5社會(huì)保險(xiǎn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)工作總結(jié)(完整版)
【正文】 持硬件與軟件一起抓。 為 了更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷，從 2024 年開始，我們經(jīng)多方努力，取得地稅、工行等部門的支持，由工行指派專人在我中心辦公，收取保險(xiǎn)費(fèi)，改變了實(shí)行收支兩條線以來(lái)參保人員在社保和地稅之間來(lái)回參保、繳費(fèi)繁瑣程序；多次組織相關(guān)科室業(yè)務(wù)人員到溫州永中移民點(diǎn)、 XX 市委老干部活動(dòng)中心、 XX 縣區(qū)等地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，并深入各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。定期召開監(jiān)督員座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。 五、堅(jiān)持糾建并舉， 完善監(jiān)督機(jī)制 工作作風(fēng)如何，服務(wù)質(zhì)量好壞，我們交由服務(wù)對(duì)象來(lái)評(píng)議，督促工作人員把群眾滿意不滿意、高興不高興作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 四、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，凸現(xiàn)人文關(guān)懷 為了體現(xiàn)人性化的服務(wù)，我們?cè)谵k事大廳內(nèi)設(shè)有政策和業(yè)務(wù)咨詢、征繳、待遇支付、審計(jì)稽核等業(yè)務(wù)受理工作區(qū)，設(shè)置了空調(diào)、飲水機(jī)、休息座椅、沙發(fā)、寫字臺(tái)、筆、紙等各種附屬設(shè)施和用具。我們還根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，懸掛在服務(wù)大廳明顯位置，如工作人員 “ 五不準(zhǔn) ” ，即不準(zhǔn)無(wú)故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準(zhǔn) x 與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有粗暴行
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