5區(qū)消費者協(xié)會工作總結(jié)(完整版)
【正文】 門、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結(jié)果的 5 次，有效地解決疑難投訴問題。全年共受理消費者投訴 114 件，調(diào)解結(jié)案 112 件，建議消費者尋求其它途徑解決 2 件，調(diào)解率達％，為消費者挽回經(jīng)濟損失 元，不予受理 5 件，接待來訪和接受咨詢 1250 人次。主咨詢服務(wù)臺設(shè)在電信大樓附近，重點宣傳先行賠付制度。15” 活動期間， **區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署紀念 “” 活動有關(guān)具體工作。組織工商干部、消協(xié)人員開展紅盾進校園、進社區(qū)、進居委會活動 30 次，組織市場專項檢查25 次。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴 87 件，占投訴總量的 %；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴 42 件，占投訴總量的 %。 圓滿完成 **區(qū)消費者協(xié)會換屆工作。共發(fā) 布消費警示 8 次，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。上半年共出
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