5農(nóng)商銀行參觀學(xué)習(xí)體會(huì)(完整版)
【正文】 將 他們與實(shí)際結(jié)合，另一方面，我在實(shí)際業(yè)務(wù)學(xué)到了 “ 重置成本法 ” 、 “ 市場(chǎng)評(píng)估法 ”“ 資金歸行率 ”“ 三色分類 ”“ 四區(qū) ” 等以往不知道或不夠了解的知識(shí)。有些客戶年紀(jì)大了，需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白；有些客戶不懂怎么在自助機(jī)上存款取款，她便耐心的教導(dǎo)。四周的時(shí)間里，我見習(xí)了大堂經(jīng)理，參與了竹山農(nóng)商行新開發(fā)的 “ 四區(qū)星級(jí)格化金融服務(wù)全覆蓋管理系統(tǒng) ” 操作手冊(cè)的編纂，了解了農(nóng)商行的信貸流程，體驗(yàn)了初入社會(huì)的樂趣與煩憂，實(shí)現(xiàn)了一次書本知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的深度結(jié)合。另外，我也學(xué)到了活卡率（新卡辦理后，第二天有一筆 1 元以上的交易，或者較長時(shí)間里卡內(nèi)余額大于 300 元，這才代表這張卡是活的），活機(jī)率（安裝 pos 機(jī)后，每個(gè)月至少有五筆交易，并且一個(gè)月的交易總額必須在 500 元以上，這個(gè) pos 機(jī)才是活的）以及替代率（能用自助機(jī)器操作的，盡量不到柜臺(tái)操作以節(jié)約人力，節(jié)省時(shí)間）等概念，這些概念讓銀行的業(yè)務(wù)不再神秘，抽象，而是具體化為一個(gè)個(gè)可以一步步操作的細(xì)節(jié)。 我來實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，恰逢竹山農(nóng)商行研發(fā)出一款 “ 四區(qū)星級(jí)格化金融服務(wù)全覆蓋管理系統(tǒng) ” 的軟件。在不遠(yuǎn)的將來，我期盼著它能在全市、全省乃至全國推廣。 第四，每一筆貸款都需要經(jīng)過由行長、副行長、客戶經(jīng)理組成的五人貸審小組審議并多數(shù)通過后才能放款，同時(shí)貸審小組必須書面承諾對(duì)放出去的款項(xiàng)承擔(dān)一定的責(zé)任。低層級(jí)工作人員的工作較為簡(jiǎn)單瑣碎，每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己職權(quán)范圍內(nèi)的事宜，風(fēng)險(xiǎn)較小，靈活性較低，有嚴(yán) 第 6 頁 共 9 頁 格的程序規(guī)范，趨于標(biāo)準(zhǔn)化，制度化；而高層級(jí)管理人員則掌控方向，知道每一個(gè)崗位的運(yùn)作情況，并將各個(gè)部門的工作統(tǒng)籌整合，推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)不斷向前發(fā)展。 第一，早上的業(yè)務(wù)特別多，客戶常常需要排隊(duì)等候很久，無形中增加了柜員的壓力，也常常造成客戶的不滿。大堂經(jīng)理代勞了很多客戶可以自己完成的業(yè)務(wù)，時(shí)間精力不夠用，造成大堂里總是大量業(yè)務(wù)堆積在一起等待著大堂經(jīng)理處理的局面，給客戶留下工作人員不足、長時(shí)間等待的印象。隨著利率市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，銀行不能繼續(xù)依靠傳 統(tǒng)的存貸款利息差來賺取利潤。老人體質(zhì)較差，易生病，死亡率也高，孩童容易因?yàn)橐馔馐鹿适艿絺Α? 。一方面可以賺取利潤，另一方面也能造福一
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