7移動公司青年能手事跡材料(完整版)
【正文】 他帶領(lǐng)的中國移動 營業(yè)廳運營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項指標(biāo)連續(xù) 5 年居 （洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位。在 移動通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對中國移動公司在 地區(qū)的經(jīng)營目標(biāo)與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。 擔(dān)任營業(yè)部主任以來，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。 同志在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細(xì)心，想的周到，對財務(wù)風(fēng)險的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。針對這情況，他以培訓(xùn)為重點，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。用戶非常著 急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點整，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。 他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式， 第 6 頁 共 7 頁 將 “ 成為客戶滿意度放大器 ” 作為營業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關(guān)懷， 并形成了良好的經(jīng)濟效益與社會口碑效應(yīng)。同時，連續(xù) 4 年 個人年度考評為 “ 優(yōu) ” 。在今后的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。同時，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評，在省、市公司營業(yè)廳服務(wù)考評均獲得了優(yōu)異的成績。深夜， 和他的班員很快就到達了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達營業(yè)廳時，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機送到了客戶的手中，客戶接過手機，感動地說 “ 沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了。 業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然
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