900字以上的電話銷售個(gè)人的自我鑒定五篇(完整版)
【正文】 作鑒定以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性， 那么也更加如魚得水。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。 為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。到達(dá)兩不誤的效果。 第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。 每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。 計(jì)劃 接下來的時(shí)間，每一天還要繼續(xù)的堅(jiān)持電話量。雖然平時(shí)會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自我必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每一天工作時(shí)都要堅(jiān)持一個(gè)很熱情很進(jìn)取的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方。 鑒定： _月份截至目前出了六單的成績，完成了自我的初步任務(wù)目標(biāo)，在那里我要感激 __， __的幫忙?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵(lì)自我，不能互相激勵(lì)，那我們可能每一天都會愁云罩面， 每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會喜歡被拒絕的感覺。到此刻想想，那時(shí)真的是很傻的。 做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了 。 在追求成功的時(shí)候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。沒有她們的幫忙這個(gè)單子是不會這么順利拿下來的。 。在即將到來的最終一周我的計(jì)劃是期望自我有新的突破，能夠鍛煉好自我的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。 很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然， _____的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、 __及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。 遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析鑒定經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來能夠讓自我放松一下，二來還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。 我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。語言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。 對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。 第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識給吸收。要讓客戶感覺到 ___公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、 qq 問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好。 領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。 看著自我成功客戶量慢慢多 起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡
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