銀行實習(xí)期工作總結(jié)(完整版)
【正文】 行實習(xí)期工作總結(jié)篇一 1 引言 根據(jù)學(xué)校的要求，本人在 2xxx 年 2 月 21 日開始為期五周的時間在 xx 銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實習(xí)。 xx 銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋xx 銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。目前， xx 銀行擁有遍布全球 29 個國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過 10,000 家，境外機(jī)構(gòu) 600 多家。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。這是一項細(xì)活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。這一切都在 “ 終端支付系統(tǒng)管理平臺 ” 上操作，需要每一筆 “ 業(yè)務(wù)維護(hù) ” 的 “ 初審 ” 和 “ 終審 ” 。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變 ,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。 在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的 ，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后 ，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全?？梢哉f在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識，感觸 最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切 ?? 為了熟悉 xx 銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強(qiáng)。 最后，客戶經(jīng)理 應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作。在此真誠感謝瓊中 xx 銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個別同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉 xx 銀行這顆茁壯成長的大樹 ! 銀行實習(xí)期工作總結(jié) 。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。 在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如煮開水、開電腦或者是下班前的清潔 ??盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。第一 ,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心 .在工作崗位上 ,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感 ,要對自己的崗位負(fù)責(zé) ,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé) .第二 ,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng) ,正所謂做一行就要懂一行的行規(guī) .第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè) ,所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要 .比如 :對待客戶要用敬語 。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。 儲蓄業(yè)務(wù)部門 儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。下面我把我在 xxx 銀行實習(xí)的情況從實習(xí)的內(nèi)容和過程以及實習(xí)心得感受展開論述。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。 在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程
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