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正文內(nèi)容

4某年銀行工作人員工作總結(jié)(完整版)

  

【正文】 事,開(kāi) 闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。 第 1 頁(yè) 共 11 頁(yè) XX 年銀行工作人員工作總結(jié) 第一篇。 在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為 *分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè) 第 2 頁(yè) 共 11 頁(yè) 務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有 200 多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均 *多筆上升到 *多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己善待別人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心 細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。 第 3 頁(yè) 共 11 頁(yè) 第二篇:銀行人員工作總結(jié) 銀行人員工作總結(jié) 一年來(lái),在主任和科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,在代理科全體同志的大力支持和幫助下,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定政治信念, 加強(qiáng)政治理論政策法規(guī)學(xué)習(xí),不斷尋找差距,完善自我,銀行人員工作總結(jié)。 (三)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開(kāi)拓創(chuàng)新,努力完成目標(biāo)任務(wù)。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上,逐步創(chuàng)新運(yùn)用電子郵件、 qq 資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓(xùn)講座、網(wǎng)絡(luò)博客等方式。根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化,不斷創(chuàng)新工作思路,調(diào)整業(yè)務(wù)主攻方向。 (四)貼近客戶需求,創(chuàng)新服務(wù)方式。 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) (二)信息化,廣宣傳。一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺(jué)悟,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)黨中央的決策,擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析,以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。 一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。 二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。 一年來(lái),我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù) 知識(shí),苦練技能,在分行的柜員定級(jí)考試中一次性通過(guò),這使我個(gè)人的自信心有了很大提高, 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn),那就是參加分行技能大賽。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。 新的一年里,我為自己制訂了新的目標(biāo): 一、道德方面。做為綜合柜員,我的一言一行,都代表我行的形象。在這里我總結(jié)一下我在這一 年中的工作情況。同時(shí),在與建行人的接觸中,團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的建行精神地鼓舞了我,誠(chéng)信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心
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