【正文】 思路清晰，讓對方很快明白。 三級 全面了解公司產(chǎn)品的詳細資料，并能一一說明。 二級 掌握本崗位基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程，了解技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，了解其他相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識。 二級 了解 A、 B、 C類的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，對市場敏感 性強，有營銷 級別 定義 意識，能運用營銷的理念進行市場開發(fā)或客戶管理。并能運用所學(xué)知識，在各方面為公司開源節(jié)流。 五級 掌握 G項內(nèi)容，精通 B、 C、 D、 E、 F 中的三項；掌握人力資源管理的先進理念、技術(shù)、工具。 二級 了解制定計劃的理論工具，了解專業(yè)工作相關(guān)業(yè)務(wù)的運作情況，了解制定計劃的程序， 了解計劃與績效的關(guān)系，掌握一個專業(yè)系統(tǒng)的制定計劃、控制計劃與調(diào)整計劃的知識。 專業(yè)知識 對公司而言，以下專業(yè)知識的掌握與運用程度將直接影響到公司的核心競爭力與競爭優(yōu)勢，公司高度關(guān)注各職類、職種對其相應(yīng)的專業(yè)知識的掌握狀況。 一、 知識部分 知識指員工通過教育培訓(xùn)、工作實踐獲得的認識和經(jīng)驗的總和。 知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)三者之間具有嚴密的內(nèi)在邏輯關(guān)系。首先，知識是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒有良好的知識 底蘊，專業(yè)化的程度會大大降低，這就是我們在工作中經(jīng)?？匆姷挠行┤藵M腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想。一名優(yōu)秀的業(yè)通達員工，至少可以從以下三個方面來衡量： ? 學(xué)歷與專業(yè) ? 通用知識 ? 專業(yè)知識 學(xué)歷：按學(xué)歷分初中、高中（包括中專和中技）、大專、本科、碩士、博士。 以下所列示的是公司的各專業(yè)知識，對具體職位而言，應(yīng)有不同的側(cè)重。 三級 了解計劃與預(yù)算的關(guān)系，了解相關(guān)部門的業(yè)務(wù)運作情況，掌握制定計劃的部分理論工 級別 定義 具，具有相對獨立地制定一個部門的工作計劃所需知識 四級 熟悉公司計劃管理流程與制度，熟悉公司各業(yè)務(wù)部門或分管部門業(yè)務(wù)運作情況，具有基于年度經(jīng)營目標而制定公司年度經(jīng)營計劃的相關(guān)知識，并使年度經(jīng)營 計劃與財務(wù)預(yù)算有效銜接。 財務(wù)知識，主要包括以下知識： A. 會計學(xué)原理、統(tǒng)計學(xué)原理、稅收； B. 工業(yè)企業(yè)財務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化； C. 管理會計、成本會計； D. 審計學(xué)； E. 金融證券、投融資管理。 法律知識 級別 定義 一級 知道工作相關(guān)法律名稱，但具體信息需要查詢 二級 了解工作相關(guān)法律知識，并能掌握其中大概的內(nèi)容 三級 熟悉工作相關(guān)法律知識，并能在工作中運用，嚴密工作法律程序 四級 掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，能避免法律糾紛 五級 精通公司相關(guān)的全部法律知識，并預(yù)先為公司有效地避免法律糾紛，出現(xiàn)糾紛時能運 用法律有效解決 戰(zhàn)略知識 級別 定義 一級 了解戰(zhàn)略的一 般概念及內(nèi)容框架，了解公司戰(zhàn)略，了解競爭對手情況，了解企業(yè)未來發(fā)展方向、工作重點。 三級 掌握 A、 B、 C中任意一類的操作運用原理，對銷售工作了解，有一定的經(jīng)驗積累，可進行簡單的市場、客戶調(diào)理與分析，編制簡單的營銷策劃方案。 三級 掌握本崗位基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識，熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對一般技術(shù)問題進行總結(jié)和分析。 四級 全面掌握公司產(chǎn)品的詳細資料，并能滿足客戶對有關(guān)產(chǎn)品的需求（詢問） 。電話溝通時，善于通過提問、重復(fù)和總結(jié)理解對方的信息能清楚地記錄對方的信息，并及時傳遞給上級，在將電話信息傳遞給上級時，能按輕重緩急排列。 五級 溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，溝通效果極 佳。 ：通過閱讀、聽講、研究、實踐等獲得知識或技能的能力。 級別 定義 一級 能夠繼承本職位原先的工作做法及成果。 級別 定義 一級 能維持與同事、業(yè)務(wù)伙伴及客戶良好的關(guān)系，支持工作的開展。 三級 熟悉區(qū)內(nèi)所有產(chǎn)品或公司一個產(chǎn)品線的客戶、競爭、市場資源、營銷費用預(yù)算與使用等狀況，能寫出相應(yīng)市場分析報告與營銷策劃案，包括目的、達成目標、營銷手段或營銷 組合、費用預(yù)算、實施計劃等。 五級 能爭取公司利益最大化，善于挖掘雙贏的解決方案、促成合作。 級別 定義 一級 能夠參照商務(wù)寫作的固定格式，并在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，幾經(jīng)修改完成工作。 二級 相當于 CET4級知識水平，能進行簡單的 外文寫作。 五級 掌握 B、 C、 D、 E四類知識，精通大型軟件設(shè)計與數(shù)據(jù)庫管理。 級別 定義 一級 在上級的支持與指導(dǎo)下，在確定政策與資源條件下，能夠通過自身獨自努力，完成職 責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。 三級 能 有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵一個部門的團隊，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，團隊和諧、充滿激情地按時、高質(zhì)量地履行部門職能，實現(xiàn)部門工作目標。 五級 能基于公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作目標與工作計劃展開工作，監(jiān)控、檢查過程，解決實施中存在的問題，完成工作計劃 。 二級 能夠根據(jù)下屬現(xiàn)有的工作績效、能力水平及組織的發(fā)展需要，與下屬一起商定其個人 發(fā)展目標和培訓(xùn)方法、改進措施。 四級 能夠借助內(nèi)外部專業(yè)力量或?qū)I(yè)分析，對跨部門的非常規(guī)問題、建議進行決策，決策 比較正確。 風(fēng)險防范能力：具有風(fēng)險防范意識，通過自己的努力與事先采取的多種措施而有效規(guī)避風(fēng)險的能力。 四級 能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營管理重點，組織制定公司年度企業(yè)文化建設(shè)計劃，通過開展主題活動營造良好企業(yè)文化氛圍，落實公司核心理念，并有力支持年度經(jīng)營重點工作的完成。 五級 工作中以身作則，建設(shè)公司誠信文化。 級別 定義 一級 忠實于本職工作，不做與職業(yè)道德相違的事情。 三級 對待工作不怕繁瑣、有耐心，考慮問題與做 事細致、周到。 五級 具的較強的使命感，主動迎接工作挑戰(zhàn)，并采取有關(guān)有效措施確保目標完成，在工作中追求完美和高質(zhì)量，成為本職工作的專家同時，相關(guān)專業(yè)能力得到顯著提升。 級別 定義 一級 只具有在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題的愿望。 三級 理解與尊重團隊中其它成員的不同工作風(fēng)格和方式，能向團隊成員求教。 五級 無論任何情況下，都能在正常維護公司利益的前提下，將客戶利益放在第一位，并能 夠不斷提高為客戶服務(wù)的技能，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)保證客戶有較高的滿意度。 級別 定義 一級 了解公司保密制度，對崗位的保密責(zé)任有一定的認識。 三級 在工作中嚴格遵守公司安全管理制度，對可能存在安全隱患的地方非常清楚，經(jīng)常檢 查其安全狀況。 五級 倡導(dǎo)企業(yè)文化，并主動積極營造堅持原則性的工作氛圍。 級別 定義 一級 按上級安排、指示做事，安排什么做什么。 三級 對自已的工作大致有思考，上級安排任務(wù)時能有效配合確定工作計劃，并按計劃完成工作任務(wù)；同時，能積極處理工作出現(xiàn)的各種問題，需要請示或上級支持時也能按程序辦理。 級別 定義 一級 能根據(jù)上級要求，提出自己的工作設(shè)想、經(jīng)驗及心得。 五級 積極抵制他人違反、破壞安全制度 的行為，并視情況采取積極措施以最大限度的減少惡性后果，同時能采取系統(tǒng)性措施預(yù)防安全事故的發(fā)生。 三級 以身作則，自覺、嚴格遵守公司保密制度，對保密制度未明確界定的問題能夠很好的 處理。 級別 定義 一級 了解公司成本管 理制度及本崗位在公司成本管理流程中的主要責(zé)任與義務(wù)。 五級 能影響團隊中的其它成員，采取各種措施增強團隊凝聚力，建設(shè)團隊合作的良好氛圍， 為了團隊的成功，愿意犧牲自己的利益。 三級 常常積極開動腦筋，進行一些調(diào)查研究，提出基本可行的改良、改造方案，取得不錯 的創(chuàng)新效果。 級別 定義 一級 以打工的心態(tài)做事，給多少錢做多少事，有利就做，無利就走。 五級 對團隊成員擁有強烈的責(zé)任感，努力幫助團隊成員提升工作質(zhì)量。 三級 忠實于團隊，對團隊成員充分信任，積極維護團隊利益。 級別 定義 一級 嚴格遵循公司行為準則，不做將公司物品、用具、材料等小額物品挪作私用。 三、 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)是指工作態(tài)度，是員工對公司企業(yè)文化的認知與認同，也是組織對員工個人素質(zhì)方面的要求。 二級 在行動之前，