【正文】 辦件）； 。 （二）縣委、縣政府對全縣作風效能建設和 ? 零障礙 ? 工作的基本要求 第 5 頁 共 16 頁 縣委、縣政府高度重視作風效能建設工作。包括《關于全面推行 ? 零障礙 ? 服務全程協(xié)辦制的意見》、《市實施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程問責暫行辦法》、《市 ? 零障礙 ? 工程十條禁令》和《關于印發(fā)的通知》等；二是按照市作風辦要求，縣 第 6 頁 共 16 頁 委縣政府及時調整了 ?XX 縣區(qū)作風效能建設領導小組 ? （豐委〔 2024〕 9 號）。 7月 13日下午，我縣再次召開作風效能建設暨百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程推進會。進一步公開辦事程序、工作時限和服務承諾等方面的規(guī)范和標準，自覺接受群眾的監(jiān)督，真正做到 ? 把方便讓給群眾，把麻煩留給自己 ? 。主要表現(xiàn)在三個方面： （一）加強輿論引導，提高認識。通過層層動員，使全局每一位干部職工都能了解這項工 作的背景、意義和要求，深知作為我們這樣一個服務百姓的特殊部門，要實現(xiàn)百姓對我們的 ? 零投訴 ? 難度之大，如果有了群眾投訴，與之相關的每個人又將承擔怎樣的責任，市縣有關機構將會怎樣予以責任追究。二是各直屬單位設立百姓辦事零障礙協(xié)辦崗和群眾服務休息區(qū)，完善各項便民措施。主要有以下幾點：一是重視 程度不夠，宣傳發(fā)動不夠，思想上存在模糊認識和應付敷衍及短期行為的認識；二是對上級文件理解有偏差，特別在結合自身實際設計創(chuàng)新載體上缺乏特色動作；三是工作進展不平衡，在軟硬件配備上還不到位，特別我們的服務意識、服務態(tài)度、服務質量和必要的便民設施還差距較大；四是工作措施還不夠有力，特別督查問責不到位等等。三是積極開展爭創(chuàng)市文明行業(yè)活動。上述事項，要求于 7 月底之前落實到位。在線簽到的信息應與宣傳公示欄中公示的信息一致。 百姓辦事 ? 零障礙 ? 是市委市政府提出的作風效能建設的主題活動。按照《市實施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程問責暫行辦法》（徐委發(fā)〔 2024〕 10 號） XX 縣區(qū)有關要求，對在明查暗訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，全面實施臨機處置和發(fā)送黃、橙、紅色預警卡制度，XX 縣區(qū)紀委、組織部啟用相關的問責程序，并將日?？己饲闆r設定一定權重，計入局年度考核總成績。局各股室、 第 16 頁 共 16 頁 各直屬單位和各鎮(zhèn)勞保所要積極、謹慎地做好市作風辦督導組明查暗訪的應對工作。前不久我局先后召開了局機關和直屬單位及各鎮(zhèn)勞保所上半年工作總結分析會，目前時間已經過半，但我們下半年的任務仍很艱巨和繁重。值班協(xié)辦員在線簽到后須在協(xié)辦中心或協(xié)辦崗位 坐班服務。市作風辦統(tǒng)一開發(fā)了? 市零障礙 ? 網(wǎng)站。在局醫(yī)保處服務窗口、社保處服務窗口、人力資源市場、 XX 省新農村人才市場等 4 個服務窗口單位和各基層勞保所深入開展黨員示范 崗、黨員先鋒崗、巾幗示范崗、金牌服務崗創(chuàng)建活動。具體做到 ? 四個強力推進 ? ： （一）以三項活動為抓手，強力推進認識再提高。休息區(qū)內配備休息座椅、飲水機、 ? 零障礙 ? 服務便民手冊等；設置意見箱和意見登記簿，供辦事群眾填寫意見和建議，并安排專人負責整理，確保群眾提出的意見有記錄、有落實、有反饋?，F(xiàn)在，全局系統(tǒng)干部職工對此都有了一定的認識，工作認真負責，確保自己不出問題，所負責的股室、直屬單位不出問題。人保局作為政府重要的民生部門，服務全縣百萬群眾，工作面廣量大，對外服務窗口多，聯(lián)系千家萬戶，加強作風效能建設對于我們來說尤為重要，因此，我們對這項工作十分重視，局成立了百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程領導小組，由主要領導任組長，各分管局長任副組長，各股室、直屬單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，由局紀檢監(jiān)察室具體負責日常工作。各單位、各部門要緊緊圍繞 ? 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年 ? 主 題活動，做到三個結合：把實施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程與 ? 服務客商零投訴、為民辦事零拖延、衙門作風零容忍、深入基層零距離 ? 活動結合起來，與全面推行的服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、失職追究制活動結合起來，與深化政務公開活動結合起來，亮劍? 中梗阻 ? ，鏟除 ? 潛規(guī)則 ? ，努力實現(xiàn) ? 作風大轉變、效能大提升 ? 。各鎮(zhèn)、縣直機關各單位分管作風效能建設的負責人，縣作風效能建設領導小組作風辦、效能辦、督導辦、宣傳辦全體人員共 120 余人參加了會議。領導小組日常工作由縣委常委、縣紀委書記梁偉同志負責。在豐的縣四套班子領導參加了會議，縣委書