5群眾投訴環(huán)境污染問題解決方案(完整版)
【正文】 政主管部門依法對(duì)造成污染的單位進(jìn)行處理。 。凡屬于難聞臭味、嚴(yán)重噪聲、飲用水安全和突發(fā)環(huán)境事件等可能影響社會(huì)穩(wěn)定或造成不良社會(huì)影響、威脅群眾健康或危害環(huán)境安全的投訴，不及時(shí)調(diào)查處理可能造成污染現(xiàn)象或違法行為證據(jù)滅失的投訴，以及各級(jí)行政主管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng) 立即辦理的其他投訴等，辦理單位應(yīng)當(dāng)在接辦后立即出動(dòng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，并與投訴人取得聯(lián)系。 受理的群眾投訴涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上行政主管部門的，按以下規(guī)定辦理： （ 1）由已實(shí)施環(huán)境保護(hù)行政審批的項(xiàng)目引起的投訴，由環(huán)保部門或其他法律法規(guī)規(guī)定的部門牽頭辦理。對(duì)直接受理的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人已受理情況、案件受理編號(hào)及查詢方式；對(duì)移送案件應(yīng)當(dāng)由接受移送案件的行政管理部門在接受案件之日起 3日內(nèi)告知投訴人受理情況、案件受理編號(hào)及查詢方式。接訴部門應(yīng)當(dāng)按照群眾投訴的特征 和有關(guān)行政主管部門的職能職責(zé)，歸口分類移送同級(jí)行政主管部門。接訴部 門對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍的案件，按照緊急投訴與一般投訴的時(shí)間要求進(jìn)行移送。 對(duì)群眾投訴的環(huán)境問題應(yīng)當(dāng)如實(shí)登記，登記內(nèi)容包括投訴時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、內(nèi)容，投訴人姓名、地址、聯(lián)系方式等。 四、協(xié)調(diào)原則 （一）以人為本、科學(xué)發(fā)展。 第 1 頁 共 17 頁 群眾投訴環(huán)境污染問題解決方案 小編寄語。 第 2 頁 共 17 頁 （二）便民利民、公開透明、公平公正。登記資料要妥善保管，不得丟失、篡改、隱匿或擅自銷毀，并嚴(yán)格保 第 3 頁 共 17 頁 守投訴人秘密。 （ 1）立即移送。 （ 2）分級(jí)移送。 受理案件按照 “ 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分類管理 ” 和 “ 誰主管、誰審批、誰負(fù)責(zé) ” 的原則，按照以下規(guī)定牽頭辦理： 。 （ 2）由未實(shí)施環(huán)境保護(hù)行政審批的項(xiàng)目引起的投訴，由第一審批行政主管部門牽頭會(huì)同其他審批部門辦理。 （ 2）按時(shí)辦理。 辦理群眾投訴要建立和落實(shí)事前公開、過程公開、結(jié)果公開的 “ 三公開 ” 制度。對(duì)群眾投訴強(qiáng)烈、危害后果嚴(yán)重的投訴或整改無望的，應(yīng)報(bào)告縣人民政府。 （ 5）回訪。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、屢查屢犯或久拖不決、社會(huì)反響大及危害后果嚴(yán)重的環(huán)境投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題應(yīng)建立掛牌督辦制 度。工程或項(xiàng)目業(yè)主是消除、減少污染擾民的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)可能對(duì)周邊大氣和聲環(huán)境造成污染的批準(zhǔn)工程或項(xiàng)目提前 1 日在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公告。 八、源頭預(yù)防與職責(zé)分工 （一）廢水排放污染環(huán)境投訴 。 、化糞池污水、排水管網(wǎng)等市政設(shè)施投訴由市政園林局處理。） 。因交通管制原因致使縣重點(diǎn)工程不得不進(jìn)行夜間施工，導(dǎo)致噪聲污染擾民的，由縣城鄉(xiāng)建委會(huì)同施工單位與公安交管部門溝通協(xié)調(diào)，盡可能減少夜間施工頻次。經(jīng)營性文化娛樂場(chǎng)所噪聲污染分為固定聲源噪聲和非固定聲源噪聲（固定聲源噪聲是指使用空調(diào)器、冷卻塔等固定設(shè)備設(shè)施產(chǎn)生的噪聲，非固定聲源噪聲是指使用高音喇叭或高音響器材等產(chǎn)生的噪聲）。 。 （三）聯(lián)席會(huì)議制度 建立 xx 縣協(xié)調(diào)解決 群眾投訴環(huán)境污染問題聯(lián)席會(huì)議制度，每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決群眾環(huán)境污染投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，如遇重大緊急問題可臨時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議。聯(lián)席會(huì)議辦公室每季度對(duì)各單位報(bào)送的分析材料進(jìn)行評(píng)估，并向聯(lián)席會(huì)議報(bào)告評(píng)估結(jié)果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、縣政府有關(guān)部門、有關(guān)單位應(yīng)于每年 12 月 25 日前向聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送解決環(huán)境污染投訴問題年度工作自查報(bào)告。 （四）掛牌督辦制度 對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、屢查屢犯或久拖不決、社會(huì)危害嚴(yán)重的環(huán)境投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)問題建立掛牌督辦制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)生活垃圾投訴，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)辦理，縣市政園林、環(huán)保、水務(wù)等部門配合。 。 其他一般性 質(zhì)的建筑施工工程若因特殊工藝需要夜間連續(xù)施工或可預(yù)見的夜間搶修搶險(xiǎn)作業(yè)，應(yīng)取得建設(shè)行政主管部門的證明。屬于工業(yè)企業(yè)造成的，由縣環(huán)保局辦理；屬于縣市政排污管網(wǎng)、縣市政設(shè)施、人為焚燒等造成的由縣市政園林局辦理；屬于畜禽養(yǎng)殖造成的， XX 縣區(qū)內(nèi)由縣市政園林局辦理， XX 縣區(qū)外由縣農(nóng)委辦理；暫時(shí)未查明情況的，經(jīng)
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