線路工實(shí)習(xí)總結(jié)(完整版)
【正文】 做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對乘客的 “ 情感服務(wù) ” ，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅 。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養(yǎng)，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識，乘務(wù)員只 有對乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識，對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。 線路工實(shí)習(xí)總結(jié)篇一 雖然只工作短短的 40 天，但是對鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無 “ 臨時(shí) ” 與 “ 正式 ” 之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負(fù)責(zé)。紅光滿面表現(xiàn)高興 。敬語服務(wù)，常用敬語十個(gè)字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明 。因?yàn)槌丝统塑?，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。 ” 乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。 經(jīng)過幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)崗位培訓(xùn)，我對八號線運(yùn)作有一定的了解。道岔的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，零部件多，受沖擊力大，易于變形、磨耗，造成病害，而且產(chǎn)生病害的原因錯(cuò)綜復(fù)雜。 由于列車大量的運(yùn)營，導(dǎo)致道岔也要不停的操動。我前面的路還很漫長，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好，我堅(jiān)信通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的經(jīng)驗(yàn)是很寶貴的。涂油前我們先用毛巾將滑床板表面的贓物擦除干凈，再用毛刷將油均勻的涂
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1