物業(yè)客服部自我鑒定范文(完整版)
【正文】 希望對(duì)大家能有所幫助。 積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)， 20__年 __市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《 __市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管 __領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱 __組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí) ，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為 __年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止 __年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴?，F(xiàn)對(duì)我這一年 來(lái)的工作收獲做如下總結(jié)： 一、加強(qiáng)服務(wù)思想和工作態(tài)度 作為一名客服，我們是公司接觸業(yè)主的一線崗位。我也知道，自身作為公司和業(yè)主的溝通橋梁，如果在我的工作中出現(xiàn)了什么問(wèn)題，業(yè)主也會(huì)受到影響 !為此，在每次物業(yè)工作完成之后，我也會(huì)及時(shí)的打電話給業(yè)主確認(rèn)情況，確保工作能順利的完成，且的沒(méi)有什么遺留問(wèn)題。 回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。 四、某某區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作 根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，進(jìn)取開(kāi)展某某、某某區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。 九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作 進(jìn)取完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié) (倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日 )期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)某某門(mén)及某某區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。 三個(gè)多月來(lái)，我和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足： ，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。 在部門(mén)達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。 __年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，經(jīng)過(guò)海貝》培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自我，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀， __年，我會(huì)帶著努力和活力投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大提高。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了必須的提高。 ，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和
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