【正文】 療糾紛調(diào)解工作，公示有醫(yī)療糾紛處置流程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 予以答復(fù)，做到了群眾申訴有門路，有答復(fù)，順利處理了多起投訴，將醫(yī)療糾紛化解在萌芽當(dāng)中。 六、舉行 2024 年上半年護(hù)理人員三基理論考試 為提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，不斷強(qiáng)化三基培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水 平和護(hù)理服務(wù)能力，我院護(hù)理部于 3 月 26 日下午對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試。針對(duì)原有打印機(jī)驗(yàn)單檢查單出單速度慢，而三樓收費(fèi)點(diǎn)多是行動(dòng)不便的孕婦，其檢查檢 驗(yàn)項(xiàng)目較多，等候檢查檢驗(yàn)單時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的情況，近日，三樓收費(fèi)點(diǎn)更換了西 鐵城熱敏標(biāo)簽打印機(jī)，此機(jī)具有無(wú)需硒鼓，低成本，出單速度快特點(diǎn)，從而更加有效地提高了收費(fèi)效率，且性價(jià)比高。 十二、待解決問題 第 6 頁(yè) 共 22 頁(yè) 外一科，婦科、產(chǎn)科門診正在裝修當(dāng)中，按照工程進(jìn)度，下半年可以全新投入使用； 辦公區(qū)門禁系統(tǒng)已經(jīng)安裝，要建立健全來訪登記制度與臺(tái)賬； 十三、下半年工作計(jì)劃 繼續(xù)加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，加強(qiáng)警務(wù)室的建設(shè)，配備足夠人手保障醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的安全； 與交通部門加強(qiáng)聯(lián)系，合理解決醫(yī)院門口交通秩序問題，保障來院群眾的安全與交通順暢； 加快醫(yī)院內(nèi)部設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，通過查漏補(bǔ)缺，對(duì)安全隱患進(jìn)行排查，確保就診安全； 提升醫(yī)療安全意識(shí)，優(yōu)化臨床路徑，積極提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，落實(shí)三好一滿意工作要求，減低醫(yī)療投訴，減少醫(yī)療糾紛； 開拓業(yè)務(wù)，滿足更多群眾診療需求。 1 定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)常性地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在全院開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，醫(yī)院主體和職工個(gè)人均對(duì)服務(wù)目標(biāo)予以公示，方便群眾知曉和監(jiān)督。 完善醫(yī)院安全防范體系。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力，增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識(shí)，保障各項(xiàng)醫(yī)療工 作正常進(jìn)行。組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)各科室創(chuàng)建工作開展專項(xiàng)檢查和定期考核；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促檢查，研究制訂開展創(chuàng)建活動(dòng)檢查考核和表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法。完善了醫(yī)療安全措施并嚴(yán)格執(zhí)行，安全用藥有措施、有落實(shí)。 大力加強(qiáng)全院安全管理。在今后工作中，我院將進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建平安醫(yī)院的各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。認(rèn)真研究國(guó)際突發(fā)事件和非傳統(tǒng)安全因素對(duì)社會(huì)穩(wěn) 定的影響，根據(jù)新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾、特點(diǎn)和規(guī)律，正確處理人民內(nèi) 部矛盾和群體性事件，重視和解決群眾切身利益問題，從根本上預(yù)防和化解矛盾糾紛。把矛盾糾紛排查調(diào)處工作真正落實(shí)到基層，作為各基層單位的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，充分發(fā)揮基層黨政組織、政法組織、調(diào)解組織的作用，提高調(diào)解成功率，將影響社會(huì)穩(wěn)定的各種因素和矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在整治中，我們注重發(fā)揮執(zhí)法單位聯(lián)合辦案優(yōu)勢(shì)，形成集中打假的強(qiáng)大勢(shì)頭，取得明顯的效果，取締非法藥品經(jīng)營(yíng)戶 1 個(gè)，品種 90 個(gè)，標(biāo)值 萬(wàn)元。五是會(huì)同工商局打擊醫(yī)療非法廣告 15 起。起到了促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、人心安定的積極作用。 加大創(chuàng)建平安醫(yī)院工作的宣傳力度。為保證平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利開展，我院成立了以院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各相關(guān)科室一把手為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)了黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能科室和責(zé)任部門協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入科室檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行整改，提高了我院的醫(yī)療、護(hù)理全、治安等的安全系數(shù)，切實(shí)落實(shí)了創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。創(chuàng)建平安醫(yī)院是一項(xiàng)連續(xù)性、長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要經(jīng)常抓，有側(cè)重點(diǎn)的抓。 經(jīng)過一系列的努力，我院在平安醫(yī)院創(chuàng)建方面取得了一定的成效，以精湛的醫(yī)療技術(shù)、到位的醫(yī)療服務(wù)為患者提供了舒適的就診環(huán)境，為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供有力保障。為加快平安醫(yī)院創(chuàng)建工作步伐，明確各相關(guān)科室的工作 職責(zé)，我院按照創(chuàng)建平安醫(yī)院的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際工作，制訂了相關(guān)的醫(yī)療、護(hù)理、藥品等安全管理制度，并建立了對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)和反饋的制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。組織開展了社會(huì)治安綜合治理的系列宣傳指導(dǎo)，重點(diǎn)宣傳推廣基層治安防范工作中創(chuàng)造好經(jīng)驗(yàn)、好作法，宣傳嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)成果，宣傳廣大政法干警打擊違法犯罪的先進(jìn)事跡和廣大人民群眾見義勇為和積極檢舉揭發(fā)犯罪線索，同違法犯罪斗爭(zhēng)的見義勇為精神。開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題；培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍；深入開展內(nèi)部最佳最差科室、最佳最差個(gè)人評(píng)比和十佳崗位技術(shù)能手評(píng)比；開展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、崗位技術(shù)大練兵、文明用語(yǔ)進(jìn)科室和患者在我心中演講比賽四項(xiàng)活動(dòng)。在窗口單位廣泛開展了便民服務(wù)活動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽。配合縣物價(jià)局，先后對(duì)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品價(jià)格及服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。形成了制度嚴(yán)格、安排周密的工作流程，努力做到信息及時(shí)、反映迅速、處置果 斷。我們把工作著力點(diǎn)放在基層，建立健全矛盾糾紛排查和科學(xué)考核機(jī)制，抓早、抓小、抓苗頭，把工作做在前頭，把問題解決在萌芽狀態(tài)。在強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了突破；在整治突發(fā)治安問題和 安全隱患上實(shí)現(xiàn)了突破；在綜合治理制度上實(shí)現(xiàn)了突破。對(duì)患者在急救車上的安全管理有措施、有落實(shí)，防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，