xié)調(diào)左右、貫通上下的聯(lián)絡(luò)者，是服務(wù)全行職工和對外客戶的服務(wù)者，而不能簡單的定位為一個決策者、管理者。在從事柜員工作中能有效與陌生客戶溝通，并能將支行相關(guān)業(yè)務(wù)成 功營銷。 2024 年 3 月加入 xxx銀行，從入行至 2024 年 1 月從事柜員和三級柜員工作，主要負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等和聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后 第 15 頁 共 22 頁 續(xù)處理等工作。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機(jī)制，建立科學(xué)的考核辦法，主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上，實(shí)行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得、獎 勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進(jìn)作用。在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù)，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上。具體思路是： 深入到各大市場，營銷 “ 速匯通 ” ； 與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑 300多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù)，并以此為契機(jī)，進(jìn)而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共 1000 多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù)； 充分調(diào)動全辦員工的營銷積極性，在 實(shí)行柜臺流程再造 第 12 頁 共 22 頁 后，把壓縮的后臺人員充實(shí)到營銷崗位，在大堂設(shè)置機(jī)動營銷人