5區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作總結(jié)(完整版)
【正文】 門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的 5 次，有效地解決疑難投訴問題。全年共受理消費(fèi)者投訴 114 件，調(diào)解結(jié)案 112 件，建議消費(fèi)者尋求其它途徑解決 2 件，調(diào)解率達(dá)％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 元，不予受理 5 件，接待來(lái)訪和接受咨詢 1250 人次。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。15” 活動(dòng)期間， **區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議，布署紀(jì)念 “” 活動(dòng)有關(guān)具體工作。組織工商干部、消協(xié)人員開展紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng) 30 次，組織市場(chǎng)專項(xiàng)檢查25 次。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴 87 件，占投訴總量的 %；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴 42 件，占投訴總量的 %。 圓滿完成 **區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作。共發(fā) 布消費(fèi)警示 8 次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。上半年共出
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