5如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作(完整版)
【正文】 主要表現(xiàn)在缺乏政治敏感性和 “ 信訪問題無小事 ” 的意識(shí)不強(qiáng)，片面認(rèn)為信訪工作不是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，不容易出政績(jī)，群眾反映的問題是雞毛蒜皮的小事，成 不了大氣候，無妨工作大局，對(duì)出現(xiàn)的問題反映不敏感，處理起來拖拖拉拉， “ 緊病慢大夫 ” ，結(jié)果小事拖大，大事拖難，群眾不信任，使問題擴(kuò)大化、復(fù)雜化，或因工作疏漏、留下隱患而形成新的問題，造成重信、重訪和越級(jí)訪。 第 1 頁 共 9 頁 如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是黨和政府最基層的信訪工作，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的一項(xiàng)重要工作。 第二個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為群眾反映問題是 “ 找麻煩 ” 、 “ 鬧事 ” 。 三、如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作 （一）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有大局觀念 這里所說的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，就是黨委、政府的工作大局。通過信訪向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)反映問題，是憲法和法律賦予公民的神圣權(quán)利。 第 5 頁 共 9 頁 二是要有誠(chéng) 心。 四是要細(xì)心。政策、法律、法規(guī)是黨和政府為實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期總路線和總?cè)蝿?wù)而制定的行動(dòng)準(zhǔn)則，是人人都必須遵守的行為規(guī)范。這就要求我們?cè)诮鉀Q特殊性的信訪問題時(shí)要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，具體對(duì)待。 （五）做好 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有方法 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，大量的是群眾性的工作，是人民內(nèi)部矛盾。在實(shí)踐中，有的要把話講 “ 死 ” ，要讓那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者死心；有的要把話講 “ 圓 ” ，對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部工作簡(jiǎn)單粗暴、違法亂紀(jì)引發(fā)的矛盾， 第 8 頁 共 9 頁 要設(shè)身處地地為當(dāng)事人雙方著想，理解上訪群眾的苦衷，熱情接待，耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述，通過細(xì)致的思想工作，想方設(shè)法，該解決的、能解決的、必須解決；有的要把話講 “ 活 ” ，對(duì)那些鄰里之間、村與村之間，因水、電、路、土地、山林 等引發(fā)的糾紛，要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辯證地、兩點(diǎn)論地向雙方做好解釋，把話講活，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之，會(huì)有什么好處，等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。 堅(jiān)持鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。當(dāng)前能否做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，減少集體上訪，關(guān)鍵取決于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府，特別是黨政一把手。要敢于正視矛盾，敢于到群眾意見多、矛盾集中的地方去面對(duì)面聽取意見，做好工作，靠前指揮對(duì)重大的涉及全局的集體上訪問題的處置。 第 9 頁
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