【正文】 務(wù)費(fèi)，他所說的市場經(jīng)濟(jì)的熏陶，他所受到的專業(yè)商業(yè)教育的訓(xùn)練，都使得他的職業(yè)化素養(yǎng)是比較高的。所以，如果說過去一個企業(yè)，從起步到死亡，還要像恐龍一樣，經(jīng)過生物進(jìn)化的周期，在今天你成為恐龍會很快，很可能很快就沒了，很快就完蛋了。 那我們再把視野從宏觀經(jīng)濟(jì)拉回到我們產(chǎn)業(yè)階段，現(xiàn)在全世界最大的數(shù)碼相機(jī)的生產(chǎn)公司是誰？既不是老牌的柯達(dá)，也不是獨領(lǐng)風(fēng)騷幾年的索尼和松下，它是我們經(jīng)常在用的手機(jī)—— 諾基亞公司，因為現(xiàn)在全世界越來越多的手機(jī)開始內(nèi)置數(shù)碼相機(jī)，手機(jī)正在成為一個移動的多媒體終端，它具備的功能越來越強(qiáng)大，慢慢就像小電視一樣，不僅是數(shù)碼相機(jī)，未來的手機(jī)、電視等等，都會成為市場的主流。大家知道汽車是美國的象征，并不是說麥當(dāng)勞是美國的象征，汽車才是美國的象征，在 20xx年中國將成為世界最大的汽車消費(fèi)的國家。在十年前，如果一個企業(yè)的老板說，唯一不變的就是變化，那么我們會說這個企業(yè)的 老板觀念非常先進(jìn)，觀念很超前，我第一次聽到這句話是在十年前惠普的中國區(qū)總裁，當(dāng)時給我留下非常深刻的印象，我覺得惠普公司果然不同凡響。事后通過分析，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)他們最大的弊端就是不善于學(xué)習(xí)，甚至不會學(xué)習(xí)。 20xx年，他更是攜手眾多的風(fēng)險投資商以及清華紫光等知名企業(yè)共同創(chuàng)辦了盛景網(wǎng)聯(lián)，致力于通過普及經(jīng)管培訓(xùn)為中國企業(yè)家加油。在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，企業(yè)外部環(huán)境面臨著激烈的競爭和快速變化的格局。 現(xiàn)在，我們正式進(jìn)入第二屆企業(yè)成長之道管理高峰論壇的主題演講環(huán)節(jié)。 與此異曲同工，我們中國最成功的企業(yè)界 —— 聯(lián)想，它的創(chuàng)始人柳傳志曾經(jīng)說過，說想來想去聯(lián)想很多的競爭優(yōu)勢里面，最具優(yōu)勢的、最具核心競爭力的還是學(xué)習(xí)能力。所以，我們面臨的挑戰(zhàn)比起這些外資企業(yè)，國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)，我們的挑戰(zhàn)更大，更為艱巨。因為中國就是現(xiàn)在，中國正在成長成一個世界級的市場。在兩年前，至少我本人可能比較遲鈍一些，沒有想象到中國既然不需要吸引外資了，我們突然發(fā)現(xiàn)我們不缺錢了，現(xiàn)在中國政府說的最多的一句話就是 “ 我們什么都缺就是不缺錢 ” 。這是過去中國人沒有想象過的，說沃達(dá)豐這些公司都會輸給中國移動，但是未來更多的中國公司他們即使沒有壟斷資源，他們借助這個借龐大的市場也將快速成長 。但是中國的大學(xué)教育，在我們可以想象到的 5年、 8年的范圍來看，他們是沒法滿足中國企業(yè)成長的需要的，無法適應(yīng)社會的需要的。所以，招聘對很多企業(yè)來講是不可控的途徑。再這樣的話題之下，實際上學(xué)習(xí)的方法是多種多樣的，是個立體豐富的體系，你可以向你的客戶去學(xué)習(xí)，可以向競爭對手學(xué)習(xí)，可以跨行業(yè)學(xué)習(xí)，公司內(nèi)部、部門之間跨部門之間的交流，或者部門之間的影響，這也是一種學(xué)習(xí)。在這過程當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)他們有一個共同的問題，就是說這個工作到底該不該作，這個工作的方向到底對不對，這些事情做得到底有沒有意義，有沒有效率更高的方法。所以保健的因素沒有辦法讓員工創(chuàng)造更高的績效。所以，我們要快速地去學(xué)習(xí)。而現(xiàn)階段，它的學(xué)習(xí)體系不僅是致力于提高自身員工的能力，還把學(xué)習(xí)型體系外延到了它的經(jīng)銷商體系。這樣就完成我們對全國各地的分部提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)的布局。 下一個環(huán)節(jié)有請華旗資訊的代表發(fā)言，本來這一環(huán)節(jié)請的是馮軍先生，但是馮軍先生因為今天確實不能到場，因為他剛剛中標(biāo)奧運(yùn)志愿者的英語培訓(xùn)的獨家贊助商，所以他必須要去領(lǐng)獎，他本人也非常遺憾不能來跟大家分享。而且有很多種說法。 第一，華旗在剛開始做的時候，因為我們是 1993年開始做的，那個時候在中關(guān)村做內(nèi)存和硬盤是最賺錢的，我們從開始就是做周邊產(chǎn)品。到現(xiàn)在來講，一臺筆記本便宜的話賣到四五千塊錢，已經(jīng)非常非常便宜了。華旗從開始創(chuàng)立，到 1999年我們正式要求員工從 “ 六贏 ” 角度考慮問題。這是華旗認(rèn)為的。 另外，我們的移動存儲設(shè)備，從開始我們有 U盤，有硬盤，后來我們擴(kuò)展到了 數(shù)碼伴侶，所謂數(shù)碼伴侶，就是我們在移動存儲器的基礎(chǔ)之上，加了 FD 卡的插槽，索尼的智慧棒卡的插槽等等，使得我們移動存儲器不僅成為存儲的設(shè)備，而且是一個非常方便的讀卡器的功能，可以非常方便的把所有數(shù)碼相機(jī)和卡片的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到更大容量的存儲器上。所以我們依然決然的進(jìn)軍了這個領(lǐng)域。我們認(rèn)為在不久的將來會有更多的國內(nèi)品牌會加入到這個領(lǐng)域來。我們認(rèn)為這個對于組織內(nèi)部的管理，對于員工的激勵和對 于員工的敬業(yè)精神的煥發(fā)和對于職責(zé)更多的尊重是非常有價值和意義的。我想這是中國人民智慧的一個非常好的體現(xiàn)。剛才我們分享過了 “1+1=11” ，我們非常重要的一個核心出發(fā)點和思考邏輯。我今天跟大家演講的話題就是學(xué)習(xí)創(chuàng)造未 來。而整個過程當(dāng)中演變到的也就是中國企業(yè)發(fā)展到的每一個階段，慢慢的經(jīng)過到了哲學(xué)制度，也就是從人治慢慢向法治階段轉(zhuǎn)換，而我們現(xiàn)在組織是不是在這個階段可以生存下去？這個階段是在立法整個理論過程，而這些不變的就像剛才彭總講的就是變化。我問一下，未來國際性的競爭化，這些老外是不是知道，他除了學(xué)會漢語之外，還要到處問公主墳在哪里。那么，我們跟他們之間的差 別是什么原因引起來的呢？不是錢，而現(xiàn)在這些快餐店，包括一些外國的公司來這里，已經(jīng)不用再從美國拿錢過來了，全是我們 中國銀行 的錢。 回答：講的就是一個孩子天生就比較聰明，各種文化知識都懂。在整個過程當(dāng)中 ，你的組織如何影響你學(xué)習(xí)，我坦率的說，領(lǐng)導(dǎo)者起著非常非常重要的一個過程。第三個緯度是目標(biāo)學(xué)習(xí)。一定告訴給我們，清潔的是你們的餐廳，麥當(dāng)勞每一個餐廳你們都放心，非常之好。我 96年被調(diào)到香港總公司，在那里負(fù)責(zé)亞洲區(qū)管理人員的培訓(xùn)，就是亞太地區(qū)講華語的人。在剛才短短一個多小時的時間里面，彭總、石總、鐘總?cè)唤o我們共同分享了他們來自企業(yè)第一線的寶貴經(jīng)驗與管理智慧，這對 于我們在座的每一位來講都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會。下面對話環(huán)節(jié)是我們自由輕 松的氣氛，我們首先把問題提給袁總，袁總本來有個主題演講的，因為比較忙，所以時間沒有來得及的，所以我們今天要多問他幾個問題。你學(xué)習(xí)的一個非常重要的心態(tài)，你無論在你的員工面前還是同業(yè)面前，一定不要把自己當(dāng)個人，你真的什么也不是。每個人都是可以從自己學(xué)習(xí)，而自己學(xué)習(xí)是最有效的，這是唯一可以控制全面條件的學(xué)習(xí)主體。自己也需要管理的，給自己立一個目標(biāo)，我明天 寫的博客叫做 “ 正前方八十公斤 ” ，什么意思，我要宣布四個月以后我要減肥減到八十公斤，我現(xiàn)在是八十七公斤，我有一個特點，我公開宣布的目標(biāo)基本上都能實現(xiàn)，減肥老實現(xiàn)不了，我就決定用公開化的方法給自己一個壓力，而且我跟很多人說了，我還跟我?guī)讉€很重要的客戶說了，到那個時候我減肥沒有達(dá)到八十公斤，你都不要跟我生意，這個壓力就大了。這就是華旗里面學(xué)習(xí)的氛圍，包括剛才說的企業(yè)文化， “ 六贏 ” 理念，還有愛國者的學(xué)習(xí)，每個人都要去學(xué)習(xí)，因為在過去的體制當(dāng)中，經(jīng)常忽悠大家，你好好干，你干好了能怎么樣，是好好 干，在現(xiàn)在的組織中，跑多快是你自己的事，當(dāng)你跑的快，你數(shù)一數(shù)二了，你可以跟公司提出來，我想做主管，我想做經(jīng)理，我想做總裁，我想掙一萬，我想月薪掙 3萬，那是你的權(quán)利。比如說個人學(xué)習(xí)，我想中國人學(xué)習(xí)的精神還是一個民族的優(yōu)點，非常喜歡學(xué)習(xí)。但是在前三年之間，你們哪一位看過一個完整的京劇。但原因是什么，原因是今天華旗在商業(yè)上成功了，在資本市場上成功了，所以我們認(rèn)為它所有的東西都是好的，包括它可能的文化。一個產(chǎn)品它的選擇消費(fèi)群體是不一樣，所以投奔它的人，喜歡它的人就產(chǎn)生了，他就有自己的目標(biāo)群體了，這就是組織學(xué)習(xí)的特點，組織學(xué)習(xí)非常重要的是它有二重學(xué)習(xí) 法，第一道，通過你非常棒的創(chuàng)業(yè)過程，有意識的投入，有意識的提煉，形成組織的學(xué)習(xí)型的產(chǎn)品。 袁岳：非常重要的是，一個公司要把形成學(xué)習(xí)型的東西當(dāng)成很重要的東西來做，有專門的人、專門的力量、專門的資源投入，因為沒有那個東西，靠底下一幫人，前面后面說的話沒法對不上號，那就沒有用。我比較同意剛才鐘先生 講的，現(xiàn)在是組織變革的時代，因為以前學(xué)習(xí)的時候，我把自己東西學(xué)好，現(xiàn)在不行了。像麥當(dāng)勞，有一個已然成型的，而且是不斷改善的，比如在中國適用的時候要跟本地文化講究適用性，進(jìn)行調(diào)整，適度的改良。這也是它作為整個產(chǎn)業(yè)效率比較高的一個很重要的原因，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里面它的層級太多了。沃爾瑪就說了你要在五秒鐘之內(nèi)露出你上面八顆牙 ，這就是微笑了。如果我們趕巧了有一個好的產(chǎn)品，有一個好的模式，我們商業(yè)上也很成功，那就感覺不到企業(yè)學(xué)習(xí)的重要。無論講過程或者講能 力，比如我這個組織學(xué)習(xí)能力很低下，要提升它的能力。第三步，有一個共性的，大家普遍會做到的東西，把它沉淀下來變成一種制度。我想告訴你，跟你分享的是，在這個過程當(dāng)中，我們想多少次說我們的員工除去在這個公司工作得到工資之外，還有什么他可以拿走。但是設(shè)想一下，今年 80 后的孩子，他們真的在乎我今天給你有保險、有住房公積金嗎？他說我爸爸早就給我準(zhǔn)備好了，他說我可以將來給你一個福利，他說不需要，我爺爺已經(jīng)給我了。因為這個品牌，這也是馮軍自己總結(jié)出來，也是公司總結(jié)出來的。中國一個土豆 5毛錢，要是變成薯條就 5塊錢。松下，日文是民族的，佳能是佳能大炮。因為現(xiàn)在做事情，一個企業(yè)不光要融資，還要融市，還要融智，還要有智慧，還要有知識，這都是學(xué)習(xí)、思索、鑒別的結(jié)果。所以，一個企業(yè)從起名字開始，就孕育了這個企業(yè)的立足點、它的起點和它對未來的愿景。第二片，好萊塢大片，新上演的大片 80 塊錢一張票。比如法國，法國的 GDP當(dāng)中有很多貢獻(xiàn)是三水，一是依云礦泉水，大家喝的 500毫升的礦泉水批發(fā)價 7毛多，零售價 1塊錢。但是在內(nèi)部建立這個文化很重要，我們是不是很容易吸納很多人進(jìn)來，不一定降工資，但是一定讓這個幅度減慢的話，一定會有優(yōu)秀員工過來。這是第一點。我覺得韓總本質(zhì)上的思想和我們 一樣的，但是他在開始理解這個概念的時候有一些偏差。我們前面講的體系，那是講對組織學(xué)習(xí)的感覺，它講的過程，向往那樣的過程，那樣就好了，但是我沒有那樣怎么辦呢。中國人民解放軍從開始規(guī)模很小，從業(yè)人員素質(zhì)不高，沒有海歸，也沒有高學(xué)歷的，也沒有 EMBA，這樣的情況能夠打敗有基礎(chǔ)的國民黨，它有一條非常重要，就是組織學(xué)習(xí)的過程。它和企業(yè)學(xué)習(xí)還不一樣，企業(yè)學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)思考的過程，不是說我制定了露出了 9顆牙了不一定業(yè)績就好，我可能沒有沃爾瑪?shù)牟少忬w系，沒有在選址上的功夫，我可能露出了九顆牙，效率也不好。 在學(xué)習(xí)的角度來說扁平化的傳播、反饋模式比多層級的官僚體系式的模式要更有效和更能夠靈敏的傳遞信息。對于這種情況來說，建立學(xué)習(xí)體系是特別重要的。學(xué)習(xí)能力挑戰(zhàn)更大從我對 IT行業(yè)的了解是這樣的。 李云杰：因為我是在 IT媒體，我們計算機(jī)世界是第一家，也是最權(quán)威的 IT媒體。所以代表什么？那個學(xué)習(xí)型產(chǎn)品不成功，我們想要做學(xué)習(xí)型組織，要把很大資源和精力投放在能不能形成有效藍(lán)那一套東西上，我認(rèn)為麥當(dāng)勞是有的。組織文化的特點是什么？組織學(xué)習(xí)跟個人學(xué)習(xí)最重要的不一樣，組織學(xué)習(xí)是個服務(wù) ，個人學(xué)習(xí)是像探礦一樣去找的，組織學(xué)習(xí)的模式是一個大金礦掛在那兒，麥當(dāng)勞之所以成功，是因為有這個。倒回頭來，我們在想我們的組織希望達(dá)到什么樣的愿景？我們一定會從麥當(dāng)勞得成功學(xué)到一些經(jīng)驗，你必須承認(rèn)它來到了中國，讓中國很多的餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)上一個很大的臺階。但是企業(yè)學(xué)習(xí)不是這樣的，一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，面對的是系統(tǒng)的反思，是洗腦和被洗腦，是突破公司政治，是流程改造，是每個人向組織分享共享你的經(jīng)驗、成果、困惑，這個過程從對我們中國人來講是一個挑戰(zhàn)，不是一個快樂的過程。 彭志強(qiáng)：謝謝祁總，華旗的馮總我們都很熟悉，清華畢業(yè)的，早年從中關(guān)村很基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)開始，做到今天成為民族 IT 品牌的代表之一，非常值得大家欽佩。下個問題問華旗的祁總，再次祝賀華旗資訊入選奧運(yùn)會志 愿者英語培訓(xùn)的獨家供應(yīng)商，華旗的企業(yè)文化關(guān)于建立學(xué)習(xí)型的組織，我們知道有很多非常有特色性的做法，請祁總介紹介紹。所以，我寫博客是自我學(xué)習(xí)，我自己向自己學(xué)習(xí)的一個方式。但是今天我們這個時代是后來掌握的資源比前一代重要，一個人的心態(tài)真正放低，向年紀(jì)輕的人學(xué)習(xí)非常重要，因為我們面臨的時代是八零后，很快是九零后的時代，八零后和九零后是根本不要你的，你自己覺得你是個董事長，我看著你什么也不 是，我爺爺那個時候跟我很牛，他尊敬你的原因是因為地位，先進(jìn)的地位不帶來任何東西，前提是你真的做什么東西，讓我很尊敬你。事實上我們今天說的企業(yè)學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)是很不一樣的，個人學(xué)習(xí)有一些人會特別擅長學(xué)習(xí)，一個特別擅長學(xué)習(xí)的人，他的企業(yè)卻不一定擅長學(xué)習(xí)。將由知名企業(yè)家，資深媒體人士和知名資訊專家共同演繹，相信不同觀點的碰撞將帶給大家另一種精彩。而這樣的過程當(dāng)中最重要的是稀釋你的血液，讓你的精神當(dāng)中具備麥當(dāng)勞的特質(zhì)。為什么？你知道現(xiàn)在一個小時它能銷售多少土豆嗎？ 100 萬斤，但是如果未來的 10年，它的目標(biāo)發(fā)展到 5萬家餐廳的時候，中國的農(nóng)業(yè)怎么辦？那個時候告訴一個縣長說，你們幫我 種土豆好了，我先付你們一半錢，你覺得這個農(nóng)民是聽縣長的還是聽這個公司的領(lǐng)導(dǎo)？清潔這個市場的過程當(dāng)中，看看哪些土壤適合種植它的產(chǎn)品，目的不僅僅是為了擊跨那些中小種土豆的，那么學(xué)習(xí)中國文化以及學(xué)習(xí)中國市場競爭的過程是一個學(xué)習(xí)的過程，接下來清洗。第三個，通過親身體驗和利用既有資源不斷的改良 。縱向來講，我們開發(fā)新的領(lǐng)域，也可能我們利用新有的資源，如果你是親身體驗和開發(fā)領(lǐng)域的結(jié)合這個緯度叫實驗性學(xué)習(xí)，你就是敢大膽的去嘗試那些失敗。 鐘彩民：謝謝，結(jié)束以后找彭總領(lǐng)個禮物。看看這兩個字，它是想真的告訴給你，你要在什么平臺上，像孩子或者像兒子的態(tài) 度一樣向別人對照往前發(fā)展，一定有機(jī)會嘗試著分享，但是你要先奔哪個方向，這是他的源動力。未來我們所有的身邊都是數(shù)字量化的階段。 回答：是不是把每一項工作的成績都給數(shù)字具體化？ 鐘彩民：我記得在 7月 29號，那一天我正在武漢