【正文】 職工一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調(diào)解、信訪工作壓力比較大，給我公司的民事調(diào)解、信訪工作帶來很大的挑戰(zhàn)。 雖然存在上述困難，但是，由于我公司一直以來認真貫徹落實鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府關(guān)于進一步落實信訪工作、維護社會穩(wěn)定等一系列文件的精神，在實際工作中嚴格按照《 XX 省信訪工作條例》、《 xx 年東升鄉(xiāng)信訪排查調(diào)處工作要點》等有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解、信訪工作的機制狠抓入手，落實對民事調(diào)解、信訪工作的督辦力度，取得了明顯的成效。最后，進一步明確了我公司各部門主管、各支部負責(zé)人 崗位責(zé)任，包括處理時限要求及責(zé)任追究。 四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機制 第 4 頁 共 16 頁 首先，公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。我公司加大民調(diào)、信訪工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開民事調(diào)解、信訪工作調(diào)度會，對民調(diào)、信訪案件的處理結(jié)果加以落實，對重大、疑難案件，集體協(xié)商，強化民調(diào)、信訪工作力度，確保案件的及時解決。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結(jié)合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責(zé)任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。截至目前，全鄉(xiāng)共排查出各類矛盾糾紛 371 起，涉及人數(shù) 420 余人，調(diào)處 371 起，調(diào)解成功 369 起，履行 369 起，其中司法所直接參與指導(dǎo)調(diào)處復(fù)雜疑難糾紛 66 起，調(diào)處率達 100％，調(diào)處成功率99％，履行率 100％，為當事人挽回各類經(jīng)濟損失 300 余萬元，未發(fā)生一起因調(diào)處不及時導(dǎo)致的民轉(zhuǎn)刑和上訪事件， 確保了轄區(qū)內(nèi)的社會穩(wěn)定。三是落實社會矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。 一是統(tǒng)一制度建設(shè)標準。調(diào)解室必須要在 20 平方米以上，并有明顯標志；全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。 四、堅持 “ 調(diào)防結(jié)合，以防為主 ” 的人民調(diào)解工作方針，充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)性和主力軍作用。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內(nèi)存在著思想情緒波動比較大、心理承受能力比較差，部分不在崗人員所在新工作單位存在拖欠職工工資、 第 12 頁 共 16 頁 欠繳社保等現(xiàn)象，部分不在崗人員二次擇業(yè)甚至多次擇業(yè)都不甚理想。再次，實行公司班子成員每月定期值勤接待制。 三、著力矛盾排查，建立健全民調(diào)、信訪工作系統(tǒng) 第 14 頁 共 16 頁 為切實做好民調(diào)、信訪隱患排查工作，做到民調(diào)、信訪矛盾不出不出公司，我公司在公司黨總支、各支部兩級組織設(shè)立公司專職民調(diào)、信訪員和支部級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查系統(tǒng)。 第 15 頁 共 16 頁 再次，落實協(xié)調(diào)與監(jiān)督。我公司加大民調(diào)、信訪工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開民事調(diào)解、信訪工作調(diào)度會，對民調(diào)、信訪案件的處理結(jié)果加以落實，對重大、疑難案件，集體協(xié)商，強化民調(diào)、信訪工作力度，確保案件的及時解決。 四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機制 首先， 公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。最后，進一步明確了我公司各部門主管、各支部負責(zé)人崗位責(zé)任，包括處理時限要求及責(zé)任追究。 雖然存在上述困難，但是，由于我公司一直以來認真貫徹落實鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府關(guān)于進一步落實信訪工作、維護社會穩(wěn)定等一系列文件的精神，在 實際工作中嚴格按照《 XX 省信訪工作條例》、《東升鄉(xiāng)信訪排查調(diào)處工作要點》等有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解、信訪工作的機制狠抓入手，落實對民事調(diào)解、信訪工作的督辦力度，取得了明顯的成效。認真進行分析研究，并爭取積極措施，集中開展調(diào)處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外，最大限度的增加 社會和諧因素，最大限度減少不和諧因素。 三、集中開展了調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和送法上門活動。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標準。四是實行首問責(zé)任制。 一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機制。在查 明實分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當事人的思想工作，今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運用所學(xué)到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進行親情教育，以情感人。針對上述現(xiàn)實狀況， 在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一部署下，從 “ 為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) ” 的大局出發(fā)，我公司將繼續(xù)著力于對