【正文】 辦件）； 。 （二）縣委、縣政府對(duì)全縣作風(fēng)效能建設(shè)和 ? 零障礙 ? 工作的基本要求 第 5 頁(yè) 共 16 頁(yè) 縣委、縣政府高度重視作風(fēng)效能建設(shè)工作。包括《關(guān)于全面推行 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的意見(jiàn)》、《市實(shí)施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程問(wèn)責(zé)暫行辦法》、《市 ? 零障礙 ? 工程十條禁令》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等；二是按照市作風(fēng)辦要求，縣 第 6 頁(yè) 共 16 頁(yè) 委縣政府及時(shí)調(diào)整了 ?XX 縣區(qū)作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 ? （豐委〔 2024〕 9 號(hào)）。 7月 13日下午，我縣再次召開(kāi)作風(fēng)效能建設(shè)暨百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程推進(jìn)會(huì)。進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、工作時(shí)限和服務(wù)承諾等方面的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，真正做到 ? 把方便讓給群眾，把麻煩留給自己 ? 。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面： （一）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)層層動(dòng)員，使全局每一位干部職工都能了解這項(xiàng)工 作的背景、意義和要求，深知作為我們這樣一個(gè)服務(wù)百姓的特殊部門(mén)，要實(shí)現(xiàn)百姓對(duì)我們的 ? 零投訴 ? 難度之大，如果有了群眾投訴，與之相關(guān)的每個(gè)人又將承擔(dān)怎樣的責(zé)任，市縣有關(guān)機(jī)構(gòu)將會(huì)怎樣予以責(zé)任追究。二是各直屬單位設(shè)立百姓辦事零障礙協(xié)辦崗和群眾服務(wù)休息區(qū)，完善各項(xiàng)便民措施。主要有以下幾點(diǎn)：一是重視 程度不夠，宣傳發(fā)動(dòng)不夠，思想上存在模糊認(rèn)識(shí)和應(yīng)付敷衍及短期行為的認(rèn)識(shí)；二是對(duì)上級(jí)文件理解有偏差，特別在結(jié)合自身實(shí)際設(shè)計(jì)創(chuàng)新載體上缺乏特色動(dòng)作；三是工作進(jìn)展不平衡，在軟硬件配備上還不到位，特別我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和必要的便民設(shè)施還差距較大；四是工作措施還不夠有力，特別督查問(wèn)責(zé)不到位等等。三是積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)市文明行業(yè)活動(dòng)。上述事項(xiàng)，要求于 7 月底之前落實(shí)到位。在線簽到的信息應(yīng)與宣傳公示欄中公示的信息一致。 百姓辦事 ? 零障礙 ? 是市委市政府提出的作風(fēng)效能建設(shè)的主題活動(dòng)。按照《市實(shí)施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程問(wèn)責(zé)暫行辦法》（徐委發(fā)〔 2024〕 10 號(hào)） XX 縣區(qū)有關(guān)要求，對(duì)在明查暗訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，全面實(shí)施臨機(jī)處置和發(fā)送黃、橙、紅色預(yù)警卡制度，XX 縣區(qū)紀(jì)委、組織部啟用相關(guān)的問(wèn)責(zé)程序，并將日?？己饲闆r設(shè)定一定權(quán)重，計(jì)入局年度考核總成績(jī)。局各股室、 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè) 各直屬單位和各鎮(zhèn)勞保所要積極、謹(jǐn)慎地做好市作風(fēng)辦督導(dǎo)組明查暗訪的應(yīng)對(duì)工作。前不久我局先后召開(kāi)了局機(jī)關(guān)和直屬單位及各鎮(zhèn)勞保所上半年工作總結(jié)分析會(huì)，目前時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，但我們下半年的任務(wù)仍很艱巨和繁重。值班協(xié)辦員在線簽到后須在協(xié)辦中心或協(xié)辦崗位 坐班服務(wù)。市作風(fēng)辦統(tǒng)一開(kāi)發(fā)了? 市零障礙 ? 網(wǎng)站。在局醫(yī)保處服務(wù)窗口、社保處服務(wù)窗口、人力資源市場(chǎng)、 XX 省新農(nóng)村人才市場(chǎng)等 4 個(gè)服務(wù)窗口單位和各基層勞保所深入開(kāi)展黨員示范 崗、黨員先鋒崗、巾幗示范崗、金牌服務(wù)崗創(chuàng)建活動(dòng)。具體做到 ? 四個(gè)強(qiáng)力推進(jìn) ? ： （一）以三項(xiàng)活動(dòng)為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)認(rèn)識(shí)再提高。休息區(qū)內(nèi)配備休息座椅、飲水機(jī)、 ? 零障礙 ? 服務(wù)便民手冊(cè)等；設(shè)置意見(jiàn)箱和意見(jiàn)登記簿，供辦事群眾填寫(xiě)意見(jiàn)和建議，并安排專人負(fù)責(zé)整理，確保群眾提出的意見(jiàn)有記錄、有落實(shí)、有反饋?，F(xiàn)在，全局系統(tǒng)干部職工對(duì)此都有了一定的認(rèn)識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保自己不出問(wèn)題，所負(fù)責(zé)的股室、直屬單位不出問(wèn)題。人保局作為政府重要的民生部門(mén)，服務(wù)全縣百萬(wàn)群眾，工作面廣量大，對(duì)外服務(wù)窗口多，聯(lián)系千家萬(wàn)戶，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要，因此，我們對(duì)這項(xiàng)工作十分重視，局成立了百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局紀(jì)檢監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)日常工作。各單位、各部門(mén)要緊緊圍繞 ? 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年 ? 主 題活動(dòng)，做到三個(gè)結(jié)合：把實(shí)施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程與 ? 服務(wù)客商零投訴、為民辦事零拖延、衙門(mén)作風(fēng)零容忍、深入基層零距離 ? 活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與全面推行的服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與深化政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，亮劍? 中梗阻 ? ，鏟除 ? 潛規(guī)則 ? ，努力實(shí)現(xiàn) ? 作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升 ? 。各鎮(zhèn)、縣直機(jī)關(guān)各單位分管作風(fēng)效能建設(shè)的負(fù)責(zé)人，縣作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作風(fēng)辦、效能辦、督導(dǎo)辦、宣傳辦全體人員共 120 余人參加了會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作由縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記梁偉同志負(fù)責(zé)。在豐的縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議，縣委書(shū)