【正文】 是科主任、護士長的日常管理和主任查房，醫(yī)療核心制度的落實，加強?？频慕虒W查房，提高醫(yī)療質(zhì)量，發(fā)揮自己的專科優(yōu)勢，發(fā)揮學科帶頭人的作用；醫(yī)院工作量的全面增加，醫(yī)生、護士承 受前所未有的壓力，但不可忽視醫(yī)療安全管理，科主任、護士長要學會應對各種執(zhí)業(yè)風險和處理風險的能力；加強科室管理，提高全科人員的凝聚力、防止鉤心斗角、互相拆臺；科主任和護士長是醫(yī)療一線的實踐者 第 10 頁 共 18 頁 和帶頭人，其表率作用如何，將直接影響到整個科室的核心制度的執(zhí)行力。對按照有關(guān)規(guī)定需取得患者書面同意方可進行的醫(yī)療活動（如特殊檢查、特殊治療、手術(shù)等），應當由患者本人或親屬簽署同意書，以防引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛； 抓及時報告和果斷處理。一是重點之事，即危急重癥和 第 7 頁 共 18 頁 疑難病例的診斷和治療。未取得執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員，不得單獨從事醫(yī)療活動。 （一）、統(tǒng)一思想，提高認識，增強抓好醫(yī)療質(zhì)量確保醫(yī)療安全的緊迫感和責任感 醫(yī)療安全是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量最基本的條件，是醫(yī)院工作的核心內(nèi)容和永恒主題，是醫(yī)院綜合實力和整體水平的體現(xiàn)，也是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員品質(zhì)和價值的具體體現(xiàn)。部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度差，在診療過程中，對患者態(tài)度生硬，缺乏同情心，患者或家屬在訴說病情時，不注意 傾聽，由此導致誤診、誤治，另外有些醫(yī)務(wù)人員單純追求經(jīng)濟利益，開大處方、讓病人做不必要的檢查，甚至個別人員收受紅包，造成患者對醫(yī)生的不信任，以致釀成糾紛； 第 3 頁 共 18 頁 醫(yī)務(wù)人員責任心不強，工作不細心，如：診斷、分析、觀察病情不認真，出現(xiàn)漏診、誤診，病情記錄不及時或病情描述不詳細等；對病情變化交待不詳?shù)榷际且疳t(yī)療糾紛的集中點； 醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平不高，素質(zhì)低。 第 1 頁 共 18 頁 強化責任意識保障醫(yī)療安全 第一篇：強化責任意識保障醫(yī)療安全強化責任意識保障醫(yī)療安全 今天院辦會的主題就是 “ 醫(yī)療安全 ” 。由于醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、各種應急能力不高，達不到病人所期望的效果，甚至出現(xiàn)一些技術(shù)的失誤，造成誤診、漏診、護理過失，是導致醫(yī)院糾紛的最常見的 原因。沒有醫(yī)療安全根本談不上醫(yī)療質(zhì)量；沒有醫(yī)療安全，也根本談不上醫(yī)患和諧；沒有醫(yī)療安全，行風評議就不可能有好的結(jié)果。對前面發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛，當事科室、當事人要認真反省，找出存在問題；各科室都要認真排查醫(yī)療安全 第 6 頁 共 18 頁 4 隱患，吸取這幾起醫(yī)療糾紛的教訓；溝通辦要對這幾起醫(yī)療糾紛作出實事求是的評價，對相關(guān)責任人要作出嚴肅處理，使大家都受教育。對危急重癥或涉及到多科的病員，要嚴格實行首科首診負責制，疑難疾病要及時組織會診，明確 診斷，實施有效治療；二是關(guān)鍵之時，在節(jié)假日、夜間、交接班之際要配足人員力量，嚴格交接班制度，以應對突發(fā)事件，避免出現(xiàn)脫空斷檔；三是多事之地，對容易發(fā)生問題 5 的外科、婦產(chǎn)科、兒科、手術(shù)室等要加強督查，重點管理；四是關(guān)鍵之人，對服務(wù)技能和業(yè)務(wù)技術(shù)較差人員要重點教育、培訓，重點防范；五是重要之物，要定期對搶救藥品、儀器設(shè)備進行全面檢查，使藥品器械保持良好的應急狀態(tài)；六是科室之間應團結(jié)一致，相互協(xié)作，不可相互推諉，避免造成不必要的麻煩或糾紛，診療過程中不談?wù)摕o關(guān)的話題。一旦發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，當事 6 科室立即報告溝通辦、護理部，休息時間報告院總值班，立即啟動糾紛處理預案，想方設(shè)法協(xié)調(diào)解決。 職能部門工作要到位。發(fā)生安全事故的主要原因，歸結(jié)起來 就是管理缺失，執(zhí)行力不夠，安全責任制不健全、不落實，工作無章可依，程序缺失。 落實安全責任必須強化責任意識。因此，我們的管理人員和職工不僅要強化責任，更要落實責任， 堅守責任，履行責任，只有安全鏈條的每一個環(huán)都扣緊了，才能確保安全生產(chǎn)。 1 改變大包大攬的做法，對自己職責范圍內(nèi)的 事，要竭盡全力做深、做細、做透；屬于下級職責內(nèi)的事，要大膽放手讓他們?nèi)ネ瓿?，努力形成人人頭上有指標、件件工作有著落的責任氛圍。四是要基層抓、抓基層。這就要求我們大興求真務(wù)實之風，把積極進取精神和科學求實態(tài)度很好地結(jié)合起來，堅持一切從實際出發(fā)，不做表面文章，不搞花架子，辦實事、求實效；大興教育科研之風，就教育改革發(fā)展中面臨的一些重大問題開展深入研究，得出解決問題的可行辦法；提高科學判斷形勢的能力，善于分析錯綜復雜的新情況，正確把握時代發(fā)展的新要求；提高處理眼前利益與長遠利益關(guān)系的能力，既要堅持從教師隊伍中最關(guān)心、要求最急迫、受益最直接和條件最成熟的問題抓起，又要著眼于事業(yè)長遠發(fā)展，建立健全促進持續(xù)發(fā)展的長效機制，不斷開創(chuàng)科學 發(fā)展的新局面。對幼兒園各部門要加強協(xié)助配合，主動協(xié)調(diào)，積極溝通，增強整體合力，提升幼兒教師形象；