【正文】 助下，先后將個體工商戶注冊登記業(yè)務(wù)和內(nèi)資企業(yè)工商登記業(yè)務(wù)下放到鎮(zhèn)（街）政務(wù) 服務(wù)中心窗口辦理，極大方便了鎮(zhèn)街群眾就近辦事。今年我區(qū)熱線工作有如下四個特點：首先，系統(tǒng)完善升級，熱線新增了多部門聯(lián)辦件和熱線問題在線公布功能，利用科技使部門通過系統(tǒng)平臺交換意見成為可能，以及方便市民隨時查閱答案；其次，取得了部門大力支持，其中區(qū)人社局和區(qū)公安局根據(jù)群眾咨詢的需要，新增全局全體科室負(fù)責(zé)人加入熱線工作行列，邀請我辦協(xié)助組織熱線新人培訓(xùn)活動；再次，知識庫不斷更新，解答部門包括鎮(zhèn)（街）熱線工作人員主動整理，歸納本單位的知識庫內(nèi)容，刪除作廢的、修改過時的、完善現(xiàn)在的、簡化復(fù)雜 的知識，做到與時俱進(jìn)，動態(tài)管理知識庫；最后隨著熱線工作的開展， xx 區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線受到我區(qū)、我市、甚至外省政務(wù)工作者的關(guān)注。 （四）完善四級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)平臺以及區(qū)政府辦公自動化系統(tǒng)、區(qū)屬各應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)與管理 根據(jù)我區(qū)電子公務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)完善市－區(qū)－鎮(zhèn)（街）－村（社區(qū)）四級網(wǎng)絡(luò)平臺和區(qū)中心機(jī)房的管理，完善各項管理制度，確保我區(qū)中心機(jī)房及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行，保證四級網(wǎng)絡(luò)暢通，為我區(qū)電子公務(wù)發(fā)展、智慧番禺建設(shè)提供堅實基礎(chǔ)。 在建設(shè)法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中，利用 xx 市數(shù)據(jù)中心中 資源目錄，將關(guān)于綜合治稅、企業(yè)信息等數(shù)據(jù)導(dǎo)入我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)中心，為我區(qū)綜合治稅、 “ 一站式 ” 審批系統(tǒng)和企業(yè)誠信體系提供數(shù)據(jù)支撐。 （十一）做好上級批示有關(guān)工作 按照樓區(qū)長在 《南方日報》刊登的《政府讓我幸福為何還要發(fā)牢騷》上批示，由我辦牽頭舉一反三，切實提高政務(wù)水平。對進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的部門進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督，一年來共審核相關(guān)事項流程共 34 項，其中新增 12 項，變更 21 項，取消 2 項。 推進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳和鎮(zhèn)（街）政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)公開工作，制作網(wǎng)上辦事指南等政務(wù)信息用于網(wǎng)上對外公開。政務(wù)公開是我辦的重要工作職責(zé)。同時，為深入推進(jìn) “ 廉政警示教育月 ” 活動，進(jìn)一步提高干部職工崗位廉政風(fēng)險意識，組織全體干部職工參觀區(qū)檢察院廉政警示教育展覽，組織公務(wù)員參加《廉政文化建設(shè)》的專題講座，組織中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部觀看《夢斷流金山莊》 —— 一個區(qū)委書記走向墮落 的警示錄。我辦自轉(zhuǎn)為行政機(jī)關(guān)后，已著手建立和完善組織人事、財務(wù)資產(chǎn)等各類規(guī)章制度，著重防范財政資金運行風(fēng)險，從而確保資金安 第 14 頁 共 16 頁 全、干部安全。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)熱線工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，為提高熱線 工作人員的業(yè)務(wù)水平，我辦計劃明年組織坐席話務(wù)人員和群眾咨詢量較多的成員單位進(jìn)行再培訓(xùn)，普及熱線系統(tǒng)使用技巧，提高搜索問題和答復(fù)問題的效率，建設(shè)一支高效的政務(wù)熱線工作隊伍。 （ 十一）根據(jù) XX 省、 xx 市等上級部門相關(guān)要求，我辦在 2024年百件政府服務(wù)網(wǎng)上辦理工程的基礎(chǔ)上，初擬《 xx 區(qū)網(wǎng)上大廳建設(shè)工作方案》并提交區(qū)政府審核。 （十二）開發(fā)完成社會服務(wù)管理應(yīng)用平臺系統(tǒng)，并結(jié)合民生卡的推廣逐步部署在鎮(zhèn)街及村、居委應(yīng)用。我辦將更緊密地配合 xx 市政府門戶網(wǎng)站的工作，爭取連續(xù)十年獲得全市優(yōu)秀網(wǎng)站的稱號。不僅支部的籌建、產(chǎn)生嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定操作，并及時向黨員群眾公開，而且設(shè)立負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察支部委員，專人負(fù)責(zé)黨務(wù)公開的監(jiān)督工作，從組織上保證了我辦廉政建設(shè)和黨務(wù)公開的監(jiān)督力度。 堅持 “ 制度保廉 ” 。廉政教育不拘泥于形式。 （十二）加強(qiáng)和完善行政機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，做好后勤 第 12 頁 共 16 頁 保障工作 在區(qū)政府辦的大力支持和配合下，順利完成區(qū)政務(wù)辦機(jī)構(gòu)性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓C(jī)關(guān) 的管理交接工作，具體涉及財務(wù)、組織人事、紀(jì)檢監(jiān)察、工青婦兒和黨務(wù) 5 大類 27 項工作。監(jiān)督區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口及工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)。 為加強(qiáng)行政審批效能監(jiān)察，起草了《關(guān)于強(qiáng)化效能監(jiān)察提高政務(wù)服務(wù)水平的整改方案（征求意見稿）》和《 xx 市 xx 區(qū)行政服務(wù)效能考評辦法（試行）（征求意見稿）》報送區(qū)政府辦。 通過對全省全員人口信息庫和區(qū)計生局?jǐn)?shù)據(jù)的清洗工作，已經(jīng)把 235 萬條 xx 區(qū)居住居民的數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行初始化，并對區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)計生局進(jìn)行調(diào)研，籌備建立職能部門專題民生檔案，最后達(dá)到充分掌握民情信息，為市民提供精細(xì)