4某年旅游局旅游服務(wù)工作總結(jié)(完整版)
【正文】 泉率先開通市區(qū)旅游專線。二是加快完善咨詢體系。 旅游》專版，首次推出《 itravel嘉興》電子雜志，以月刊形式介紹嘉興特色資源、地方人文、美食攻略、周邊景點。主動接軌 xx 市場，與 xx 區(qū)簽訂了旅游合作協(xié)議，建立起宣傳平臺互享、旅游資源互補、產(chǎn)品線路互動的共贏機制。通過宏觀指導、政策扶持、品牌創(chuàng)建等一系列舉措，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和實力得到不斷增強。三是主體培育更加堅實。二是 項目建設(shè)更加有力。三是簡政放權(quán)激發(fā)活力。 一、堅持改革驅(qū)動，注重頂層設(shè)計，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入新階段 一是明確定位增添動力。今年以來，市委、市政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，魯俊書記先后 7 次就如何加快全市旅游業(yè)發(fā)展，打造運河國際旅游休閑城市，聽取匯報、深入實地走訪、召開座談研究；肖培生市長專題調(diào)研旅游，提出了要把旅游業(yè)當作國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)來培育的目標；市委、市政府領(lǐng)導梁群、孫賢龍、陳剛也專程來我局協(xié)調(diào)解決工作中的重點難點問題，為下一步發(fā)展指明方向。結(jié)合上級事項調(diào)整和下放承接工作，全面開展行政許可事項清理工作，編制權(quán)力清單，建立健全事中事后監(jiān)管制度，依法向社會公布權(quán)力運行流程。堅持抓項目就是抓旅游的競爭力，特別是全省提出 “ 旅游投資萬億工程 ” 以來，我市加快推進一批具有示范性、帶動性的重點旅游項目建設(shè)。加快推進旅游示范點、旅游功能區(qū)和服務(wù)業(yè)集聚區(qū)等平臺建設(shè)。今年以來，新批 a 級景區(qū) 8家、星級飯店 2 家、旅行社 7 家、星級旅行社 1 家。積極參與上海旅 游節(jié)、長三角自駕游論壇等活動，延伸商務(wù)旅游對接內(nèi)涵，重點開發(fā)商務(wù)會展、青年學生、自駕自助等客源群體。組織活動引人氣，圍繞 “ 利民、惠民、樂游 ” 等主題，舉辦了嘉興生態(tài)文化旅游節(jié)、蓮泗蕩網(wǎng)船會、南北湖文化旅游節(jié)、平湖西瓜燈文化節(jié)、桐鄉(xiāng)菊花節(jié)等一系列節(jié)慶活動，發(fā)布四季旅游主題，推出春季賞花踏春游、夏季戲水休閑游、秋季觀潮采摘游、冬季溫泉美食游等主題旅游產(chǎn)品。市旅游信息咨詢服務(wù)中心正式對外運營，窗口提供旅游咨詢、投訴接待等九大功能，開辟產(chǎn)品展示、智慧體驗等五大區(qū)域，增設(shè)了紅色旅游書屋借閱點、旅游觸摸屏 、旅游宣傳廣告機等便民服務(wù)設(shè)施，并成功通過考評，成為全省首批四星級旅游咨詢服務(wù)中心。啟動旅游交通標識標牌提升工程，配合協(xié)助市公管局在嘉紹、滬昆等高速出口，以及城市主要干道，增加布點、更換舊標，將我市的旅游度假區(qū)、風景名勝區(qū)、 a 級旅游景區(qū)等旅游資源統(tǒng)一納入交通指引范圍。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，積極倡導文明旅游，開展文明旅游宣傳進廣場、進企業(yè)、進社區(qū)活動，免費發(fā)放《文明旅游出行指南》、《十大文明旅游提醒語》》等宣傳品共計 58600 份。三是強化從業(yè)隊伍建設(shè)。特別是反應較多的 “ 文山會海 ” 現(xiàn)象，有了明顯改善。結(jié)合 “ 三聯(lián)三解 ” 走親連心，深入開展 “ 點亮微心愿、共筑 中國夢 ” 活動，踐行 “ 一員雙崗 ” ，認領(lǐng)微心愿 5 個。切實為企業(yè)排憂解難，落實推選了三條最佳鄉(xiāng)村旅游線路、十個最值得去的美麗鄉(xiāng)村、十個最值得體驗的農(nóng)家樂。積極做好市人大、市政協(xié)提案辦理， 6 件主辦件、 8 件會辦件全部在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，實現(xiàn) 面商率、辦復率、滿意率 100%的目標。通過技能比 武、年檢培訓等形式，全面提升旅游行業(yè)服務(wù)水平。今年一、二季度游客滿意度排名全省第一和第三位。在全市上報的 10
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