5商務局作風建設明察暗訪工作方案(完整版)
【正文】 領導小組將察訪情況進行匯總， 做好察訪記錄，并對察訪情況進行通報。 二、察訪的主要內容 在明察暗訪過程，發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，視為違反工作紀律： （一）服務態(tài)度方面： 接聽電話或接待來訪者未使用文明用語的； 上班時間長時間電話閑聊，使辦事群眾長時間等待的； 未耐心細致、觀點明確地回答辦事群眾提出問題的； 工作態(tài)度冷談、生硬、蠻橫、粗暴，與群眾發(fā)生爭執(zhí)或故意刁難的。 三、察訪方式方法 由局工作領導小組組織本局工作人員、廉政監(jiān)督員或邀請其他單位人員，采取明察與暗訪、定期察與隨機訪相結合的方法進
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