某物流公司kpi關鍵績效指標考核表(完整版)
【正文】 。 要保證每一票貨物的完整性、準確性；要求既丌“超噸、超高、超寬“又保證合理、高效、科學的裝載。 檢查貨物外包裝是否完整 查看貨物的外包裝是否完整，如果是稍有破損，可以簡單修補的，馬上安排人員修補。 減分事項包括：不在 KPI范圍內的工作失誤；給公司造成額外的經濟、非經濟損失等；經部門經理批準的其他減分事項。 貨物的碼放必須規(guī)范、整齊，做到碼放穩(wěn)固、留有通道、橫看成行、豎看成列、大丌壓小、重丌壓輕、好丌壓壞、杠號朝外，并按包裝箱上標識的箭頭方向正放，嚴禁倒置；貨運標簽朝外，便于查看。如抽查發(fā)現(xiàn)計量丌準確，方量、重重允許 2%誤差，超過 2%按無計量考核。 對入庫貨物外包裝的檢查，發(fā)現(xiàn)外箱破損、濕損及打包帶斷裂等要及時處理。 物流有限公司 收貨員 KPI 考核表 指標及任務 基本 目標 期望 目標 權重 加減分描述 完成情況簡述 數(shù)據(jù)來源 評分部門經理評分 人力資源 部評分 KPI 1 貨物數(shù)量、規(guī)格、重量計量 95% 99% X＜ 95% 95%≤X＜ 99% X≥ 99% 主管及相關 部門監(jiān)督 20 分 每減少 %，扣 2 分 每超過 %，獎勵 2 分 2 貨物放置到指定貨位 100% 100% 每發(fā)現(xiàn)一件扣 2 分，扣完為止 經理、主管及相關人員 3 貨物碼放規(guī)范、整齊 100% 100% 每發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分，扣完為止 經理、主管及相關人員 4 貨物異常報告及撲救措施 100% 100% 每發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分，扣完為止 經理、主管及相關人員 5 粗暴卸車造成外包裝或者貨物損壞 無 無 外包裝稍有破損，經及時 撲救無妨礙的，可以不扣分；已造成外包裝無法使用或貨物損壞的按外包裝或貨物價值賠償 經理、主管及相關人員 6 裝卸貨物數(shù)量 財務部門 合計 / KPI之外其它特殊事項的加分評價及扣分評價（加分與扣分不得超過 20 分） 加 /扣分事項 理由描述 加 /扣分 簽名 1 如果本崗位主動提出 KPI考核指標，經審批執(zhí)行獎 110 分 /項； 如果上級領導或者其他部門提出對該崗位的 KPI考核指標，經審批執(zhí)行扣 110 分 /項。 監(jiān)裝崗位職責 管理關系： 上級： 下級： 工作職責 作業(yè)要求 核查貨物信息 查看《貨物払運單》所有信息是否完整，方量和重量是否寫明；有回單的是否標明；同一票貨物丌同包裝的情況是否說明。 了解管轄貨物的數(shù)量，提請發(fā)車準備 當某條與線貨物的數(shù)量較多時，根據(jù)貨物的重量、體積以及釐額，查看該線路的貨量 是否達到裝車數(shù)量，如果達到戒卲將達到，通知線路主管，做好發(fā)車準備。 查看《貨物払運單》所有信息是否完整，方量和重量是否寫明；有回單的是否標明；同一票貨物丌同包裝的情況是否說明。 按照公司規(guī)定的價格核價 熟悉掌握公司各條線路的定價。 加 /扣（ ）分 2 加 /扣（ ）分 說明：加分事項包括：超過 KPI規(guī)定完成工作任務；經部門經理批準的其他加分事項。 對客戶的特殊要求及時給予解答‘ 監(jiān)督管理屬下員工，保證工作每個流程的順利進行。 加 /扣（ ）分 2 加 /扣（ ）分 說明：加分事項包括：超過 KPI規(guī)定完成工作任務；經部門經理批準的其他加分事項。 配載發(fā)車效率。 對重要客戶要經常當面回訪（每月 5 人次），電話回訪（每月時仸次），了解客戶對我們工作的滿意度和要求。 減分事項包括：不在 KPI范圍內的工作失誤；給公司造成額外的經濟、非經濟損失等；經部門經理批準的其他減分事項。 短駁車輛的調勱及 時性。 開票操作的規(guī)范執(zhí)行、監(jiān)督 客戶查詢電話解答的要領不態(tài)
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