5善納群言，依法行政(投訴中心述職報(bào)告(完整版)
【正文】 深入細(xì)致的工作，動(dòng)之以情，曉之以理 ，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了上訪事件的發(fā)生。我們及時(shí)將投訴案件匯總分析上報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握第一手資料，為城 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 管工作方向的制定提供依據(jù)和支撐。 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 善納群言，依法行政 (投訴中心述職報(bào)告） 善納群言，依法行政 20**年度述職報(bào)告 投訴中心成立以來(lái)，我堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行執(zhí)法局的各項(xiàng)命令和決定，堅(jiān)持 “ 及時(shí)，便民，服務(wù) ” 和 “ 群眾利益無(wú)小事 ” 的原則，不論公休日，節(jié)假日，始終認(rèn)真接聽(tīng)及時(shí)處理各類投訴案件。在 646 件投訴案件中，違章占道經(jīng)營(yíng)占 %，商業(yè)經(jīng)營(yíng)性噪聲擾民占 %，針對(duì)這些情況，支隊(duì)相繼開(kāi)展了綜合治理，集中整治，重點(diǎn)清理等執(zhí)法活動(dòng)，取得了實(shí)效，贏得了民心。 二、暢通渠道，廣開(kāi)言路，把投訴中心作為傾聽(tīng)群眾呼聲的平臺(tái)。 接 受政府部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)案件。做好投訴工作的關(guān)鍵是要切實(shí)加強(qiáng)宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，能辦的馬上辦，熱心辦，盡力辦。提高工作效率。堅(jiān)持 “ 民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為 ” 的精神，以群眾的滿意程度為工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把執(zhí)法局 “ 窗口 ” 工作落到實(shí)處
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