4某年銀行工作人員工作總結(jié)(完整版)
【正文】 事，開 闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。 第 1 頁 共 11 頁 XX 年銀行工作人員工作總結(jié) 第一篇。 在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為 *分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè) 第 2 頁 共 11 頁 務(wù)，去年開立的會計賬戶有 200 多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均 *多筆上升到 *多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心 細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。 第 3 頁 共 11 頁 第二篇：銀行人員工作總結(jié) 銀行人員工作總結(jié) 一年來，在主任和科長的帶領(lǐng)下，在代理科全體同志的大力支持和幫助下，我嚴格要求自己，堅定政治信念， 加強政治理論政策法規(guī)學習，不斷尋找差距，完善自我，銀行人員工作總結(jié)。 （三）帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開拓創(chuàng)新，努力完成目標任務(wù)。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上，逐步創(chuàng)新運用電子郵件、 qq 資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓講座、網(wǎng)絡(luò)博客等方式。根據(jù)市場的不斷變化，不斷創(chuàng)新工作思路，調(diào)整業(yè)務(wù)主攻方向。 （四）貼近客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式。 第 7 頁 共 11 頁 （二）信息化，廣宣傳。一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。 一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。 二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。 一年來，我不斷學習各種業(yè)務(wù) 知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個人的自信心有了很大提高， 第 11 頁 共 11 頁 同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。 新的一年里，我為自己制訂了新的目標： 一、道德方面。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。在這里我總結(jié)一下我在這一 年中的工作情況。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶為中心
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