【正文】 對于如何提高市場營銷能力的幾點思考 隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。 三、與客戶談一場戀愛。要認識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關系，使其成為建行的忠實客戶。這是我參加過的培訓里面最特別的一個課程，把客戶當作對象來培養(yǎng)。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。真正做到以崗定人，以人定責，進行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出 業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。 充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。 在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子服務，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確保客戶質(zhì)量。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結果，工行的明天一定會更輝煌。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。這樣的機會，人生能有幾回 ?有什么理由不去珍惜和努力呢 ?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。 競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。 當前，銀行業(yè)普遍認同一個 “ 二八定律 ” ，我認為 “ 二八定律 ” 針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行 80%的利潤來自于 20%的客戶。 隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身 邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內(nèi)容： 加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的 “ 合規(guī)執(zhí)行年 ” 制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。 要著眼于 “ 嚴 ” ，積極進取，增強責任意識。 要著眼于 “ 快 ” ，只爭朝夕，提高辦事效率。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領導請教，不斷總結自己的不足與缺點并加以改進。 (二 )營銷業(yè)績 在 20__年上半年， 支行充實了客戶經(jīng)理隊伍，達到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。 二、 學習方面 (一 )日常學習 在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài)，學習個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關產(chǎn)品信息?？傂嘘P于個人理財業(yè)務非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓等等。第三， 有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出， 感謝省行提供的培訓機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌 ! 最后，謹以下文與各位同事共勉： 知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。而對于我行來說，客戶大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財力。因此，把好的產(chǎn)品營銷給需要的客戶是非常重要的。因為網(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務費問題。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。 以上只是我個人在辦理業(yè)務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理?，F(xiàn) 在柜面上最好營銷的就是網(wǎng)銀、短信。網(wǎng)銀、 ATM 機等自助設備，能很好地起到分流客戶，節(jié)省客戶時間， 提高我們的服務效率，同時節(jié)省更多資源。因 為專業(yè)，營銷才更有力度。所以我們在銷售的過程中要不斷 的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。對員工培訓的重視，反映了公司 “ 重視人才、培養(yǎng)人才 ” 的戰(zhàn)略方針。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績回報招行。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶 經(jīng)理的角色。我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。截止 3 月底，我行共銷售基金 萬元，完成任務的 35%。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷。 銀行營 銷心得體會簡短篇 5 全面的提升 。我生待明日，萬事成蹉