【正文】 職工一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調(diào)解、信訪(fǎng)工作壓力比較大，給我公司的民事調(diào)解、信訪(fǎng)工作帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。 雖然存在上述困難，但是，由于我公司一直以來(lái)認(rèn)真貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等一系列文件的精神，在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照《 XX 省信訪(fǎng)工作條例》、《 xx 年?yáng)|升鄉(xiāng)信訪(fǎng)排查調(diào)處工作要點(diǎn)》等有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解、信訪(fǎng)工作的機(jī)制狠抓入手，落實(shí)對(duì)民事調(diào)解、信訪(fǎng)工作的督辦力度，取得了明顯的成效。最后，進(jìn)一步明確了我公司各部門(mén)主管、各支部負(fù)責(zé)人 崗位責(zé)任，包括處理時(shí)限要求及責(zé)任追究。 四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機(jī)制 第 4 頁(yè) 共 16 頁(yè) 首先，公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。我公司加大民調(diào)、信訪(fǎng)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開(kāi)民事調(diào)解、信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，對(duì)民調(diào)、信訪(fǎng)案件的處理結(jié)果加以落實(shí)，對(duì)重大、疑難案件，集體協(xié)商，強(qiáng)化民調(diào)、信訪(fǎng)工作力度，確保案件的及時(shí)解決。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪(fǎng)制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。截至目前，全鄉(xiāng)共排查出各類(lèi)矛盾糾紛 371 起，涉及人數(shù) 420 余人，調(diào)處 371 起，調(diào)解成功 369 起，履行 369 起，其中司法所直接參與指導(dǎo)調(diào)處復(fù)雜疑難糾紛 66 起，調(diào)處率達(dá) 100％，調(diào)處成功率99％，履行率 100％，為當(dāng)事人挽回各類(lèi)經(jīng)濟(jì)損失 300 余萬(wàn)元，未發(fā)生一起因調(diào)處不及時(shí)導(dǎo)致的民轉(zhuǎn)刑和上訪(fǎng)事件， 確保了轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定。三是落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。 一是統(tǒng)一制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)解室必須要在 20 平方米以上，并有明顯標(biāo)志；全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。 四、堅(jiān)持 “ 調(diào)防結(jié)合，以防為主 ” 的人民調(diào)解工作方針，充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)性和主力軍作用。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內(nèi)存在著思想情緒波動(dòng)比較大、心理承受能力比較差，部分不在崗人員所在新工作單位存在拖欠職工工資、 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 欠繳社保等現(xiàn)象，部分不在崗人員二次擇業(yè)甚至多次擇業(yè)都不甚理想。再次，實(shí)行公司班子成員每月定期值勤接待制。 三、著力矛盾排查，建立健全民調(diào)、信訪(fǎng)工作系統(tǒng) 第 14 頁(yè) 共 16 頁(yè) 為切實(shí)做好民調(diào)、信訪(fǎng)隱患排查工作，做到民調(diào)、信訪(fǎng)矛盾不出不出公司，我公司在公司黨總支、各支部?jī)杉?jí)組織設(shè)立公司專(zhuān)職民調(diào)、信訪(fǎng)員和支部級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查系統(tǒng)。 第 15 頁(yè) 共 16 頁(yè) 再次，落實(shí)協(xié)調(diào)與監(jiān)督。我公司加大民調(diào)、信訪(fǎng)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開(kāi)民事調(diào)解、信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，對(duì)民調(diào)、信訪(fǎng)案件的處理結(jié)果加以落實(shí)，對(duì)重大、疑難案件，集體協(xié)商，強(qiáng)化民調(diào)、信訪(fǎng)工作力度，確保案件的及時(shí)解決。 四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機(jī)制 首先， 公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。最后，進(jìn)一步明確了我公司各部門(mén)主管、各支部負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，包括處理時(shí)限要求及責(zé)任追究。 雖然存在上述困難，但是，由于我公司一直以來(lái)認(rèn)真貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等一系列文件的精神，在 實(shí)際工作中嚴(yán)格按照《 XX 省信訪(fǎng)工作條例》、《東升鄉(xiāng)信訪(fǎng)排查調(diào)處工作要點(diǎn)》等有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解、信訪(fǎng)工作的機(jī)制狠抓入手，落實(shí)對(duì)民事調(diào)解、信訪(fǎng)工作的督辦力度，取得了明顯的成效。認(rèn)真進(jìn)行分析研究，并爭(zhēng)取積極措施，集中開(kāi)展調(diào)處工作，努力把各類(lèi)矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外，最大限度的增加 社會(huì)和諧因素，最大限度減少不和諧因素。 三、集中開(kāi)展了調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和送法上門(mén)活動(dòng)。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。四是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。 一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制。在查 明實(shí)分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成，對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作，今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。針對(duì)上述現(xiàn)實(shí)狀況， 在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一部署下，從 “ 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 的大局出發(fā)，我公司將繼續(xù)著力于對(duì)