【正文】 辦件）； 。 （二）縣委、縣政府對全縣作風(fēng)效能建設(shè)和 ? 零障礙 ? 工作的基本要求 第 5 頁 共 16 頁 縣委、縣政府高度重視作風(fēng)效能建設(shè)工作。包括《關(guān)于全面推行 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的意見》、《市實(shí)施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程問責(zé)暫行辦法》、《市 ? 零障礙 ? 工程十條禁令》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等；二是按照市作風(fēng)辦要求，縣 第 6 頁 共 16 頁 委縣政府及時(shí)調(diào)整了 ?XX 縣區(qū)作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 ? （豐委〔 2024〕 9 號）。 7月 13日下午，我縣再次召開作風(fēng)效能建設(shè)暨百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程推進(jìn)會。進(jìn)一步公開辦事程序、工作時(shí)限和服務(wù)承諾等方面的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾的監(jiān)督，真正做到 ? 把方便讓給群眾，把麻煩留給自己 ? 。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面： （一）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，提高認(rèn)識。通過層層動員，使全局每一位干部職工都能了解這項(xiàng)工 作的背景、意義和要求，深知作為我們這樣一個(gè)服務(wù)百姓的特殊部門，要實(shí)現(xiàn)百姓對我們的 ? 零投訴 ? 難度之大，如果有了群眾投訴，與之相關(guān)的每個(gè)人又將承擔(dān)怎樣的責(zé)任，市縣有關(guān)機(jī)構(gòu)將會怎樣予以責(zé)任追究。二是各直屬單位設(shè)立百姓辦事零障礙協(xié)辦崗和群眾服務(wù)休息區(qū)，完善各項(xiàng)便民措施。主要有以下幾點(diǎn)：一是重視 程度不夠，宣傳發(fā)動不夠，思想上存在模糊認(rèn)識和應(yīng)付敷衍及短期行為的認(rèn)識；二是對上級文件理解有偏差，特別在結(jié)合自身實(shí)際設(shè)計(jì)創(chuàng)新載體上缺乏特色動作；三是工作進(jìn)展不平衡，在軟硬件配備上還不到位，特別我們的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和必要的便民設(shè)施還差距較大；四是工作措施還不夠有力，特別督查問責(zé)不到位等等。三是積極開展?fàn)巹?chuàng)市文明行業(yè)活動。上述事項(xiàng)，要求于 7 月底之前落實(shí)到位。在線簽到的信息應(yīng)與宣傳公示欄中公示的信息一致。 百姓辦事 ? 零障礙 ? 是市委市政府提出的作風(fēng)效能建設(shè)的主題活動。按照《市實(shí)施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程問責(zé)暫行辦法》（徐委發(fā)〔 2024〕 10 號） XX 縣區(qū)有關(guān)要求，對在明查暗訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，全面實(shí)施臨機(jī)處置和發(fā)送黃、橙、紅色預(yù)警卡制度，XX 縣區(qū)紀(jì)委、組織部啟用相關(guān)的問責(zé)程序，并將日?？己饲闆r設(shè)定一定權(quán)重，計(jì)入局年度考核總成績。局各股室、 第 16 頁 共 16 頁 各直屬單位和各鎮(zhèn)勞保所要積極、謹(jǐn)慎地做好市作風(fēng)辦督導(dǎo)組明查暗訪的應(yīng)對工作。前不久我局先后召開了局機(jī)關(guān)和直屬單位及各鎮(zhèn)勞保所上半年工作總結(jié)分析會，目前時(shí)間已經(jīng)過半，但我們下半年的任務(wù)仍很艱巨和繁重。值班協(xié)辦員在線簽到后須在協(xié)辦中心或協(xié)辦崗位 坐班服務(wù)。市作風(fēng)辦統(tǒng)一開發(fā)了? 市零障礙 ? 網(wǎng)站。在局醫(yī)保處服務(wù)窗口、社保處服務(wù)窗口、人力資源市場、 XX 省新農(nóng)村人才市場等 4 個(gè)服務(wù)窗口單位和各基層勞保所深入開展黨員示范 崗、黨員先鋒崗、巾幗示范崗、金牌服務(wù)崗創(chuàng)建活動。具體做到 ? 四個(gè)強(qiáng)力推進(jìn) ? ： （一）以三項(xiàng)活動為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)認(rèn)識再提高。休息區(qū)內(nèi)配備休息座椅、飲水機(jī)、 ? 零障礙 ? 服務(wù)便民手冊等；設(shè)置意見箱和意見登記簿，供辦事群眾填寫意見和建議，并安排專人負(fù)責(zé)整理，確保群眾提出的意見有記錄、有落實(shí)、有反饋?，F(xiàn)在，全局系統(tǒng)干部職工對此都有了一定的認(rèn)識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保自己不出問題，所負(fù)責(zé)的股室、直屬單位不出問題。人保局作為政府重要的民生部門，服務(wù)全縣百萬群眾，工作面廣量大，對外服務(wù)窗口多，聯(lián)系千家萬戶，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)對于我們來說尤為重要，因此，我們對這項(xiàng)工作十分重視，局成立了百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各分管局長任副組長，各股室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局紀(jì)檢監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)日常工作。各單位、各部門要緊緊圍繞 ? 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年 ? 主 題活動，做到三個(gè)結(jié)合：把實(shí)施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程與 ? 服務(wù)客商零投訴、為民辦事零拖延、衙門作風(fēng)零容忍、深入基層零距離 ? 活動結(jié)合起來，與全面推行的服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制活動結(jié)合起來，與深化政務(wù)公開活動結(jié)合起來，亮劍? 中梗阻 ? ，鏟除 ? 潛規(guī)則 ? ，努力實(shí)現(xiàn) ? 作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升 ? 。各鎮(zhèn)、縣直機(jī)關(guān)各單位分管作風(fēng)效能建設(shè)的負(fù)責(zé)人，縣作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作風(fēng)辦、效能辦、督導(dǎo)辦、宣傳辦全體人員共 120 余人參加了會議。領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作由縣委常委、縣紀(jì)委書記梁偉同志負(fù)責(zé)。在豐的縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加了會議，縣委書