7移動(dòng)公司某同志先進(jìn)事跡(完整版)
【正文】 也是罕見的。從事移動(dòng)工作兩年來(lái)，她憑著自己對(duì)本職崗位的熱愛和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)并用心將自己的工作做到最好 ，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大客戶的好評(píng)。善學(xué)肯鉆，才能學(xué)有所成；踏實(shí)工作，才會(huì)不斷提高，這就是她 —— 移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的一名后起之秀。 二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 自參加工作以來(lái)，她一直在大客戶中心工作，擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。記得一次她在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。平時(shí)她積極主動(dòng)宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，但在工作中難免會(huì)遇到種種困難，尤其面對(duì)新業(yè)務(wù)的發(fā)展時(shí)，用戶的不理解是阻礙工作進(jìn)度與效率的直接原因，要想讓用戶心悅誠(chéng)服的接受各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，就要更耐心更誠(chéng)心的去為用戶解釋、演示。在服務(wù)工作中 ，落實(shí) “ 首問責(zé)任制 ” ，凡客戶需要解決的問題，第一個(gè)找到她，她就會(huì)負(fù)責(zé)到底，絕不會(huì)再推給下一個(gè)人。 “ 她所服務(wù)的個(gè)人客戶離網(wǎng)率都 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 是最低的，成績(jī)背后有她灑過(guò)的太多汗水，她得微笑看上去很質(zhì)樸，卻蘊(yùn)藏著認(rèn) 真和執(zhí)著，而她那特有風(fēng)格在所有的客戶經(jīng)理當(dāng)中流傳開來(lái)，她，就是我們心中的那位普通的移動(dòng)企業(yè)的鏗鏘玫瑰。同時(shí)認(rèn)真聽取客戶的各種意見及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。用心為客戶服務(wù)，解決客戶障礙申告、投訴難的問題。其次她將制作較好的集團(tuán)彩鈴設(shè)為自己的默認(rèn)鈴音，多次登門讓領(lǐng)導(dǎo)和員工試聽，經(jīng)過(guò)她的再三努力配于積極有效的工作方案，終于使該公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系，要求辦理此業(yè)務(wù)。她一邊耐心地向用戶解釋
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