【正文】 加藤松本 管理咨詢公司 二零 一二 年十二月 卡拉 實業(yè)（深圳）有限公司跟單工作管理制 度目錄 實業(yè)項目組 第 1頁 目 錄 第一章 總則 ...................................................................................................................1 第二章 跟單員工作管理 ...............................................................................................4 第三章 訂單評審管理 ...................................................................................................8 第四章 外協(xié)加工管理 ................................................................................................. 11 第五章 成品發(fā)運管理 .................................................................................................14 第六章 發(fā)出商品臺賬管理 .........................................................................................16 第七章 附則 .................................................................................................................17 附件 1 業(yè)務(wù)通知單 ......................................................................................................18 附件 2 客戶訂單評審 表 ..............................................................................................19 附件 3 外協(xié)加工計劃表 ..............................................................................................20 附件 4 外協(xié)加工單 ......................................................................................................21 附件 5 發(fā)出商品臺賬（樣板） ..................................................................................22 卡拉 實業(yè)（深圳）有限公司跟單工作管理制度 實業(yè)項目組 第 1頁 第一章 總則 第一條 目的 為規(guī)范 卡拉 實業(yè)（深圳）有限公司（以下簡稱公司）的跟單工作，提高跟單工作效率，保證從“客戶下單”到“成品發(fā)運交貨”以及“客戶收貨付款”的全過程能統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的運轉(zhuǎn)，有效銜接市場與內(nèi)部生產(chǎn)，實現(xiàn)公司的經(jīng)營利益，特制定《 卡拉 實業(yè)（深圳）有限公司跟單工作管理制度》（以下簡稱本制度）。 （一）接單 跟單員接到客戶的正式書面訂單，若訂單為傳真件，也可視為下單依據(jù)，先行下單，但隨后要取得原件； 跟單員接到客戶的訂單后，應(yīng)積極主動了解客戶的詳細需求，并記錄，并將訂單與相關(guān)記錄呈報跟單主任，跟單主任審核后通知跟單員組織訂單評審；無書面訂單時，跟單員需請示后再做決定。 跟單員負責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟進： （ 1）跟單員在生產(chǎn)跟進中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量達不到客戶要求時，要記錄在跟單 日志上，并與生產(chǎn)、質(zhì)量等相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)解決不了的，要上報跟單主任，由跟單主任組織協(xié)調(diào)，若跟單主任仍協(xié)調(diào)不了的，上報營銷總監(jiān)組織協(xié)調(diào)。 第七條 看板錄入管理 跟單員負責(zé)對看板進行錄入、修改； 跟單員下單完畢，將訂單情況錄入到看板； 跟單員從生產(chǎn)現(xiàn)場跟進回來，應(yīng)在第一時間內(nèi)更新進度情況； 跟單員在貨物發(fā)出后對應(yīng)收賬款數(shù)、未開發(fā)票數(shù)進行更改； 卡拉 實業(yè)（深圳）有限公司跟單工作管理制度 實業(yè)項目組 第 6頁 跟單員在發(fā)票開出后，對未開發(fā)票數(shù)進行更改； 跟單員在 貨款回收后，對應(yīng)收賬款數(shù)進行更改； 跟單主任負責(zé)對看板固定項進行更改； 跟單主任每月對看板進行清潔，更換紙標(biāo)。 卡拉 實業(yè)（深圳）有限公司跟單工作管理制度 實業(yè)項目組 第 8頁 第三章 訂單評審管理 第十五條 訂單評審的發(fā)生 當(dāng)營銷中心確認接到客戶的有效訂單，并決定履行時，即對訂單進行評審。 第十八條 訂單評審的主要內(nèi)容 評審訂單時，主要考慮以下要點衡量是否能依客戶要求生產(chǎn)該產(chǎn)品。 集中式評審：由跟單主任組織訂單評審 輔控部門的第一負責(zé)人，以會議